[原创] 企业危机可以这样规避

上海博沃麒管理咨询

企业危机管理与用人风险控制高层论坛 . s2 ?. e8 p+ e/ Y8 b) j2006年04月21日－22日 上海 ) |/ a. ^4 U1 D 学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士 9 r& a5 G" Q& ^2 B6 _; o( J ; A' P/ N8 J0 O; B) e/ e8 z课程收益： 1.充份掌握危机的成因与影响力 ) r! f( Z6 o! u2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中 3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体） 4.配合实际演练训练学员临场反应能力 5.强化学员建立风险分散及转移技巧 6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区 * u- @6 S0 P# F7 E" g! E+ U7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力 ' _2 p$ o: k& m3 X, w, G, x& Y8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区 : [" {4 d6 P T) |4 }6 F9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽 10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨 " H5 O' C/ z+ R7 u! y# A' H 课程内容： + U2 a1 k/ U; L& N% {. Y第一天：企业危机管理 4 m6 E6 K. A2 R一、为什么要关注危机管理？ 1危机的定义？ 7 h6 f5 q$ D: H8 W9 \2危机的特征 5 y1 U) w) o- H. @7 X7 O3危机管理的过程和职能 4危机管理的基本原则 二、 建立危机管理系统 " u1 u) U6 S; c& K% T! u1危机管理的手段和工具 + T& m. [8 f8 D& w1 `2内部风险自检 3风险评估 4制定应对方案 * Y3 X9 z2 u* X7 H" t$ l三、危机处理计划 : ~" s9 E7 V e1危机处理要点 2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） # V9 M1 i$ \" B l2 R2 f: u3异议的含义、种类及应对方法 4事态的有效控制 5反应和速度 % A; p& y& p; z4 P" \: K) e+ Y6把危机变转机 四、如何和媒体沟通 1媒体运作趋势 2见报前与见报后的处理 3接受媒体采访技巧 4对外信息发布 5公司声明 5 ?$ x4 g) x' o0 E5 C五、 模拟演练 1模拟危机案例处理过程 . j: ~0 z8 N# {& X6 V% i2模拟媒体采访/新闻发布会 六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论 1朗讯的受贿风波 ' c7 I; L/ D: Q a h" ^$ V2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件 + W5 s, a9 j% Y1 C. u' u; n+ L3完美处理：香港星展银行的保管箱事件 4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球 环境的变化作出反应。 松花江污染处理的案例分析 6 [* ~; U; G! v0 @4 G: K5 v近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等 . p( c( d: j# x( ?0 A' c2 j# [中航油事件：企业走出国门的警醒 第二天：用人风险控制 - ~9 e5 p& B& ]6 z: ?. \2 Y一、员工入职管理中的风险控制 7 Y$ e( V0 K& O* n6 p2 O" m1、雇员招聘风险 2、入职通知书的法律问题 3、试用期的风险控制 7 M) Q: `/ ?/ |2 v4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订 & t; N, z6 i4 T' d* G# M5、工作时间及加班费 6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金 二、员工在职管理中的风险控制 7 r6 x! x6 e5 j1、员工激励与绩效考核中的风险控制 " g3 Y; Q2 \$ w0 X$ w4 T2、“末位淘汰制”风险控制 + i- k8 Y! Z0 N3、调岗调薪风险控制 7 y. F" `, k" R: Z5 W/ C4、无固定期限劳动合同风险控制 ' Z x$ F2 }7 K$ ?0 ]2 r三、员工离职管理中的风险控制 ' [* T7 V* R, N1、员工离职的四种形式 * E6 Z6 f$ A5 Y; e2、离职员工管理中的高风险 7 c5 P1 [/ B$ a! x3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧 9 d' J3 R" ?# h5 @! e5 H5 P/ h; b4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 + q5 T) T7 ]2 Z, H' T2 I5、劳动合同解除与终止中的细节控制 : L1 B8 d% V# {5 O+ B6 e四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度 9 j$ X. Q- x- a7 `; D! Z C3 i1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用 2、规章制度制订中的常见误区与法律风险 3、员工违纪处理的原则和依据 1 |4 z9 M$ [4 Q$ } k4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工 & t5 t4 ]9 g, {; j8 D五、商业秘密保护中的风险规避 1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护 2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密 3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽 3 P% M& `+ E9 V0 K5 U4、侵犯商业秘密案件中的举证责任 六、疑难解答与精彩互动 主讲专家介绍： 4月21日：范兴中先生 个人背景： 1 ^' x( T; V |4 x* u3 X4 G( [3 G6 } JMBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达 8 V g1 q4 S' O+ n: @ ( v1 o+ Q7 z) v: V公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO 联诚兴企业（上海）公司总经理。 受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。 . O$ A; x; I/ D% W: u 4月22日：魏浩征先生 个人背景： 法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。 主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司 ; t' y2 t) _3 S( D1 N/ B日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2 , u6 k- A0 h$ I, `3 p/ {号线人民广场站) 费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费) # `4 j) y9 D& u0 b) j预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896 - q+ b" s* s( I) l5 N联系人：肖经理 E-mail：enix@fulrank.com 参会方式： 8 C. O9 W! O# h! V- I. U/ `: ?1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务 0 ?* u$ u! k+ y; r; g" R6 r$ }2. 培训现场付款。 8 a6 E: v1 F; d) m3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排