[原创] 做个让客户喜欢的人

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做个让客户喜欢的人 1 b C# i) J; F4 a' z1 h 如果我们能够站在对方的立场，了解对方当时的心境， 让客户喜欢我们，就不必担心我们的期望达不到。——王家荣 6 L& u7 f/ k% F6 A; d. P 6 G8 I% ?# b9 Z5 P- E: F0 ]最近总是听到很多学员的抱怨， 抱怨市场不太好，抱怨客户太挑剔，抱怨。。。。。。 或许，我们更多应该反省我们自身的问题， 王家荣我经常爱说的一句话：凡事先从自身找原因。 所以今天家荣和大家分享这个有趣而实用的主题：如何做个让客户喜欢的人？ - P6 I; t6 W, R B+ \4 A" f. w $ u' U3 X7 |5 R3 w; N* a( f# ?其实我们每个营销人员都既是销售者也是客户了。 % [ f" z2 O' ~$ v5 _/ f, q) E我们和我们的客户一样，每天也会接到推销的电话，我们也会碰到上门拜访的推销者， 当然我们也会去做很多其它的消费，所以我们都既是推销者也是消费者。 那我们不妨站在客户的立场，站在客户的角度重新思考一下， 如果你是客户，你希望和什么样的营销人员交往呢？ . D0 D9 F9 J: _0 r. x* e如果我王家荣是你的客户， 家荣希望 你会是一个真诚的人； ' b# e1 |$ F. A0 ]& p, K我希望你会是一个听起来和看起来都比较舒服的人； * S5 I% p4 N% z8 k9 @9 g) [) U% w! ~我希望你会是一个专业的工作者而不是一个菜鸟； , j6 c4 I' S. |' Y6 K我希望你能多听听我的想法； 我希望你能给我一个理由，我为什么需要你的产品； 我希望你不是总向我长篇大论，告诉我重点就可以了； 我希望你能让我感觉到价格是合理的； 我希望你能告诉并证明给我看，我会得到什么好处； - S+ x8 p% j/ L. k: B# o6 y我希望你给我建设性的意见，而不是卖力的推销产品； 我希望你给我举一些成功的案例，让我知道我不是你的实验品； 另外家荣我还希望 你不要和我争辩； ) h, C9 `' |/ i4 ^0 _$ {我希望你不要当着我的面、说你竞争对手的坏话； 5 k0 P* U0 y# w+ C0 q* R8 R- S我希望你不要告诉我、我之前的相似购买决定是错误的； 我希望你认真听我讲完，不要插嘴； " b8 R& ]) x6 `/ a3 f我希望你不要问我让我难堪的问题； 我希望你不要强迫我购买，要像朋友一样帮我分析； 我希望你不要帮我制造问题，而是帮我解决问题。 ! V# n0 x% e2 {+ C! r+ ]; e2 J* h我希望你能多关注我的感受，而不是总关注我的钱包； 如果可能 2 r5 r% }+ ^+ R+ Y家荣还希望 2 E5 z1 a# t( G你会花一些时间在和我建立感情上； / A" \4 O" t* d3 g0 W( U* n我希望你和我有些共同之处，并对我的某些点会感兴趣； 7 z& O' J1 `/ B9 ?我希望你是积极并坚持不懈的； - e# F9 S/ B/ L7 v' ^我希望你可以是我值得信赖的； & |: o# L6 A# w% I& e$ Y我希望你可以。。。。。。 9 [5 @- {% k3 Q! d0 X最重要是我希望你可以让我有个好的心情。 如果你真的可以做到 家荣将会非常的喜欢你，非常的愿意和你一起合作，当然也非常的愿意帮助你。