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人力资源管理的道•术•为 ! ?6 Y1 H' ?$ L& y7 h, r——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） 5 P7 T8 Q# C; l1 o% P- i ' B9 r5 z$ t) O! P9 ^; ^, t4 C- v　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 $ `3 f& G% R7 P/ F6 o" _ 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 课程目标： 1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； . P2 s2 l3 m: E9 x& W2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； 3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 0 ?" i: t( _+ J4 I0 e0 c, J课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） ( Q& u4 @& e" l% ~( s' {4 {$ P$ w课训形式：内训课、公开课 课程提纲： 1 g3 l$ y: z8 ?6 o' T1 A【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 & @. h4 N* \6 o0 ]" T n$ p2． 全面认识人性 7 m7 }4 o* B2 Y9 J# J7 v" Ca) 中国传统的人性观点 b) 西方的主流人性观点 c) 人性管理的实例分析 3． 我们如何管理人和人性 $ F+ n/ \, t# t9 B2 d/ ~( _a) 管理的重新定义 ; U7 l( [9 n! c* R, u, P" P2 i$ H5 Qb) 管理人性的主要内容 4 V' b5 C9 C7 A8 t2 E3 U( N8 V# Ic) 管好人的九个方面 ) V* t8 [1 J/ K' ]- u& kd) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 , K) G$ B3 T5 c3 B9 Y6 g* w【术篇】 1 a5 t$ R3 B$ G1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 & b* ?$ ?& l/ w2． 设定部门组织架构的工具和方法 # [! U1 E# @6 D0 g2 ^; i( R& Ia) 部门架构的选择 b) 如何定岗 c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 5 ~9 _# k! r3 B% m* we) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 ; A6 |6 c* g; n7 Ea) 岗位分析工具和方法 b) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 5 _, Y) n5 n. o W4． 甄选的工具和方法 a) 招聘的目的和招聘流程 / ?, C6 b% a1 zb) 主要的测评工具介绍 c) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 7 i0 O" B- p, ge) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 5． 绩效管理和激励的工具和方法 4 F5 z* L i8 Z+ W( ]a) 为什么要进行绩效管理 % [- D$ E/ s z( H& A* Eb) 绩效管理的主要步骤 / w8 M* l+ t8 R6 W, C& fc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 ) x8 }0 E: } o, W; zd) 激励机制模型 $ D0 k2 N6 ~! |# K. S7 Fe) 如何进行经济激励和精神激励 " H! ^4 p5 D) \- h- M7 ?8 N! q2 a6 Ff) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 6． 培训和开发的工具和方法 * f$ g7 B: `, ~+ Ba) 剖析主管培养员工的六大障碍 9 C' j+ j8 L4 K* ]+ i: v G& n. |b) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 1 [0 k. h7 s: o! T' Md) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） ' x. _5 A# \ b6 H7． 建立良好的员工关系和员工保留 a) 主管在员工关系管理中的职责 7 z9 a9 V7 q, m& P" nb) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 ; X* C% j+ A$ d: o+ l9 uc) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 # d7 @* Y9 z; a; P7 c7 s【为篇】 " M' M& h/ V! ?6 S) n% G1． 影响“为”的七个方面 8 I+ w4 S g9 _2． 科学的“为”的程序 3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” . X( C' U, L& v4． 员工文化/价值观的管理 - B/ t( }( a% m5． 管理者个人素质的修炼和培养