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沙发
发表于 2007-11-1 13:23:00
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二、培训现状如何诊断？
* \2 E; y6 \- r, l2 c1 Q% B0 Y% N A+ n' o
回到现实。X公司的培训现状如何？现在又应该怎么做呢？. L: r7 P; O% M2 V
, i5 i: A! v; C" o* o. N& Y! f
1、曾经的精英培训路线。培养了数量众多的MBA、工程硕士，积累了系统的理论知识。
" K6 m8 ~" M/ ~* E3 m# u5 `6 n1 `( ~
2、缺点是未能在技能和态度方面进行投入。, c' B) Z: [. U( v4 O
8 ?* W" P- |6 ?6 M, _1 H
3、同时流失了很多关键员工。) Z z# W; V0 j- H& }6 n! Y
5 \. F! d, g6 S2 d4、也未向更低职位的主管和员工进行传递。8 g8 H* [6 ?8 N i/ _: s
A E3 k' L/ `" d5 G
4、 从静态的角度来简单设计培训体系（三级培训体系），从ISO9001的角度来拟定培训计划（更多为了满足控制程序），缺少对职位群、课程群、讲师群、供应商群的识别、分析和对应关系的建立，缺少对培训系统的建设，包括诊断系统（问卷、访谈）、分析系统（数据和图表）、支撑系统（人工和电子化平台）、评估系统（四个层次的评估）和改善系统（与绩效改进挂钩的行动计划和长期培养计划）。0 _% y/ ?* j' ?* t8 ]7 A& t) ~5 x
; q9 i; L8 I7 e1 \5、 ……" D1 u' G2 J" W
' z+ y" b! I( n) l% w: ^
5 [. j3 x. N! i- j+ q. q
1 n5 n8 M6 U; e* |( l* s# P; |% i# E我们来建立N个模型，并提出N个解决思路：0 X0 Z* R. c& B- A% e; ~
0 e7 G8 U9 U1 o" k9 |3 E* X" B! Z, S
1、 分阶梯的水库。让知道的人告诉不知道的人，逐级传递，使低端职位的水位提高，也就是提高整体。这好比农村的父母外出劳动，老大、老二带着老三、老四一起张大的过程。流动产生效益。
! a: X( R' D6 |, |5 F0 {. p. |( E; w3 h, m+ ^* s
3分
+ B9 S: o$ E. I8 y % |$ C: ^9 d6 e# n' Z8 W5 q( `
5分6 @. T" }1 ?- T
# r1 w; Q4 [7 O- x( A* f K
8分1 d! B3 z7 V. Q: h# _
( ~* s3 w/ ]1 [- z' ?* l
. E7 K. q8 v% N8 c1 n
2、 资源互换。人事系统与其他系统互换，交换业务的学问和手段的学问，互补。其他系统互换，业务学问的渗透和补充。培训作为一个舞台，让不同的角色演戏，让别人理解自己，让自己去理解别人，建立共同语言和信任。“你有一个苹果，我有一个苹果，互换一下，我们各自有1个苹果。你有一个思想，我有1个思想，互换一下，我们各自有2个苹果”。
) s5 S) b9 r: B7 O. {( J6 ], d: D- L$ j7 |
业务系统; J) s7 _) |' J0 K
" D4 \# ~8 ~- S: J- T
人事系统) z1 f) @% J& l6 @% I$ v
3 Q% I0 t0 e1 R0 I
( A5 z2 ]- X. P& o1 ?
3、 信息传递。让营销有能力去理解客户的需求，同时能清晰地以一定的工具传递给其他系统。让采购有能力去理解营销和生产，同时能清晰地以一定的工具传递给供应商。让客户帮助我们成长，让我们互相帮助，让我们帮助供应商。就是这样。“一会做爷爷，一会做孙子。”# O3 P4 ~# J8 f# t1 l
8 x$ C5 x8 q$ V- F, D+ e, o! v信息传递
B: W {1 P( \: Y. p+ P1 f
, S, t( V- q2 O6 n6 w3 `帮助2 s6 e6 X7 t( Q2 ^- l
9 E1 R9 C* {7 u/ E5 r1 h1 C& {# h信息传递
- h `3 A- i2 r4 b6 l& v" J' S- a+ q# x- I2 H9 P8 s/ @
帮助
1 _( F5 S/ q1 i: a6 P2 x 1 o b8 P0 ~! X
客户
4 k P6 C6 a1 M/ }1 T/ R' g
% D* k6 B7 ?2 j营销系统 采购系统
# e5 J1 x, v* `- ` 4 M2 d! Z; T0 X- d/ Q
供应商
$ @- @& U/ p. o% ^ # E7 ~6 ?9 s/ K1 ^
6 c% B: Y# Q1 f' s: \- K. m, J& P ' ?3 S: f8 c! B6 Z* l
- @! N% j! P5 k2 k, g
