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RE:谁有写好的培训总结？
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培训意见反馈汇总表1
7 j5 n# e) x$ r6 D* }3 m* p7 R, [培训名称：高级销售技巧* N4 E3 H; H5 {$ Y: {& U
培训时间：2006年4月4—6日
' \) r3 A( R5 q' Q& t: m有效问卷34份。
) f! }6 Q+ f3 E2 `. A/ z8 u3 M一、请您对相关内容作出评价。; q6 _& } m1 X4 L
编号 评价内容 优 良 中 差
' i6 m" l& v$ ]1 L关于总体 3 P2 j$ K0 V' ~0 F
1 您认为参加本次培训的必要性 34 100.00% 0 0.00% 0.00% 0.00%
. Z8 x) E) k6 }& O' {" {9 您对此次培训整体的效果评价 25 73.53% 9 26.47% 0.00% 0.00%7 }1 ]- m/ M& t; P" A* R
关于讲师及课程
7 ]0 U9 b- P# l$ j' Q( K. F2 您对培训师的专业水平的评价 28 80.00% 7 20.00% 0.00% 0.00%3 J* s* I$ F* E# H+ A0 @5 t
3 您对培训师的授课技巧的评价 22 66.67% 11 33.33% 0.00% 0.00%
% G9 l) O- Y% S; Z' g5 }' A; N7 b4 您对培训中学员参与性评价 14 41.18% 20 58.82% 0.00% 0.00%
! e+ Z- I- f6 F2 _+ q9 J5 您对培训内容和练习的评价 17 50.00% 17 50.00% 0.00% 0.00%
# u/ |( F/ d9 ~0 M5 a, ^关于会务组织& c! f r8 B6 l$ z
6 您对培训场地、设施和环境的评价 26 59.09% 18 40.91% 0.00% 0.00%
) _% b, r& R: @1 B" m" b7 K9 X- f7 您对本次培训餐饮、交通安排评价 22 64.71% 11 32.35% 1 2.94% 0.00%
: p+ D( y$ o- H' Z; Q! E1 ~8 您对此次培训会务整体组织的评价 30 88.24% 4 11.76% 0.00% 0.00%3 `' X! u0 V# O+ x& Y9 u) D; p
小结：从调查表反馈信息可以看出，各位同事本次对高级销售技巧培训的必要性一致认同，绝大部分同事认为培训效果优秀。培训师的专业知识与授课技巧方面学员比较认同，但是在课程实施过程中大家认为学员的参与度与练习还需要加强。由于住宿和培训地点的不同，在交通上略显得不便。与部分学员电话沟通，确认他们对场地的评价还是比较满意的，但是在填写反馈表的时候未仔细思考。
% G8 w* w& N2 l1 m * X& r6 @. o1 @- G& C
二、您认为本次培训学习的目的是什么？
) G& w& h# _. U. X" l 学员原文——9 J* e1 t+ v# g) I
对销售更深层次的学习，结合工作实际情况解决问题；
; Q b/ v7 X) _ 提高专业化的技巧，提升公司形象；# j, k; b" V: K/ F6 c
系统化学习销售技巧；2 A Y6 l' Q/ X6 V
加强拜访技巧；
: E" g% q+ t2 t, [) Y 明白销售需要勤奋+智慧；8 |! @; m& A: c) ^: i! B R% _
销售技巧得到全面的升华；
0 s2 k6 s, ^; @! K J" C9 I7 Z 理清思路；7 G/ F8 S. C- B0 p5 O0 h& J |
和各地区的精英交流，巩固销售技巧。
: u$ n W8 I# `6 Z, z7 F小结：学员对本次培训学习的目的非常明确，主要集中在销售技巧的提升和系统化学习，从而提高运用到临床销售中，强化**公司学术化形象。( r5 w5 b, H& o2 {7 T) |4 b f3 T* @
& m# O& u+ s- W) F4 k
三、本次培训对您工作上最有帮助的内容是什么？
2 j8 D) G. n8 i P 学员原文——+ q. U, p1 |- s! V- `
如何探询；
4 m& p9 E! m2 I- D G7 ^# o. W 销售流程；
% X$ j4 s: k2 P/ r4 n 探询利益转化；+ h; H1 { `1 S7 j* P
销售在于“道”；
6 @( f- {0 u' K4 e8 F, m f: Q+ Z) s 心态调整法；
: h$ b& I) \( S9 C; J# e: A 探询、态度回应；
" |1 Q1 _' h3 n7 c* H 特征利益转化。
, ~6 ^5 H( Z# _, K小结：培训结束后，大家的认为本次培训内容中的探询技巧、利益转化这两点对自己的工作最有帮助，尤其是探询技巧，几乎占到了学员反馈的85%。1 r/ b3 x0 J; y) p* Z) P
