- 最后登录
- 2007-5-15
- 注册时间
- 2006-4-11
- 威望
- 0
- 金钱
- 741
- 贡献
- 188
- 阅读权限
- 30
- 积分
- 929
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 1046
- 主题
- 354
- 精华
- 0
- 好友
- 0
 
该用户从未签到  - 注册时间
- 2006-4-11
- 最后登录
- 2007-5-15
- 积分
- 929
- 精华
- 0
- 主题
- 354
- 帖子
- 1046
|
|
一、一定是培训模式出了问题
, w0 P0 A1 V, Y- q! v6 Y% s* |) B+ U5 W/ ^6 m
我与一家著名企业的人力资源总监交流时，问他：“你做培训方面的工作有几年？”
8 p! I1 c) V0 }* T7 f! F! p+ D
5 Z7 d& ^7 T( J3 a' e' ~0 [ “从开始做培训师，到现在已经八年了。”他回答。
4 }! s, V1 Q8 R8 ~, x: A+ ~- t7 z) A# l& j/ F: {+ m
“请告诉我，你对培训的感觉，好吗？”
! C! x5 I( B( u$ u4 e% I
8 |( @( ^3 [# p0 A6 G “有很多美妙的感受，尤其是请到一位大师级的老师来培训时。” 4 d5 J9 j4 x! Z6 A' V8 V
. R6 N: P3 N7 q) B
“效果怎样？我是说，培训结束后，参加培训的人在行为上有什么变化？进一步说，培训对改善绩效的效果如果？”
& n& B S# m9 a6 T
; b+ K, m. z- H9 x! |1 o4 P" L8 y+ s “这个吗？一言难尽！也正是我所苦恼的地方。尽管当时听了课后，人们感觉不错，有时甚至很激动，但说行为上有什么改变？好像并不明显。也没有显著的证据表明，培训提升了工作绩效。”
0 E, M# B; s5 S! e, g, Z
) }7 U, X8 h l( `2 e b! W “什么原因呢？为什么会这些呢？”
6 S8 R% B1 W; v1 c" Q( p- x1 O; J' O8 s1 k/ G5 `
“……” 0 |2 _# F/ C7 ^5 G6 v' F
% ^7 f6 y& C, C! j 一家上市公司的高级主管告诉我，他们非常重视学习，每年投入许多经费请许多管理大师到企业培训，“从效果来看，培训对调整理念会有一些帮助，但对实际工作的用处不明显。当时觉得不错，但过后又发现很空。”
8 g* U5 M0 f4 i$ g% M
* ?- ^2 [; O) c' z* F+ \4 {8 E 如果最好的老师来讲课，课堂设备和组织也令人满意，听课的学员也怀着虔诚之心（听大师讲课往往如此，如果是外国大师，更不必说）认真听讲，最后除了当时的激动和感慨外，行为上并没有多少改变，更没有在业绩上体现出来。我们只能反思是现有的“学习模式”出了问题。 # P9 O1 z) C5 E4 i& p' ?
8 o% H, X* e6 f “当我们听‘学习’两个字时，脑海中浮现最多的是什么情景？”我经常会问这个问题。
0 m t; _+ p5 i( q5 F
* l# y+ }3 R' |( `. j9 L% L “听课、看书、考试”这是最具代表性的回答。 4 x0 n3 A" y2 w9 l
' q- Q1 O5 n. p# m1 B4 S
这就是问题所在。 7 O6 h5 o( b$ N' f7 q7 w
: h$ a, ?/ J. M Q
传统教育背后的理论是，学员是知识接收器，教师是知识发送者，学员会正确地将知识存储在头脑中，并在需要时应用。
3 a. R0 R( D) c, ] ~
C f; j7 j" b* G二、培训模式脱离了“行动”与情境 1 y; u2 Z* M' {: x3 N, f
7 t9 Y- h- _( H1 z 我的孩子上二年级的时候，有一天，我问他：“今年你八岁，等你十八岁的时候是哪一年？”他想了好一阵子，还是没能给出正确答案。尽管他学了加法，但是却不会应用。这让我想起一位著名教育家、哲学家怀特海（Whitehead, 1929）说过的一句话：“在脱离情境脉络的条件下获得的知识，经常是呆滞的和不具备实践作用的。”
& i/ k5 [* E9 \$ c4 z- k
! K; w& I0 {. K" A* y0 p 我在培训中，经常会问：“请告诉我，建立很好沟通最重要的原则是什么？” - \* w% G( X) i+ l( s4 V
' s. f/ X; {# L- H8 n' z
“要尊重对方”、“友善的态度。”、“换位思考。”大家纷纷回答。
n" e5 N7 G; c ?$ p
7 P& J+ a$ p' @% { ……
. m* C b) |7 a6 T" }% x1 T8 @4 K: P6 U! R
“说得很好。请再告诉我，在什么情况下，最需要用到这些原则？”
; J" ^5 s; j8 t" D; B7 X( n% f" O
$ \- t+ Y# P9 J- R. @ “与其他人发生矛盾或冲突时。”一些人脱口而出。
1 T6 J- ]$ p2 }
, R; s# f7 }, E X “那么告诉我，当我们自己与他人发生矛盾冲突时，我们有多少时候用到了上述原则？”我继续追问到。
4 z. B/ e' Y5 Y J7 I) b8 H1 d# F8 S' |
“很少！”人们有些自我嘲笑地回答。
6 W; [0 g1 y2 m1 d' Z9 e7 a: w$ j( J: \" V& r% g/ d( U( p' @: b, Q$ J# u0 f
“为什么？为什么我们所知道的知识，在最需要的时候，它却不见踪影？”
S3 X5 X9 c1 x, I; t1 i
% K1 d; ]1 ]8 f/ a, C 成人学习仅仅停留在“知道”层面是不具太多价值的，学习必须转化为“能力”才有意义，因为能力的提升能够让一个人更有效地解决他所面对的各种问题。能力意味着，当面对一个情况时，我们会自动以特定的模式去“思”，以及去“做”，正像一个具备驾驶能力的人，无需努力思考每一步应该怎样操作一样。 |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2006-6-20 10:42:00
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