4、 外部资源整合。邀请运营商来给我们讲如何与他们打交道，知己知彼。邀请供应商来给我们讲他们应该怎么与我们打交道，一体化。邀请社会上的各类培训供应商，进行选型，为我们的课程包提供设计来源。. \: g; G* V& O8 L" N
1 a' P, n/ \! k `$ x* b1 G# r
课程包
( q4 d) s3 L, {7 u
# ?% X# {( a& r" V课程包
. s2 y% L& S3 J; V/ n& F7 j
0 z( W% g; `5 y M) R客户
" {5 x8 J; I) N( H; ]: D
+ X6 c$ R: }4 y! Y: E$ U7 P. L公司
; I9 r. C6 ~, O& H2 f7 D / F7 B! T* k2 U4 T$ [7 {
供应商
" c! E; ^* T1 e$ _ 3 s0 |. r3 v. f/ u- r F
: s1 i" K5 @) N
( y+ s" f+ t4 n
- A& @& {' N4 c9 W4 H5、 转化。“充电、放电”的过程，通过向别人传授，实现转化。讲一次，更成熟。
8 Q, F, f7 h4 z' X5 k* o( E4 F* n4 p# W. u) H) n' e M
; d- h- @9 ]3 z9 [' `2 h, y* u2 U
我们得到的第四点启发是：走大众路线，促进知识从高阶到低阶的流动（水往低处流），实现系统间的互换，确保从前端到后端的信息传递，适当引入外部资源，重点实现培训转化。; b( r& ?$ {1 ~* a
" b; V$ L3 v- a( @+ Q0 r
% _, A& y, {! E三、行动计划如何拟定？
- C1 w, ^) A) P1 x L4 v+ k3 I( B! J4 E5 Q8 \( d9 K
接下来讨论我们将采取的行动计划。（培训课程、主讲嘉宾、具体时间需要根据实际情况调整）
% P. C+ E: a1 r6 c3 W
r- Q$ W9 t3 h! C0 ^# gSTEP1：举办1次培训工作研讨会。会议目的是与中高层就如何开展培训工作形成共识。这个会议大约安排在9月的第一周，时间1天。第一部分由各系统提培训需求，每个系统30分钟，内容应包括本系统现在和潜在的问题及对培训提出的需求，对其他系统提出为自己提供培训的期望，对人事系统提出希望引入外部培训资源和内部培训手段的期望，对其他系统提出能为他们提供培训的承诺，提供本系统推荐的内部讲师候选人。第二部分由人力资源部做培训策略报告《“传道、授业、解惑，建立培训的动力系统”》。包括布置后续阶段的各系统之间确定培训需求和培训供给，促进形成培训课程清单和讲师清单。第三部分由公司领导进行总结，并根据公司发展提出希望。第四部分，人事系统内部研讨。对上述部分的讨论结果进行分析，并说明本次学习的体会，和各自回去需开展的行动计划。
8 X* U) P, d- K0 `
b9 ]; v7 I+ {5 W, XSTEP2：组织1次培训供应商选型会议。会议目的是与中高层就选择什么样的培训资源形成共识。这个会议大约安排在9月的第四周，时间半天。第一部分由大约6家培训供应商进行推荐，每家时间30分钟，主要是说明自己能为南都电源提供的课程包和讲师团队，合作的模式。第二部分由各系统与每个供应商的摊位自由交流，大约50分钟，类似八分钟约会。第三部分由各系统对供应商进行评分，并列出本系统最感兴趣和性价比最划算的供应商及其课程和讲师。第四部分由各系统与人力资源部沟通，提出购买需求。会议结束，由人力资源部提供选型报告。1 O3 E0 P- e; w4 ?, B$ j# A
5 Y" ~& D0 h4 m8 P3 \
STEP3：陆续推出课程。1 x- g! y9 c7 t' H4 W; x8 _) s+ `
( T4 g; v2 e. n4 d6 F# [) e! e; T
专题1：理解运营商。! {4 a: Y$ X3 x4 R- m
2 C7 M4 l0 I8 t" }( ~( l/ a
1、 浙江移动的客户服务经验（拟邀请10086客户服务高级主管A女士）。大约*月。
+ S7 ?3 i" e; ?# S5 {1 c8 C" ~8 ^8 j+ o4 U- `( ~. @. C
2、 如何理解电信运营商（现状和发展）？如何与运营商打交道（甲方的心理分析）？运营商对电源供应商的建议（拟邀请网通副总经理B先生）。大约*月. X4 v, S# L6 [) p
3 W& `& I7 _9 N. C8 A
3、 运营商的人力资源管理创新（邀请网通人力资源部高级培训主管C女士）。大约*月) s' M8 {/ W% {4 I! w
/ n3 w u$ ]* x- A. }9 h- n% @& {专题2：国际化经验。3 Q' L! s" `" _0 [* @
: w' C' \7 B7 y: ]4 M+ r9 R
1、 本地制造企业的国际化经验—国际贸易、工厂、供应链、绩效管理（拟邀请宁波某工业公司总经理D先生演讲）。大约*月
8 K% z/ R' z6 A' R, ]7 d% C& p& s/ s) P# p
专题3：工厂管理。