+ |- P5 c* g! g. t
四、 您计划将如何把本次培训学到的内容贯彻到工作中去？4 d5 ]& w, k/ p7 U
学员原文——
5 e+ a9 Z; Y9 H% M# L 访前准备，勤奋加智慧；& F# l5 I% r4 S1 ]4 B5 t$ ~
访前回顾：如何探询、如何陈述利益；4 V& e. D( ]8 V. w
时间太短；, _" a) o) c" h$ a
不断练习、分析、总结再练习；
1 N' o/ g/ N$ j; R, J' k* } 处理反对意见；$ V' S+ p0 t$ b9 |! I7 f" D/ K' q
访前准备做到位，把探询技巧灵活运用到实际拜访中。
2 ]" k" L3 b. O# J( _小结：对于这个问题大家都以或具体或概括性的方式做了回答，大部分学员提出了分步运用拜访技巧的计划，充分运用理论联系实际的方法。DEWELL采用短信提示的方式将培训重点内容发给学员，这也在无形中起到了督促学员温故知新的作用。
# ^7 Z; n( d4 x y$ O; X: U
4 i8 d- `9 A: P9 Q* Y9 W五、 您认为在工作中，您还需要提升哪方面的知识或技能？& L: u0 ?- i+ D) [+ X% l6 ~
学员原文——
% r/ W5 o" J( X 商务谈判技巧；
5 n/ M f0 y) E/ _# q- c 产品知识；6 z) g) J7 h) N" v$ \& |, Y
全面的产品知识，竞争销售，更加精细的销售技巧；
/ P. |# ~: E- j6 P8 T 探询医生需求和处理反对意见的能力；
Y! E( E: Q' Y4 Q 在缔结方面还需更好的运用；
3 N( J4 |: }1 |; U7 Q2 I. { 缔结的技巧；+ Y/ L- V2 r0 Y# ^
沟通技巧； {& A$ b' [& w* O
医学知识；1 Q1 n; j$ t$ N/ A9 [
对客户的控制力；
+ o! K% ~% o7 r/ G/ T1 ^8 [. V3 ?/ S 产品管理，市场调查；
5 V- Y* `! p* v+ [ 区域及团队管理；- ` b. ]! X% A6 X* N; n' U( o
沟通技巧，具体市场分析；
# A" a! ?0 {3 l 时间管理。8 g+ y+ s; }, b$ B
小结：学员对此问题的给出答案按照数目分别集中在：产品知识、区域管理、自我管理等类。这从另外一个侧面反映出公司的各位同仁有强烈的自我学习、自我提高的意识，同时也需要更加系统化的培训。2 J6 @2 x9 `9 ?8 W
六、对本次培训工作的其他建议？
7 A2 J' v% v/ S: P& \4 T3 p1 B 学员原文——
9 Y! b3 o* I, m 培训气氛还需要加强；
) x# r9 d Y! p0 m 对演练后点评再更多一点；6 y8 q9 |' R; H
案例再多增加一点；
7 t- h2 H* y, I 增举反面教材，提醒学员哪些错误是常犯的；
7 W* h; m: v+ l" b3 C6 v$ V 建议更多的结合公司产品进行讲解；
) s' M. O2 T5 q% l+ j4 v 希望再增加互动游戏；3 f8 s& u3 l( i; m
更深度地激发学员的热情和激情，更多的与本公司产品结合；
; i% L3 L/ m+ u5 r 课程进度可优化，节奏变得更加紧凑；) E& t3 {4 _. e1 r- a, Q3 ~4 Y. z
希望有机会参加更高的培训；
6 D- k' x: r$ D" E7 F( z% I$ p+ b 课程后阶段可以讲得再透一点。: b! f! B* t- M2 n* P2 M6 v5 U
小结：大家比较集中的建议体现在以下几个方面，1、建议销售技巧的培训结合公司产品展开授课；2、培训时间短（对于此点，培训部认为在课程的章节划分和课程进度上可再进一步明确，让学员能够更加容易消化培训内容）；3、增加案例数量，加深案例点评深度。( I8 [) v, q/ a/ k6 k9 S2 [& S
七、总结分析8 P k. V' r9 J& m+ r, P. p
本次培训过程中，以**、**、***等为代表的各位同事积极参与，投入了很大的热情，有强烈的学习意识和自我提高的意愿。培训实施情况良好，学员们有一定的实战经验，但缺乏系统的理论知识的指导，对整个课程的全局把握和消化需要一定的时间，所以培训后期的敦促和跟进工作尤为重要。
5 k7 N! K; Z3 f: @ 由反馈意见以及同事们现场参与表现可见，大部分同事对于有实效性的案例分析非常关注，希望得到更多的分享和学习来丰富自己的思路，在如何将全面的产品知识与专业销售技巧结合，谈判技巧等方面需要进一步的强化。[EDIT]用户“hotice21”于2007-7-5 14:53:33编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-24 14:01:00
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