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沙发
发表于 2007-11-1 13:23:00
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二、培训现状如何诊断？9 v5 ~7 c g9 Z5 L: v0 t" V0 |2 j
7 t' r- m3 w/ T2 q7 m Z
回到现实。X公司的培训现状如何？现在又应该怎么做呢？ r) z1 l0 ~" f
6 M0 l8 c, \( {9 Y/ b
1、曾经的精英培训路线。培养了数量众多的MBA、工程硕士，积累了系统的理论知识。
8 M! p3 J9 @: u, O% K' Y6 H& C, V: c# D/ H
2、缺点是未能在技能和态度方面进行投入。
1 E* L: ~$ z0 L$ V+ _+ C
9 e2 ^0 d+ i8 B! _3、同时流失了很多关键员工。
5 f& W7 I8 X7 ?5 ~4 T( f7 V+ F; X( O
4、也未向更低职位的主管和员工进行传递。
! s! B+ p- F% F3 N4 _9 d* [7 ~1 a1 q8 v6 S T( @+ T
4、 从静态的角度来简单设计培训体系（三级培训体系），从ISO9001的角度来拟定培训计划（更多为了满足控制程序），缺少对职位群、课程群、讲师群、供应商群的识别、分析和对应关系的建立，缺少对培训系统的建设，包括诊断系统（问卷、访谈）、分析系统（数据和图表）、支撑系统（人工和电子化平台）、评估系统（四个层次的评估）和改善系统（与绩效改进挂钩的行动计划和长期培养计划）。
* V: ]2 C+ o, I0 E0 l a4 W
6 Z' P, M. g u- r6 r: B5、 ……" b+ c+ m5 E4 o3 U) t
6 a9 v1 a, W3 B7 P4 W# K, s& V5 w! p
5 L" H' X& W& d, u5 ^2 `
2 l7 k' o/ S& A我们来建立N个模型，并提出N个解决思路：
, i1 [+ t1 E, O4 U& F5 G9 J9 H6 Q9 S, u
1、 分阶梯的水库。让知道的人告诉不知道的人，逐级传递，使低端职位的水位提高，也就是提高整体。这好比农村的父母外出劳动，老大、老二带着老三、老四一起张大的过程。流动产生效益。$ G: o; T7 d$ w" m- j( ?# |4 z7 P3 x
, A6 ^1 V! f/ ^6 [9 I9 T* q
3分
6 c& \" T% {' ~. ]- }& k . f$ Y. }8 J6 l, x. a2 W3 u! t
5分
( R* R4 {$ I T2 x
( m8 g; l! p+ c0 J8分- y; n# j. p: T+ W- d, B3 m+ I: S
: g* L& |3 m+ O9 U! W, `% Q
6 N8 X. X9 `( A, `" m% n* G6 j9 p
2、 资源互换。人事系统与其他系统互换，交换业务的学问和手段的学问，互补。其他系统互换，业务学问的渗透和补充。培训作为一个舞台，让不同的角色演戏，让别人理解自己，让自己去理解别人，建立共同语言和信任。“你有一个苹果，我有一个苹果，互换一下，我们各自有1个苹果。你有一个思想，我有1个思想，互换一下，我们各自有2个苹果”。( i6 H6 s1 q K u1 _# P6 V
% T/ q! v4 n' J' j7 g
业务系统
# K2 W1 u% i0 i5 O/ q$ O, y4 T
0 c. r+ Z- u3 c$ |+ M7 H人事系统
8 h3 S2 d* C7 ~+ z* y
- J3 J* E0 w) @# t& z+ w8 E/ X. D9 o
3、 信息传递。让营销有能力去理解客户的需求，同时能清晰地以一定的工具传递给其他系统。让采购有能力去理解营销和生产，同时能清晰地以一定的工具传递给供应商。让客户帮助我们成长，让我们互相帮助，让我们帮助供应商。就是这样。“一会做爷爷，一会做孙子。”
8 X% J6 Q- `- u* `- T7 i7 A5 O5 k% b9 v
信息传递
E2 M4 `' T7 s4 h
1 b1 N; w9 L; }; r0 a( G帮助
0 b, O# I4 V" Z8 ~
" L8 ?9 c! X! R- Z0 k4 \# A# _信息传递, z, U/ D; `$ E2 t8 _
$ w$ f; V% q: U. m q
帮助
. Q* t3 }, p4 O: q- m, i2 p( `
4 j6 S* ?# J" |2 {- h4 `客户
& y+ F2 }' D6 U4 Z( i4 K; \
7 E- V+ T' b% B9 ]* g# R营销系统 采购系统
+ p& t5 ~7 P) G' ?4 `
9 m: S" w# W& i% k0 w& Q2 F. r供应商, N" W6 b7 i% `, K; f/ e$ o, Z
