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人力资源管理的道•术•为 3 M6 ]0 E, Z9 o+ S8 [9 h6 V——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） : o; U) A1 c w, w" G 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 + o0 z' V7 j$ d/ } 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是： 0 P9 R5 h& M3 O4 H& t 道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法  为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 " f$ D3 q& s8 ]% d/ @9 Q8 o" S 课程目标： , A1 a6 b, R" k$ t g1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； 2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； ( N9 ~6 \; h! c" O- ] m k3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 5 T+ \+ B% _1 {; x! b- C课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） ( ], E2 V1 Q0 e; e" @' t课训形式：内训课、公开课 * @7 u0 ?& i3 | |; `; F课程提纲： 【道篇】 2 O7 \, ~8 \0 ]/ B% k+ P1． 什么是人力资源管理之道 / X, }5 ]$ e8 \& b2． 全面认识人性 0 b4 a. y/ N" ?& ba) 中国传统的人性观点 / b& }9 U2 i" z# o1 r. Pb) 西方的主流人性观点 $ o; f) R: i E. R' f6 sc) 人性管理的实例分析 3． 我们如何管理人和人性 ( W* g n" ?+ g) n9 ha) 管理的重新定义 b) 管理人性的主要内容 u& w) v2 c2 R3 Y, \4 ~( J2 S2 Mc) 管好人的九个方面 . y/ e9 c/ z# k; v, ad) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 + `$ l9 ?% d) K【术篇】 1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 - `- p' v8 I5 H8 f; j/ D. y* k! B; l2． 设定部门组织架构的工具和方法 # ~& i B' w( W3 d9 na) 部门架构的选择 ! w3 H. t( c* bb) 如何定岗 6 d2 t7 ?/ L3 J9 bc) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 2 W3 n7 d n2 d3 p7 Pe) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 a) 岗位分析工具和方法 b) 职位说明书编写要点 % F b4 b: O! w, j. I" X- h8 Gc) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 9 N- Z1 A/ H0 ]. h4． 甄选的工具和方法 a) 招聘的目的和招聘流程 b) 主要的测评工具介绍 ' g, X! a5 s! f$ |c) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 % V7 R2 A6 t8 k$ Y md) 面试官的能力培养 & A2 J" g& \: m; ee) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） : P! _) {) j; {+ y, U9 @6 h5． 绩效管理和激励的工具和方法 a) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 : Y" E7 U" O" F& P, Nc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 e) 如何进行经济激励和精神激励 f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） ) _( ~2 N0 o2 x6． 培训和开发的工具和方法 a) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 9 A3 u6 x; |) p$ m7． 建立良好的员工关系和员工保留 4 q Z$ b( L- S2 `: h6 ca) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 c) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 【为篇】 1 Z9 O: t, [4 ]) ~6 Q6 a5 G& T5 Z8 Z! v1． 影响“为”的七个方面 7 K9 } q! I8 d9 Q9 n/ e2 c2． 科学的“为”的程序 0 Z( _4 J/ f! d3 J+ z( @3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” ; ~5 @! B) S& y$ {9 Z V& q- j4． 员工文化/价值观的管理 + o9 M x1 M9 k$ _" m5． 管理者个人素质的修炼和培养