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情况说明：* v4 F9 ?) K; Y3 g! e5 t; W1 B
. C5 k: C) }) \
公司总部在北京，上海已有不少员工，上海员工的人事关系由外服代理。随着上海业务的扩大，目前正在成立公司，待公司注册手续完成后，上海人事管理将由外服转出，由公司人事接管。
) m* b( F' j+ e+ f+ v* ], c' a: _/ I$ a9 _
人事经理在上海，人事助理在北京，以下是北京的助理和上海的主管发生的事件，请大家谈谈看法。
$ p) Z x& d4 Y& G' u, N
1 N! T+ Q8 s8 I( q给主管的邮件：9 c- Q# g" D, f" {8 j% r
XX，你好！# w" j0 Z* p& W( q1 S" i
2 S) D" i4 s5 J! D
有新员工的反映，他们的公积金还没有转到外服，而实际上我们已经将相关费用交给外服了。应该是员工不了解公积金办理的手续，或者因为工作忙，没有及时办理。) p* k+ p" Z" G/ T9 E
$ u, }4 j. ^7 I
请催促他们及时办理社保及公积金的相关手续，保证在我们公司从外服转出时，前期的社保及公积金等费用能够全部及时缴付。谢谢！7 f% b9 ^( @6 S3 p
7 M2 z, A d" q( k6 y/ z
, l! E+ a5 d) o 致8 q/ o, P0 W3 P/ U' O- {9 ^
礼！
% C; t* l3 {, N2 w4 C2 _: z& r7 ?) V/ {0 J, X
" K# M+ u; r+ {* k主管的回复：
* y1 ]8 o- n; U4 I( ~; P! H O: r
$ a9 h) ~9 o* S# ]3 g转,也是外服转,我们交的是服务费;: I, `( Q0 Q* r4 c
$ E- w* m* ?% k. H
公积金办理手续,怎么会是公司告诉员工办理呢,应当是外服办理.我们不是交服务费吗?/ g) G% V, E% P: {' m' {0 U. N
: v' p& f! E1 M9 M
======== 2006-07-18 12:24:04========2 A0 m( U8 M- H$ |/ E& z- J
$ m9 e- z" M l6 K6 u0 ?
给主管的邮件：
2 M: k1 f6 f# n* ~* o4 J4 n: e( f5 k+ `- }( b; A
外服转也需要员工的配合，员工是XXX（我们公司的名字）的员工，提醒一下，有问题吗？
# d7 j/ X' l/ e7 ?6 r
` o9 o5 T3 S1 ]; u/ [8 O5 `* \) {# ^7 ]7 P" {3 ? r: X
主管的回复：
) }# r6 [' X W5 g4 ~$ F% g: Z, i; i* S* [
办理外服签约时,都是一条龙办理下来(三金+公积金;综合保险);' Z' n7 }0 ]7 s( V
- U G* F0 j% Q5 c) j
办理完的员工,我们就知道是外服已经受理了;包括(三金+公积金;综合保险)各项,还需要我们再次地确认吗?
- t7 C* t4 ~. C0 N8 C) v3 t7 L# K
1 _2 Z8 @% g( T- T d/ M6 o0 L6 N谁没有办理,我们还有逐一地问员工问外服吗?我们帮外服工作?+ B+ R$ y# o C: X& a' H F
" `6 g( g/ _) g8 x. j/ z5 `4 B另:员工反映,他没有反映到我们里; 如果没有反映,我们也有自已不断去问外服,问员工吗?. M+ J; R- _4 P9 o7 x7 W9 B8 ^7 t
' b5 V+ Z0 @3 ?5 H+ H这样的事情,有必要抄给老总吗?6 g; R6 W( o. D& }
-------------------------------------------------------------------------8 g( ~+ Y1 N; R5 {: H f; u
3 ]6 Q$ J2 F) X/ C/ w7 T# Y
如果是提醒,是要等到外服转到公司来时,每个员工要及时登记,未转的,已转的;
4 i' m& L! q1 O' g. [$ f+ x) b" K+ s4 q7 f% l1 P& e
目前,没转,是外服的服务的问题." ~2 J$ F1 r2 n# e7 H# S7 D
* Y% | c2 f9 q+ A5 o2 E
不是我们这里的问题.
