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RE:谁有写好的培训总结？
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培训意见反馈汇总表1
/ _ L l* N: z$ q' A$ _. D培训名称：高级销售技巧
% x+ c8 B/ h3 [& e3 d# I培训时间：2006年4月4—6日
; M4 i Q% \4 E: I6 @6 H有效问卷34份。" g* q( \6 n! |* W8 T d
一、请您对相关内容作出评价。% ^; y: |" C; }# `8 K: f8 e
编号 评价内容 优 良 中 差
7 M% t* Z& b" c关于总体 4 A( G s+ G3 n; X
1 您认为参加本次培训的必要性 34 100.00% 0 0.00% 0.00% 0.00%0 u1 {6 p4 o k h" ^. \) t. [/ q4 L
9 您对此次培训整体的效果评价 25 73.53% 9 26.47% 0.00% 0.00%' e! ]0 h% t6 u* G6 F, z8 X
关于讲师及课程
. U! ^! V# u3 h' g3 D2 您对培训师的专业水平的评价 28 80.00% 7 20.00% 0.00% 0.00%
' A: V$ r4 p, j9 d3 您对培训师的授课技巧的评价 22 66.67% 11 33.33% 0.00% 0.00%) M, A) w, x8 k1 x% ?0 R
4 您对培训中学员参与性评价 14 41.18% 20 58.82% 0.00% 0.00%5 o. I. |, G j* b
5 您对培训内容和练习的评价 17 50.00% 17 50.00% 0.00% 0.00%
( ^% K- Z5 A3 l M关于会务组织, L/ m+ ~( j ?1 T$ z0 ~! ^- {' q% O6 [
6 您对培训场地、设施和环境的评价 26 59.09% 18 40.91% 0.00% 0.00%
/ p2 e) j- O" r7 您对本次培训餐饮、交通安排评价 22 64.71% 11 32.35% 1 2.94% 0.00%
6 b6 J; t: f& Q' ?& Y! F8 您对此次培训会务整体组织的评价 30 88.24% 4 11.76% 0.00% 0.00%% `* N4 w) J8 m% `6 v# P
小结：从调查表反馈信息可以看出，各位同事本次对高级销售技巧培训的必要性一致认同，绝大部分同事认为培训效果优秀。培训师的专业知识与授课技巧方面学员比较认同，但是在课程实施过程中大家认为学员的参与度与练习还需要加强。由于住宿和培训地点的不同，在交通上略显得不便。与部分学员电话沟通，确认他们对场地的评价还是比较满意的，但是在填写反馈表的时候未仔细思考。+ _$ q1 q9 |4 b& l; l" O- p) B
7 }) k/ [0 i) s) Q二、您认为本次培训学习的目的是什么？ o: }3 Z3 F5 v, @
学员原文——
* T) u/ Q- F e* x4 \ 对销售更深层次的学习，结合工作实际情况解决问题；
2 j. O& P) F# e7 o; b4 N+ l R! u9 _ 提高专业化的技巧，提升公司形象；
0 q+ s2 V9 V- W; F. C5 b; K 系统化学习销售技巧；' p# P( F( C; ?$ D
加强拜访技巧；
# W( b" x9 p, h E* a, {# U& r 明白销售需要勤奋+智慧；) ]: T8 y- O1 B( [$ r
销售技巧得到全面的升华；+ F! f8 _9 E& h$ c! z! }" m
理清思路；
7 X, S- t( k8 X/ A9 q. j 和各地区的精英交流，巩固销售技巧。3 O6 [) c% Z- \; Z K
小结：学员对本次培训学习的目的非常明确，主要集中在销售技巧的提升和系统化学习，从而提高运用到临床销售中，强化**公司学术化形象。5 |" E. O7 E$ x# G) I6 P! {; Z
3 q! {3 K: N: B7 {2 x% d三、本次培训对您工作上最有帮助的内容是什么？' p! D) Z0 Q u# ~5 j% x7 k
学员原文——( ~; ^5 b( n3 f8 F
如何探询；
8 X" Q# O% Q" @3 A 销售流程；1 h+ D# P' T2 |
探询利益转化；
3 I4 A' L( A; N* ^ 销售在于“道”；* @8 u. N# q& B, ^1 M O
心态调整法；+ c) r8 Y) P7 W( A/ U
探询、态度回应；
' \9 Z- H# `2 J 特征利益转化。5 e9 @! J" D: ^$ @# M9 O8 w2 {
小结：培训结束后，大家的认为本次培训内容中的探询技巧、利益转化这两点对自己的工作最有帮助，尤其是探询技巧，几乎占到了学员反馈的85%。
1 }9 e4 l, E4 S! D: w & U5 i4 u" Y$ A# ~6 S9 C
四、 您计划将如何把本次培训学到的内容贯彻到工作中去？
