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人力资源管理的道•术•为 % p, U2 z7 _. g* }( J) Q6 Y6 Z0 w——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是： . C, {7 ]) J ~4 ~ 道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法  为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 ' X+ F) D1 M2 @5 K本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 9 n' l; k4 Z# O) F2 r6 @课程目标： 1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； 5 j5 b+ z6 n& m- n0 i2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； ' s; |4 ^3 @* M# A' }- e& |4 ]2 j% {/ t3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 0 s9 `+ Z" H" H( r. v3 n4 E课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 0 y. e# `: \2 i课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） - n7 F$ \: b z/ o" R课训形式：内训课、公开课 课程提纲： 【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 2． 全面认识人性 9 J' P1 N3 P) D$ |4 H: Pa) 中国传统的人性观点 b) 西方的主流人性观点 8 [/ N- S' b% i9 T6 F0 zc) 人性管理的实例分析 3． 我们如何管理人和人性 * A6 [, r4 P9 F2 i8 F+ j; va) 管理的重新定义 & j0 K, N/ Q( a: l9 db) 管理人性的主要内容 c) 管好人的九个方面 d) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 7 b$ l% X5 }' {1 L: B【术篇】 1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 : X' P0 g: v! I" o. {; I! M: P2． 设定部门组织架构的工具和方法 , c' u% d, i! A/ c. o* @+ Qa) 部门架构的选择 7 }0 F6 F4 Z: [b) 如何定岗 4 l0 U( c R; h3 R% Uc) 如何定编 / F) Z, ~6 h+ e3 {) [d) 结合员工特点的工作设计 $ s' b( h: r% O) `, f- h* me) 部门定岗定编演练（内训课内容） 2 }- G' C$ H/ K) x; C3 u3． 确定岗位职责的工具和方法 a) 岗位分析工具和方法 b) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4． 甄选的工具和方法 i" r& r5 W. w Qa) 招聘的目的和招聘流程 b) 主要的测评工具介绍 c) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 d) 面试官的能力培养 e) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 5． 绩效管理和激励的工具和方法 ! r7 X* J; q5 G3 n& S8 y ~a) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 : O2 m+ a. b3 b5 A& `+ f4 F' h4 nc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 7 P5 C. s# ?8 N: o6 m; j8 qe) 如何进行经济激励和精神激励 f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） 8 ~- r2 \) W. | ~3 @6． 培训和开发的工具和方法 # _( o! h9 D0 K4 ua) 剖析主管培养员工的六大障碍 * M) i" |2 Y: N( d2 V+ [: Cb) 主管培养员工的技巧 . C" v" G- [$ L' S) J7 kc) 如何培养新员工 d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 . V/ e/ |- g7 q# O" R" Ca) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 0 Z, G5 m! D0 y4 c$ \; D/ O, oc) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 ( T- U! K! l4 ]1 d; k, K4 R' V【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 2 ^) x* ~+ H5 @2． 科学的“为”的程序 / S1 t) I8 v5 v- F1 }. F. y3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” ; W: y$ R$ z6 @2 J7 N4． 员工文化/价值观的管理 ! C3 n8 i- n- g9 k5． 管理者个人素质的修炼和培养