3 `3 \# T$ i/ E) k4 v9 n. q) r/ f: `0 J4 b( _8 M
1、 工厂的人力资源管理问题及对策（拟邀请萧山某制造企业副总裁E先生）。大约*月; I- ]: b! |8 U/ c7 C' c
8 d- a1 G' {1 v& `6 o: f专题4：各系统内部交换课程。; w _$ k) t: g! o7 T& X
. d6 o- v8 L A/ X1、 国内市场系统提供的课程。*月- W# U% j- P ~+ b! ~
' b9 l0 G! C2 [! l
2、 海外市场系统提供的课程。*月: t; {/ L* m1 \0 C) r
; z* v9 P% ~9 W \9 Z
3、 生产系统提供的课程。*月
, L; Z' w- h+ K8 d8 J) y+ j6 ? m! ]7 t ], D
4、 研发系统提供的课程。。' M! e1 g6 X5 s% Q
# H3 l" \0 k/ R& p) `
5、 采购系统提供的课程。' E5 u/ _3 A1 d* @, I9 |" G: [
2 \, x' h L/ t7 P6、 财务系统提供的课程。
1 R' v& f( \) }5 X
: @2 } S; a. H- s6 ^+ B3 z% ?7 m7、 人事系统提供的课程。。1 \! U1 m0 G# ~
t F1 o9 |& G! I8、 行政系统提供的课程。。
8 N, F' ^ |/ w- d. G3 @/ q. [
6 f- w1 ~1 b5 E+ o3 A专题5：巡回演讲和工作指导。
+ W5 r; }. b0 m( Q: F3 k( e
1 b+ f0 t( K' }+ ]% M: h4 N1、 各系统到上海工厂的巡回演讲和工作指导。
6 N7 V b% c3 o9 T9 `# o' W" r( u1 ~2 n. q( A# {
2、 各系统到舟山工厂的巡回演讲和工作指导。( m+ ~9 t6 u1 ]$ z1 `6 [# [
+ Y% X9 f( v7 K, k/ `! W* `4 S
3、 各系统到临平工厂的巡回演讲和工作指导。
6 ~( ]/ ^9 K0 a
) Z. X4 c- k& v! f1 a- _- _4、 各系统到国内市场各大区的巡回演讲和工作指导。
9 o- a( A7 P4 G! u& t- ~4 \$ S8 R) Q- d+ A- Y5 A y, U
专题6：公司重点项目培训支撑。
9 A1 J3 y5 B8 y0 ?. T2 @% _7 q6 H! T/ ]* m
1、 ERP项目阶段性培训。: [" Z7 [' L# G9 z2 e8 u
" c8 T" w: ~) \
专题7：员工职业化。
( e0 v0 E ^2 J! S M
3 c& a6 z! N7 c$ w4 }1、 针对国际化和上市对公司全体员工提出的更高要求，和员工在行为职业化方面存在的差距，结合公司制度和价值观的要求，考虑邀请讲师授课。上海知名讲师F或波导萨基姆人力资源部经理G% m; n# f1 K, n& Y- ?4 |! F- w7 N( L9 W! b
* {& m/ B0 f( w
2、 支撑内部讲师团队的建设。考虑邀请上海的知名讲师倪砥讲授TTT课程（培训师培训）。
N+ M* g+ K8 r" E6 L3 i, h
: v# c0 w# w6 g" r9 Y+ N3 E专题8：过程性技能。, \9 w, Q8 L! C# g
1 t! T# Q6 t4 L4 L8 V
1、 有效沟通。波导萨基姆人力资源部经理xjs。肯德基杭州分公司人力资源部FY女士。
8 a* o2 }+ ?" T7 V! Q2 z( W. o f$ y0 S" }5 G6 I1 s7 z9 Y, `
2、 角色认知。波导萨基姆人力资源部经理xjs。
# T5 v! }$ v% g' X0 j3 @, P
9 K& J1 U" s3 @, S: A3、 6 O8 b8 v- ~% V \: I
; ^; w, l9 Y% z. a专题9：工作生活质量。 t& Z3 o' G3 S7 |
$ V/ T& Y5 I- c/ B% x1、 亲子教育。本地心理咨询老师。
# o _5 v) |8 m; Q% {* p* Z$ R$ D B% x, u
2、
z: v2 \; w% B1 {/ G b
: k5 ^; Y/ w# O$ H, {, }$ fSTEP4：召开1次培训支撑系统建设会议。会议目的是推出培训积分制度，授权讲师选拔和评选活动，培训效果中期评估，未来E-LEARNING平台的建议报告。这个会议大约安排在12月，时间半天。: L. E& l0 X# i e" \
2 h1 Y0 E' e; a1 X5 G9 E* r: ?" ~. WSTEP5：召开1次培训课程设计研讨会。根据前期实施的反馈，更进一步，分别对不同层次和类型的岗位，再设计课程包。大约在1月。[EDIT]用户“灰灰”于2007-11-1 13:37:24编辑过此帖。[/EDIT] |
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