- e" C$ r+ _! U7 g! w 学员原文——
, C% G- n; {1 h, u3 c K' E9 p, P 访前准备，勤奋加智慧；) W9 ~" V5 V+ T# t' T$ S, i, Q
访前回顾：如何探询、如何陈述利益；" B5 H- j% m- K6 I+ v2 L8 i# s5 {
时间太短；
: x# l e! s# y& a7 Q! `# J 不断练习、分析、总结再练习；. ^& ~; T6 M9 a
处理反对意见；
: g" Q1 c2 Z. I9 P4 ^, o 访前准备做到位，把探询技巧灵活运用到实际拜访中。) O) T' h$ U) Z, s
小结：对于这个问题大家都以或具体或概括性的方式做了回答，大部分学员提出了分步运用拜访技巧的计划，充分运用理论联系实际的方法。DEWELL采用短信提示的方式将培训重点内容发给学员，这也在无形中起到了督促学员温故知新的作用。
4 l9 g0 A+ `( k8 x: Q1 W0 ` 0 e: X! p5 r# W, D# C9 J& w
五、 您认为在工作中，您还需要提升哪方面的知识或技能？
5 ]1 x* ~/ F4 Q: f" q 学员原文——
% Z9 D1 z9 W! X V 商务谈判技巧；1 K3 Z5 r1 i9 \9 O4 k/ R* G; B% z
产品知识；
( c( |5 u% i, m" n- ` 全面的产品知识，竞争销售，更加精细的销售技巧；; M! s; Z. z. ~4 Q2 L' D+ e
探询医生需求和处理反对意见的能力；: }) y0 r" ~& `' `, r9 @
在缔结方面还需更好的运用；( j7 d j2 I Y5 ]0 P) O0 u
缔结的技巧；
* V' Z5 ?0 s( ?/ P) Q8 I: E9 i 沟通技巧；8 k- ^3 L+ }2 O$ Z7 u# N9 h- _
医学知识；
5 t) W# O4 r: F( l { 对客户的控制力；
2 d& Q! m/ z& T6 S+ m+ s& M 产品管理，市场调查；7 p$ j) `; c8 f) W
区域及团队管理；
9 Z9 C4 e( p$ E- U+ p, F6 Y# q" J+ ~! \ 沟通技巧，具体市场分析；
+ J1 I \, u3 z% t! J4 s 时间管理。3 c0 { r+ o" J2 T, l: W
小结：学员对此问题的给出答案按照数目分别集中在：产品知识、区域管理、自我管理等类。这从另外一个侧面反映出公司的各位同仁有强烈的自我学习、自我提高的意识，同时也需要更加系统化的培训。+ C1 W& H7 d' G2 h
六、对本次培训工作的其他建议？/ v+ ]% k! ^3 A- Z) [9 L p
学员原文——
5 n9 ?5 `: P4 `( p 培训气氛还需要加强；: O4 K! z, S* u/ y' K4 A
对演练后点评再更多一点；
& R. b- Q+ z& k$ l- t+ Q 案例再多增加一点；
! L. B9 K; @. `+ F# q! p& K 增举反面教材，提醒学员哪些错误是常犯的；
, e, A+ ?& p% c 建议更多的结合公司产品进行讲解；
$ I; \ ~- n- e3 L, a, b 希望再增加互动游戏；2 @$ X) @3 g6 v4 z% Z
更深度地激发学员的热情和激情，更多的与本公司产品结合；
9 Z/ x5 { A- n) ^1 _0 o( Y 课程进度可优化，节奏变得更加紧凑；
5 u \$ ^" u8 e$ y$ W7 I, A 希望有机会参加更高的培训；
5 c8 R5 q2 {% \. C 课程后阶段可以讲得再透一点。
' C8 U4 q: p3 k9 H1 |0 e小结：大家比较集中的建议体现在以下几个方面，1、建议销售技巧的培训结合公司产品展开授课；2、培训时间短（对于此点，培训部认为在课程的章节划分和课程进度上可再进一步明确，让学员能够更加容易消化培训内容）；3、增加案例数量，加深案例点评深度。
0 x n- X% Y8 I7 ` 七、总结分析6 L# c7 W9 u& A1 }- j+ H
本次培训过程中，以**、**、***等为代表的各位同事积极参与，投入了很大的热情，有强烈的学习意识和自我提高的意愿。培训实施情况良好，学员们有一定的实战经验，但缺乏系统的理论知识的指导，对整个课程的全局把握和消化需要一定的时间，所以培训后期的敦促和跟进工作尤为重要。
6 R1 L- { P3 A) f# `9 H9 B) I 由反馈意见以及同事们现场参与表现可见，大部分同事对于有实效性的案例分析非常关注，希望得到更多的分享和学习来丰富自己的思路，在如何将全面的产品知识与专业销售技巧结合，谈判技巧等方面需要进一步的强化。[EDIT]用户“hotice21”于2007-7-5 14:53:33编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-6-24 14:01:00
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