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人力资源管理的道•术•为
# d, ]5 ^% j2 \( X+ F——非人力资源经理的人力资源管理（升级版）
- g/ y# [" P |( w) }% m# v( N
- f5 i) W1 n9 [" x$ e/ u5 U 人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。
$ Y4 j* E+ U4 X& Y7 G 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：
/ ]1 a) b% o; D 道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力
. ~$ g! Z0 i; M* F$ R 术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法3 a8 k8 R, c8 d4 B2 R/ ]+ W2 \
为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策
+ A0 i. `# O Q" \本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。
& _7 o* }, ~: g6 ~
, b* r, E4 B3 V课程目标：& h" G1 H( @' S! @2 C4 A5 f
1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道；1 f0 \# J6 U- G) h$ h) z$ {
2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中；+ V) ]7 L& |% e* _, G, s3 L
3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。
9 E) Y) Q. k' y课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员+ `+ d @: o0 u( ~$ z
课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容）
+ f" i& o2 ]" g) F6 a8 b5 W课训形式：内训课、公开课* L7 y# D ?" K4 P" J1 [! a7 t
课程提纲：/ r q" R& l# J% @7 V
【道篇】5 m0 y* J+ ^# l1 ~- o# ^% F7 |
1． 什么是人力资源管理之道0 H" Z' n" ~+ R2 ^$ r
2． 全面认识人性# A& _. @+ O6 g
a) 中国传统的人性观点
3 K: L) H* \+ Xb) 西方的主流人性观点
3 B* x& R: |$ J' }8 z3 A1 C3 Ec) 人性管理的实例分析# g) T8 _5 i: o$ f U
3． 我们如何管理人和人性* T8 T0 ^3 `2 `8 u
a) 管理的重新定义7 \/ k$ x! }7 Y- }7 b
b) 管理人性的主要内容
4 {* R$ B6 y1 y5 Z1 U$ v; F; w% I. |5 kc) 管好人的九个方面
- A Q' P! W& C- y# u" Ad) 如何针对中国的文化来有效管理中国人5 _: w9 i/ j ]4 t( @, `" q
【术篇】/ x& G# u3 p6 E% r/ r0 g
1． 非人力资源经理的人力资源管理职责
u( j+ n7 ?3 r# |2． 设定部门组织架构的工具和方法; C( [- Q) }) R% \( A& F
a) 部门架构的选择4 W3 Z+ E% Y- m9 P: k. B$ R
b) 如何定岗
8 _* f) i' [, T" x! Wc) 如何定编& V5 {+ v9 N8 r/ l+ z, R
d) 结合员工特点的工作设计
. E% O2 p. j7 y: he) 部门定岗定编演练（内训课内容）
1 h. M$ N6 X- X. I4 v7 C3． 确定岗位职责的工具和方法9 }7 b/ L# L( [9 ^9 u
a) 岗位分析工具和方法
% E2 P( Y# X' \+ V0 }b) 职位说明书编写要点; |. V9 s) M$ }/ [( M3 O" t
c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容）
l" S1 W% {* N) H4． 甄选的工具和方法4 S. B) {( i- n K
a) 招聘的目的和招聘流程( v# W8 x2 H3 ]
b) 主要的测评工具介绍
! q2 j, w8 S& [* j5 G# dc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法4 v1 ?& |& T' V; H4 ~9 A
d) 面试官的能力培养
4 @% N8 ~/ l7 B7 N7 Je) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容）* r6 a% m9 U/ Y5 q
5． 绩效管理和激励的工具和方法
" u9 r; S2 Q; p2 U2 Ba) 为什么要进行绩效管理
( v, Q/ n9 A$ | ]" cb) 绩效管理的主要步骤) E; K' E, Q: q
c) 绩效应用工具——绩效管理矩阵
1 R+ @' _! ^' q6 b) {* `" cd) 激励机制模型6 X9 H5 E$ G2 X( M' B. V
e) 如何进行经济激励和精神激励9 R$ I9 |7 K5 R( d# U4 B1 J3 E
f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容）' n8 x" f. D4 v' s3 g& W' D+ l# U9 H
6． 培训和开发的工具和方法
" ~* v; O+ O3 c; U( o1 |0 ja) 剖析主管培养员工的六大障碍) E- i; n0 w- t
b) 主管培养员工的技巧
, {) }6 X/ f4 _. e7 }& t0 j) yc) 如何培养新员工' N, B$ w4 t8 [- X4 F% P
d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容）
: [( |4 l+ Z1 u; W7． 建立良好的员工关系和员工保留
8 _' p' {' O6 }) w1 P: X8 n- Ha) 主管在员工关系管理中的职责4 Z+ @% [) u0 _2 z. i- n
b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养1 A- k# L2 e# U1 h
c) 如何辞退员工) O' s% o8 j) p8 g) c& b
d) 如何有效的处理冲突6 d) ?4 ]" Y0 k/ x8 [" U& A
【为篇】" J3 H* e1 G) S2 `. m% ~
1． 影响“为”的七个方面8 A7 @& R/ G) B! ~4 P1 \' E& u
2． 科学的“为”的程序
* ^( I |: R+ j& a# ^3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为”
7 M( ~. G0 O% a4 L; y# c( C4． 员工文化/价值观的管理( x2 Y( n; e$ L" k, T# l
5． 管理者个人素质的修炼和培养 |
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发表于 2006-7-22 19:53:00
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