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人力资源管理的道•术•为 ' M" E) Y2 u0 K& H——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是： * n& c8 k8 N& j* g5 }0 ? 道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 ) f ~: H5 Q) }" `, h 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 ' }9 j5 ~" U% l+ Y2 l课程目标： ) s* Z U! {* R7 _1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； + r8 W/ W" @4 V/ x" u8 R2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； 6 @3 f2 q- \4 N8 K# a3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 " d1 R/ h) i/ J D课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 / X% ?2 S& d( }4 [7 \4 t/ I课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 课程提纲： 【道篇】 9 d' A: U$ T& g$ o% H- @" |8 s1． 什么是人力资源管理之道 + q) u9 W3 z0 A, B% I2． 全面认识人性 , \, N/ H. H8 T( Ia) 中国传统的人性观点 1 b( X7 U2 W; _& M0 Z/ _! v; V3 gb) 西方的主流人性观点 c) 人性管理的实例分析 ' P( ^# |( x* y! y" k i3． 我们如何管理人和人性 a) 管理的重新定义 b) 管理人性的主要内容 c) 管好人的九个方面 5 {" |8 I( z$ l. y6 a/ Yd) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 【术篇】 1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 7 i' B, j2 K1 P1 B" `. b2． 设定部门组织架构的工具和方法 a) 部门架构的选择 b) 如何定岗 8 m2 t2 C; ?# s5 R- U: w7 t6 ec) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 e) 部门定岗定编演练（内训课内容） ' U( b) o' F. s/ m3 q3． 确定岗位职责的工具和方法 a) 岗位分析工具和方法 b) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 2 u3 e: u: a2 O, N, y( }; C4． 甄选的工具和方法 1 I, D: }& p) ba) 招聘的目的和招聘流程 0 z. R }6 [( U3 Xb) 主要的测评工具介绍 . L. c0 \' g# K! w0 e, M# _- Hc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 6 Z& Z N9 t0 p3 G7 f3 _) \3 b! L' Ke) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） & ^0 W# g4 s+ t l% ^5． 绩效管理和激励的工具和方法 a) 为什么要进行绩效管理 / Z0 Y* j2 n. N2 P jb) 绩效管理的主要步骤 $ _6 K x2 [( ]6 V1 n/ |1 L! Dc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 + } a1 }+ @) b! r, T# _e) 如何进行经济激励和精神激励 9 c8 w" m/ U+ ?! Uf) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 6． 培训和开发的工具和方法 a) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 ! l8 q _8 [" ^& |8 C; e) s" Xc) 如何培养新员工 / h) y7 E8 r# W$ U1 X zd) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） ( I1 U3 W2 e* ?5 H7 e& C7． 建立良好的员工关系和员工保留 7 T( ^' n3 v& g. @a) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 c) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 , d/ A6 \( B7 J: z* ?+ r1 r3 e0 d6 U( O【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 2． 科学的“为”的程序 : n& J% V# A( w/ d! i3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” 6 k7 }$ u! m9 U1 w8 \& ~5 E4． 员工文化/价值观的管理 2 k) L, f6 C p, K5． 管理者个人素质的修炼和培养