! Y5 p, z- n" l======== 2006-07-18 12:41:17 ========
0 W& ~: u! K& y/ w& \/ m: h# l& ]" X. _, t
给主管的邮件：
2 I0 E4 [1 I6 \+ G1 b0 i
( C, ` O8 L5 R7 K1 p! W8 B 麻烦你看一下，重点在社保、公积要从外服转移出来，所以之前把相关的事情处理一下，以免影响以后的工作。是老总要我们全力配合，所以把邮件抄送老总，有什么问题吗？为什么这么介意？我抄给老总，你尚且是如此态度，如果不抄，你又会如何处理？4 a$ j& \ ~: n; w$ z) Y/ g
. J3 `5 i' g* ?1 S
确实有员工不知道公积金的事，之前我也向你反映过。员工不知道，我们就有责任提醒，这是人事的工作内容。外服是负责缴纳，如果待到转出来时再处理（转移、补缴等等），又会拖延时间，即使是外服责任，也会严重影响我们的工作，这个结果会由我们承担。为什么不能提醒员工提前办理呢？如果在外服签约就什么都解决了，为什么还有员工的公积金没有转到外服？
+ U0 j! t8 W$ }8 M; R& ?3 @0 m6 D( K0 H2 E. r( K
还有一个问题：外服就是服务机构，员工是XXX的员工，员工有问题，我们做为公司人事就要主动负起责任，给予帮助和解决，而不是说外服服务不到，就可以说：不是我们的责任，可以袖手旁观，不管不问。
5 h; y1 b9 T7 s: {- N8 h 0 \+ G2 I: i# W
主管的回复：
1 |! [6 h' [' a7 ?& b0 [* ~. h3 @4 w4 R3 @3 C/ @4 m
＂如果在外服签约就什么都解决了，为什么还有员工的公积金没有转到外服？＂－－－这是外服本身的服务的漏洞，
& `3 L0 R. ~2 b: o6 I9 n4 h. C* S; y7 X6 M! Z& d
和吉贝克人事的工作态度有关系吗？
1 v# o# m" U0 p8 E
9 O: Q6 z4 W% d& p x我目前没有收到员工反映到我这里的问题．员工为什么会反映到你这里，我不清楚；4 ]0 Q0 X, A7 Z, J# ~( x7 U
& y9 v: A' U5 n, h# Z( S8 p
: R5 c* Q/ U) q% z( ~; c3 Y4 f" e* ^外服，我们交服务费，出现漏洞，是外服的事；公司再提供给员工服务，这是帮助外服在做工作；如果没提醒，这不是吉贝克公司工作的失误，是外服的失误；
+ j# ~- n- I& T' f6 V J======== 2006-07-18 15:17:55======== R k$ |" b# u6 w/ R* }/ S, z% F
; w! g7 x6 |% u0 p- A* ^, c6 j" o给主管的邮件：; V- m# R; `; f
6 y" I* ?/ d( L: \. v. H4 n9 h 员工有关人事的疑问，可以反映给公司任何一位人事工作人员，他为什么反映给我，有什么关系吗？我把这个问题反映给你－公司的人事经理，提醒处理一下，不是很正常的选择吗？新员工因为办理入职手续，需要办一下转移和补缴，是正常的。中间容易发生问题，也是可以理解的。
7 d1 S* O1 O; a/ d8 e* @
, q( r3 G! N* e* R 外服服务有漏洞不说明我们XXX的人事工作态度问题，而知道了有漏洞不去询问详情和想办法处理，说是交钱了，就不管了，不是态度问题吗？给外服交了钱，员工还是XXX的员工，不是外服的员工，有问题还是会询问我们，那是出于信任和一种归属感。我们建议他去找外服解决，因为外服代理，但这个建议一定是我们告诉他，如果是外服有问题，我们也要去沟通解决，而不是说不是我们的责任就可以不管。员工是我们的，我们就要代表公司尽到责任，否则员工是对我们公司有意见，而不是外服。* E* U6 e' F( _' V& d' \( x5 w$ W
" j1 B, e) u8 R$ d- j 邮件的原意就是提醒一下，如果有社保和公积未及时转移的情况，及早解决一下（之前发生过，当时张XX的公积金没有转过来，后来解决了，你是知道的）。提醒员工注意一下，又不是去计算和缴纳，怎么叫替外服工作？如果不是外服的问题，而是员工的原因忽略了，你又要怎么说？不是我们的责任，就不管了？员工怎么办？) [8 T' q4 Q9 _/ U
9 d" ^$ {4 Z; |
写一个邮件给全体上海员工，提醒一下，问题就解决了。关系到自己的利益，员工们会注意的。你很忙，却把时间花在反复回这个邮件上，我确实不能理解。
) ~1 D9 G' q' W# G6 `+ c+ y& t) z7 |5 j c4 S$ X/ ~: K5 E
上海人事我是不管的，我是你的下属，配合的责任我要尽到，所以写邮件提醒。这是我的职责，抄给刘总，就是让刘总知道，根据他的要求，在配合和支持你的工作。具体如何处理，你决定。* r/ p/ f9 f+ h# M' U! N& z! l
N( i+ S7 i( d( R& u
# y7 E j9 O3 l2 @主管的回复：' \* A5 g( {9 ^/ B
# M1 y2 k @# |/ A) A8 i8 t
＂你很忙，却把时间花在反复回这个邮件上，我确实不能理解。＂
! X1 p8 a; c1 h9 b: `( h; s( H. _4 [ [/ C
那你为什么回复邮件呢？( c$ T1 s9 S0 u
======== 2006-07-18 17:40:57========/ ?* d( q- u+ I* H9 a' ^6 i
" f; t3 ^& c; C: a# Q给主管的邮件：
, [/ M4 n% S h3 F) W( j4 B% ?1 V& ^% }, w4 A
我没有你那么忙，还有，我在做工作，要把话说清楚。写原来的那个邮件是我的工作，在尽责任。
* ]1 t% I) u) U' g8 Q. e8 i u' d+ c4 I1 @& P+ `1 Z( q1 X8 E4 z
而你写这些就要说：不是你的责任，是吧？员工出了问题，不是你的责任，你就可以不管对吧？) g- j- i m6 F) A( f( I
3 O) G+ N4 v: ^ w2 q/ v3 G3 }2 M& {) D& v" a
主管的回复:: `8 k7 Q' B& q2 n) D
. S( H0 f+ ~- T1 S! u. l对的． |
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发表于 2006-7-19 14:29:00
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