- {& b% _ w! j4 z Y
" }" z1 W* A. D' h R& E$ k
( M( Z3 }7 O* j: ~
( O7 ]( X7 L3 N/ S& V7 r0 K4、 外部资源整合。邀请运营商来给我们讲如何与他们打交道，知己知彼。邀请供应商来给我们讲他们应该怎么与我们打交道，一体化。邀请社会上的各类培训供应商，进行选型，为我们的课程包提供设计来源。
0 [9 B6 S/ A8 q; ~; p. k2 Z; x# p* L! h* i
课程包- B, L3 N* Y3 T; v3 j' J/ D, F
* g3 p, X. e8 ?8 U6 U# y$ D课程包' M# g- B) F9 \: \7 l7 {7 J
/ \- u! `( a% _客户* ^2 o* w0 c; q- y
; ?! w! j1 \7 @4 \! p) R公司' H' r; o+ \ K1 ]6 U, c: v9 w
. \' W. g/ Y. h% p- J$ r+ o; }
供应商0 _; T$ T5 x4 ^* x/ ]3 \
/ ^& N' `, T1 U6 R" s3 u1 A* E9 x
' |& v/ v1 \5 _( V2 A ) H/ w q# |2 g J( Q/ u* s
% z; _9 [: d- ]+ h$ p
5、 转化。“充电、放电”的过程，通过向别人传授，实现转化。讲一次，更成熟。7 D$ G& _9 m/ T7 ^# L7 V
4 O% x& a( a9 I1 _8 s8 x2 F' W
" E* V0 I% U3 `1 P5 A& z
+ F7 G) Q' Z" s8 Z$ n9 ~& i% V5 u我们得到的第四点启发是：走大众路线，促进知识从高阶到低阶的流动（水往低处流），实现系统间的互换，确保从前端到后端的信息传递，适当引入外部资源，重点实现培训转化。
& z% v8 E) j! o0 C9 @$ A w2 K5 B+ D" p( V0 [
5 |% F6 W* @% ]
三、行动计划如何拟定？
8 g' d; k' \! S& I8 g8 b9 W5 g& p5 i7 E% V6 F9 A, p6 q0 Z2 y
接下来讨论我们将采取的行动计划。（培训课程、主讲嘉宾、具体时间需要根据实际情况调整）6 v* R: `; p* M3 m
! ^& O1 v/ b, ?
STEP1：举办1次培训工作研讨会。会议目的是与中高层就如何开展培训工作形成共识。这个会议大约安排在9月的第一周，时间1天。第一部分由各系统提培训需求，每个系统30分钟，内容应包括本系统现在和潜在的问题及对培训提出的需求，对其他系统提出为自己提供培训的期望，对人事系统提出希望引入外部培训资源和内部培训手段的期望，对其他系统提出能为他们提供培训的承诺，提供本系统推荐的内部讲师候选人。第二部分由人力资源部做培训策略报告《“传道、授业、解惑，建立培训的动力系统”》。包括布置后续阶段的各系统之间确定培训需求和培训供给，促进形成培训课程清单和讲师清单。第三部分由公司领导进行总结，并根据公司发展提出希望。第四部分，人事系统内部研讨。对上述部分的讨论结果进行分析，并说明本次学习的体会，和各自回去需开展的行动计划。" c" P; y: H5 P" @
k* ^) v+ U0 [7 r( [6 }$ }STEP2：组织1次培训供应商选型会议。会议目的是与中高层就选择什么样的培训资源形成共识。这个会议大约安排在9月的第四周，时间半天。第一部分由大约6家培训供应商进行推荐，每家时间30分钟，主要是说明自己能为南都电源提供的课程包和讲师团队，合作的模式。第二部分由各系统与每个供应商的摊位自由交流，大约50分钟，类似八分钟约会。第三部分由各系统对供应商进行评分，并列出本系统最感兴趣和性价比最划算的供应商及其课程和讲师。第四部分由各系统与人力资源部沟通，提出购买需求。会议结束，由人力资源部提供选型报告。
5 q1 a; O; M. r
3 |! r& w& d. i( |! \, g# P& USTEP3：陆续推出课程。
: K/ w; l% W- p% h
M0 |% U7 B* T q4 U% y2 m2 L专题1：理解运营商。
5 u6 X" O0 ~2 P4 m+ \" I
' i' s4 T4 z. B1 j( Q8 z3 w1、 浙江移动的客户服务经验（拟邀请10086客户服务高级主管A女士）。大约*月。
/ r- V7 K1 j" S% L. I6 R* C" L% c6 t7 F' A
2、 如何理解电信运营商（现状和发展）？如何与运营商打交道（甲方的心理分析）？运营商对电源供应商的建议（拟邀请网通副总经理B先生）。大约*月, y3 @! D& f, h2 K3 b& {
' l3 E1 Q7 _9 ~! j0 V
3、 运营商的人力资源管理创新（邀请网通人力资源部高级培训主管C女士）。大约*月9 @4 z) s1 h4 {1 d5 \! I1 v' L$ r$ v
( s2 U6 q9 c; h1 ?) s专题2：国际化经验。
