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作为人力资源管理者，你是否碰到过诸如下列的困惑：1 S3 A: e( d6 L0 K
1）为什么月末人力资源部总要到各个部门催要绩效考核表格；
; }' l1 n! M" A/ o7 G2）为什么中层管理者认为绩效管理应该是人力资源部分内的事；/ r# M- ?' F6 N' W! F/ G- n
3）为什么中层管理者认为绩效管理对他们来说是一种负担或包袱；: q' Z! J& q1 V- l
4）为什么绩效管理没有真正发挥出激励作用，而仅仅是空洞的口号与形式；9 y+ h# f$ ]: y4 M& e) e
5）为什么人力资源部煞费苦心做了很多事，却换来“高层不满、员工抵制”的局面；
% V' t4 L5 | d2 m1 E" |& a6）为什么部门绩效与薪酬体系与员工利益相冲突时，中层管理者不知如何妥善解决；
- f* v6 A2 Q3 N! _7）为什么中层管理者无法针对考核结果与员工进行面谈、沟通与辅导；……。. h# H. R7 U- H; |1 c D! I
; R) h) [6 Z. ~1 y$ A
核心问题聚焦在：谁是绩效管理的真正主角？博思创业通过多年的绩效管理的研究与咨询发现，绩效管理的成败关键在于考核者与被考核者本身，人力资源部仅作为绩效管理的组织者，而中层管理者则成为了绩效管理的真正主角。那么，现在的问题就在于，如何让中层担任绩效管理的主角？ I# z; e0 {. W) }
( m* K) z; c8 ^- ~; R6 y" B
通过专业化的绩效管理实践与研究，博思创业认为，企业管理层、人力资源部要想引导中层管理者进入绩效管理角色，就需要反复与中层管理者探讨以下4类问题：
( |& F( F$ O M4 u2 T' A3 V( X# ` y
8 m4 Y6 s* W: g- G6 ^* F& Z- o0 e2 i问题1．绩效管理对中层提出了哪些新的要求？3 L) N8 }8 H) d
1）什么是我们真正需要的绩效管理% ]: a6 o9 `7 O' Y0 Q# t3 K
2）中层管理者在绩效管理中应该担任何种角色？
/ A0 I0 \0 }* V2 u3）有效的绩效管理体系对中层管理者提出的挑战
- ^: X3 a7 @+ a' u3 O4）绩效管理带给中层管理者的喜怒哀乐
% }) B" k" f$ G( ^4 Z+ u5）中层管理者面临的绩效管理常见问题1 Z7 C- ^! S3 I- b. Q3 |/ ~ R, D
( |8 P6 Z( _' d; A5 }
问题2．面对绩效管理，中层做好哪些准备工作？
0 _/ y9 K3 m7 x# P) [, w2 s1）绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”
4 P8 Z9 V1 X; d2 g; S5 K2）多数员工为什么不愿意被“考核”
# E7 S6 m8 r7 X0 H8 W+ I3）流程管理与绩效管理的关系剖析2 _: b* E; I9 X. S2 Y1 Q; g% \
4）岗位管理和绩效管理的关系分析& m* B$ I6 @( A/ ~' U z; v: z
5）绩效管理与薪酬管理、培训管理、多通道晋升的关系分析
+ T* l! B" a) x# |8 ]+ m* R6）中层管理者与人力资源部在绩效管理中的角色分配
7 U9 U7 P0 G, g7）考核者与被考核者的角色分配
1 n9 j) @! q$ ^5 Z6 ]: `6 D8）中层管理者如何运用绩效管理来激励下属
4 b/ e- |6 K' a: F; I9 x$ g
* `3 }" P0 y' ^8 Q* R! q# |问题3．中层到底该如何担任绩效管理的主角？
( ~; u) }! ^# w( S1）中层管理者如何完成部门的计划预算
6 l# a! O0 L2 e) V ]# ~" F6 t8 |& ` n2）中层管理者在设计操作中如何完成部门KPI的设置
6 T! s2 `& P: K9 r4 C0 z+ `) R9 E3）中层管理者如何处理定性指标$ C7 |0 t$ @$ I
4）中层管理者如何选择关键的绩效指标5 j' X+ z- V# C: o4 K# `* b. `
5）中层管理者如何选择合适的KPI值的计算方法2 \ M" o. K( S- \
6）中层管理者如何确定各指标的权重
0 P1 M0 ^3 S7 N7）中层管理者在绩效计划执行过程中如何进行辅导与咨询
, l% Y9 w3 v: E0 i8）中层管理者在绩效计划执行过程中如何进行阶段回顾
; N% M# t# G( J$ j0 A9）中层管理者如何针对不同的被考核者设计考核维度和周期
8 i$ I9 q6 G9 Q% ~. j10）中层管理者如何让一线员工积极参与到绩效考核中来! g) x4 m; {' R) y
11）中层管理者如何消除打分过程中的误差5 ?8 O5 w' e4 e' W4 Q8 v. ]
12）中层管理者如何衔接组织、部门、团队和个人间的绩效8 k, N( U+ h c/ {# g- ^( ]
13）中层管理者如何针对绩效考核结果与下属沟通5 G( h5 O. m4 e3 J; O8 y* k
14）中层管理者如何将绩效考核结果与激励机制挂钩
5 v8 O- M) u) r9 V9 K2 h D2 x* K9 R# D7 {* R7 l/ y/ T
问题4．中层为什么是绩效管理的最终受益者？) G& B/ r. U( s
1）成熟的绩效管理体系给中层管理者带来什么
. ]: B1 g+ W. h$ z2 N6 C+ ?2）中层管理者在绩效管理体系改善前后的行为对比
$ `; R3 ?5 W( ^% v3）成熟的绩效管理促成中层管理者目标无缝分解到各岗位
% T$ k# R: A1 k9 E1 }- I0 [4）成熟的绩效管理利于中层管理者控制目标的完成/ L% g& K3 d& |4 ]. J
5）成熟的绩效管理有助于中层管理者更客观地考核与沟通& I5 [0 R+ s! v$ ~( V. A& D
8 B0 z' X" K! X5 y% G# q# E9 R9 P- M通过多次反复与中层管理者探讨以上4类大问题和36个子问题，力争让中层管理者深知在绩效管理中所担任的角色，了解常见问题的解决思路；让中层管理者掌握绩效计划、控制、考核和反馈的核心方法；让中层管理者掌握运用绩效管理体系来激励下属、培养下属的方法与技巧；让中层管理者理解如何与人力资源部共同来推动绩效管理，实现绩效的持续改善。 |
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发表于 2006-4-29 14:10:00
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