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尊重他人就是尊重自己，沟通中要掌握话语的分寸。
. {2 B) @. x0 `5 N" n
3 o$ E9 \ _6 A3 M# g, L; e 作为一名刚上任的经理，你要稳固自己的发展，需要与上司和下级保持良好的沟通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知晓下属的特点和工作状况，以及他们关心什么。在具体的沟通中，语言的表达非常重要。 . \ U. B& [- J/ ~3 g
& y) f. j8 O0 r& r 《新官上任--新经理人的工作指南》一书（广东经济出版社出版）总结了十个语言表达方面的忌讳，提醒新经理人注意：
3 ]1 _8 l/ [& u: _1 h8 Z) A
8 U! X6 g+ W7 O* ^6 d 不良的口头禅。如“你不懂或你们不懂，这件事是……”；“你有问题……”；“废话少说……”
9 C. @# ~7 g, n# B7 A
/ P- J3 _7 I; X- v 用过多的专业术语或夹杂英文。虽然专业术语能正确表达完整的概念，但前提是沟通的对象明确知道它的含意，否则传递给对方的信息是不完整的。同样，在表述中不时夹杂英文，要留意沟通者的反应，如果对方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
2 q I; c6 ~4 q% x8 D5 N/ ~# ~+ R- z( j4 E+ e y
只顾表达自己的看法。这在新经理对下属的沟通中最容易发生，应注意倾听对方的意见，再表达自己的看法。 |
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发表于 2006-10-27 09:17:00
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