[原创] 企业危机可以这样规避

上海博沃麒管理咨询

企业危机管理与用人风险控制高层论坛 2006年04月21日－22日 上海 ! q/ ?+ q, V0 E 5 y" k" z+ v6 w2 E1 W1 K学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士 ' w- O% s0 G x5 W ~8 R ; D; ^) {& x5 }课程收益： : v! c* i5 f1 b1 a; I5 h+ r1.充份掌握危机的成因与影响力 2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中 + t$ f( }9 q% V! ?' ^, @7 { c3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体） 4.配合实际演练训练学员临场反应能力 + G# x2 X0 l7 m7 v5.强化学员建立风险分散及转移技巧 6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区 7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力 6 D" y9 `8 e( D& W3 D; R% y9 q, q8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区 9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽 10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨 课程内容： 5 A4 |( g6 T" H, {4 O6 y- g1 a第一天：企业危机管理 一、为什么要关注危机管理？ 1危机的定义？ $ @3 V. {8 ]+ ]4 a) a4 P, u2危机的特征 3危机管理的过程和职能 $ ]4 E, x/ U1 }$ d5 u) d4危机管理的基本原则 二、 建立危机管理系统 1危机管理的手段和工具 2内部风险自检 V* z' l* |% h: a3 t1 H3风险评估 4制定应对方案 * h! Y. ?0 \: g6 C( T三、危机处理计划 1危机处理要点 2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） 4 I s s# G0 e& x7 n3异议的含义、种类及应对方法 : n5 a4 w7 [, k$ b' n- r" }) y' U! A4事态的有效控制 5反应和速度 6把危机变转机 四、如何和媒体沟通 1媒体运作趋势 2见报前与见报后的处理 ( s1 h/ E% g( _& C4 {1 C7 V3接受媒体采访技巧 . g6 R. k4 d- r# o! @8 R4对外信息发布 / Q- T( Z9 T! H7 i5公司声明 五、 模拟演练 1模拟危机案例处理过程 4 E% t+ h3 o: _' A1 m' S5 ~. X2模拟媒体采访/新闻发布会 ) K2 N% {6 n7 }, Y: ]+ s% y六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论 e$ y1 P4 `* m4 {( l- \1 X1朗讯的受贿风波 2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件 . F( g! O$ R4 a: X; I% A0 u3完美处理：香港星展银行的保管箱事件 4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球 环境的变化作出反应。 松花江污染处理的案例分析 8 S" |; T9 x5 F- i* Z# ~近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等 4 u Q$ Q% G0 I中航油事件：企业走出国门的警醒 & @ o2 T) Q2 A7 _. p8 t& _" F' }第二天：用人风险控制 * k1 W: F1 _* s! c0 m: i$ ]+ v一、员工入职管理中的风险控制 1、雇员招聘风险 0 n- Z I, n! [1 Y ?8 N2、入职通知书的法律问题 0 n5 `) g0 D) H9 x; n" @3、试用期的风险控制 3 q' r; p' ~3 n4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订 0 U2 w8 v7 m& Y# O5、工作时间及加班费 7 q0 V5 A0 u [5 |6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金 : L: L3 ^& ]- r9 o二、员工在职管理中的风险控制 1、员工激励与绩效考核中的风险控制 2、“末位淘汰制”风险控制 3、调岗调薪风险控制 4、无固定期限劳动合同风险控制 # i4 c/ f4 p; v' Y" S, }4 R三、员工离职管理中的风险控制 3 |8 S9 V2 @0 l, W$ o5 o; X8 G/ n1、员工离职的四种形式 + a" d, K' t5 x+ g# x8 ]/ v2、离职员工管理中的高风险 & M9 B( P* P) @3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧 4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 1 E8 d9 k6 [) I5、劳动合同解除与终止中的细节控制 3 Y- O, H' ^% x1 X四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度 1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用 - m" D; G3 x" r! H" u# @) M2、规章制度制订中的常见误区与法律风险 ) H/ ~ h4 O# c- v1 P; Z% c3、员工违纪处理的原则和依据 8 g2 N8 D) S! l# H/ Y, c2 E4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工 * u9 N" B8 B: g8 n. c# Q五、商业秘密保护中的风险规避 3 g# V- ]6 j& a3 Q: z. d1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护 2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密 3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽 6 [% f( |$ S* z$ H$ Y' P; h4、侵犯商业秘密案件中的举证责任 六、疑难解答与精彩互动 主讲专家介绍： 4月21日：范兴中先生 个人背景： MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达 ( ?0 x2 q- H1 U6 U4 g9 _4 e& L- | 公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO % B1 @/ a" Y6 b. V; @, z* x4 O( D联诚兴企业（上海）公司总经理。 受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。 4月22日：魏浩征先生 个人背景： ; x0 B; `' P2 y3 M, U- t: \$ ~% |法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。 主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司 日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 5 Z4 f: l0 L; N4 I1 A& f& Q) d地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2 号线人民广场站) 1 N" I" d& Q. {/ a. I/ B4 V' `费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费) 7 U5 ?- s$ h7 e3 d, f+ o预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896 / q; Q( I6 r) u# m6 U; A联系人：肖经理 # X' p8 p( b4 _$ b2 sE-mail：enix@fulrank.com : |; S- i9 N, p参会方式： 1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务 2. 培训现场付款。 ( C4 A' K/ q- x3 b! M3 u9 j/ R; M3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排