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[原创] 做个让客户喜欢的人

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2007-10-13 10:25:00 |只看该作者 |倒序浏览

做个让客户喜欢的人如果我们能够站在对方的立场，了解对方当时的心境，让客户喜欢我们，就不必担心我们的期望达不到。——王家荣最近总是听到很多学员的抱怨，抱怨市场不太好，抱怨客户太挑剔，抱怨。。。。。。或许，我们更多应该反省我们自身的问题，王家荣我经常爱说的一句话：凡事先从自身找原因。所以今天家荣和大家分享这个有趣而实用的主题：如何做个让客户喜欢的人？其实我们每个营销人员都既是销售者也是客户了。我们和我们的客户一样，每天也会接到推销的电话，我们也会碰到上门拜访的推销者，当然我们也会去做很多其它的消费，所以我们都既是推销者也是消费者。那我们不妨站在客户的立场，站在客户的角度重新思考一下，如果你是客户，你希望和什么样的营销人员交往呢？如果我王家荣是你的客户，家荣希望你会是一个真诚的人；我希望你会是一个听起来和看起来都比较舒服的人；我希望你会是一个专业的工作者而不是一个菜鸟；我希望你能多听听我的想法；我希望你能给我一个理由，我为什么需要你的产品；我希望你不是总向我长篇大论，告诉我重点就可以了；我希望你能让我感觉到价格是合理的；我希望你能告诉并证明给我看，我会得到什么好处；我希望你给我建设性的意见，而不是卖力的推销产品；我希望你给我举一些成功的案例，让我知道我不是你的实验品；另外家荣我还希望你不要和我争辩；我希望你不要当着我的面、说你竞争对手的坏话；我希望你不要告诉我、我之前的相似购买决定是错误的；我希望你认真听我讲完，不要插嘴；我希望你不要问我让我难堪的问题；我希望你不要强迫我购买，要像朋友一样帮我分析；我希望你不要帮我制造问题，而是帮我解决问题。我希望你能多关注我的感受，而不是总关注我的钱包；如果可能家荣还希望你会花一些时间在和我建立感情上；我希望你和我有些共同之处，并对我的某些点会感兴趣；我希望你是积极并坚持不懈的；我希望你可以是我值得信赖的；我希望你可以。。。。。。最重要是我希望你可以让我有个好的心情。如果你真的可以做到家荣将会非常的喜欢你，非常的愿意和你一起合作，当然也非常的愿意帮助你。