9 a9 g$ ^6 L- k; t, K/ Q. t
4 O+ u0 m4 ^ f: F3 c2 R1、 本地制造企业的国际化经验—国际贸易、工厂、供应链、绩效管理（拟邀请宁波某工业公司总经理D先生演讲）。大约*月. v: l% q1 p9 J4 v g
# i9 `, J4 n7 y- u. n7 K4 B g1 o专题3：工厂管理。
2 `2 v2 T2 ?! t) K2 P8 O4 ~/ C2 D2 n2 n( }
1、 工厂的人力资源管理问题及对策（拟邀请萧山某制造企业副总裁E先生）。大约*月* D8 ?5 q$ ]9 y' Y
" a9 w+ w" @) `: Q* j2 D# R) W) \
专题4：各系统内部交换课程。7 M. ]# T! R& m8 D0 U
# S7 k7 `, n9 ]1、 国内市场系统提供的课程。*月! P% s, }* V: x0 A$ g9 W; g
9 ?7 J) y3 M" e; f7 n& s2、 海外市场系统提供的课程。*月; c* \# _, ^4 J, J: F. _% m
6 b% r6 q8 _9 ]& M3、 生产系统提供的课程。*月% x, m; B5 |" v1 `3 ^: k6 ]3 _6 P
! q0 y: Q: R4 v' a4、 研发系统提供的课程。。
) @4 W6 L; ^: T% W* F
/ P7 i1 x& q. l$ ~# o- D3 e5、 采购系统提供的课程。0 Z& S$ `2 Q( g) P% e
7 E& a7 N: |9 {6、 财务系统提供的课程。; h; x) c8 o/ U5 K/ e* w
" A7 U+ o+ P' h+ ?/ s7、 人事系统提供的课程。。( W- ?' C) q; \% o; }" p; `( F1 s
5 P- F9 n* y) `' s* b7 a% L+ R
8、 行政系统提供的课程。。
) i4 Y# i. K4 T" A" W( W( p" l# N! n+ @0 \8 L" T
专题5：巡回演讲和工作指导。
2 U1 p! l% ^! g* z4 r0 q( r" p7 x% d( J, S
1、 各系统到上海工厂的巡回演讲和工作指导。
" S; _5 a, b3 C; N; @" b+ Q! W+ V& C3 [8 ~3 Y( Y. S
2、 各系统到舟山工厂的巡回演讲和工作指导。; v/ e6 O( h+ q
( d7 z5 K( ~5 x6 P
3、 各系统到临平工厂的巡回演讲和工作指导。% z5 T0 W6 N; f8 U) ]% x* e
2 P. v9 {+ E j+ o4、 各系统到国内市场各大区的巡回演讲和工作指导。$ d! k- ]5 l) ^ U- B1 l: _
2 d2 {% M4 D8 m" ?! R
专题6：公司重点项目培训支撑。
9 N) `( o- N* T4 n: j$ L. X( M; X0 u R; C7 @/ E2 K8 j2 c
1、 ERP项目阶段性培训。! L% S6 @" Y& s: B4 }+ Y" @
3 U3 s! b6 x) o8 [) K+ T
专题7：员工职业化。1 d5 X$ p2 N0 ]% E2 d3 H' Q
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1、 针对国际化和上市对公司全体员工提出的更高要求，和员工在行为职业化方面存在的差距，结合公司制度和价值观的要求，考虑邀请讲师授课。上海知名讲师F或波导萨基姆人力资源部经理G4 a4 @7 N# S p) Q" w r
: ~7 f( q5 K5 y5 R2、 支撑内部讲师团队的建设。考虑邀请上海的知名讲师倪砥讲授TTT课程（培训师培训）。
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专题8：过程性技能。
# @. C7 g* V: Z# o4 D
, P# q. `5 {8 ?& D1、 有效沟通。波导萨基姆人力资源部经理xjs。肯德基杭州分公司人力资源部FY女士。/ r8 e' T( D8 O' | S* {5 w7 Z
( m" ?, q' c1 x+ m
2、 角色认知。波导萨基姆人力资源部经理xjs。
7 N: n( a- v- H) h; \- a0 o
5 X% h: v5 e. R# ?4 L# U. X3、
# M2 |- L, w7 X! f
8 _: j) G! Q! R3 P7 V$ q专题9：工作生活质量。
6 \6 E3 c. _* e' I+ G0 ] Z: u
+ \6 _ e. \6 {8 n1、 亲子教育。本地心理咨询老师。
! N, c( M2 V0 }7 R! x, D+ Q8 l& h2 Y0 x8 I( p: c8 ^
2、 * A! R/ k" Z, ~* t" @! x0 z1 ~
8 K! z- ?* y6 o' M5 A( zSTEP4：召开1次培训支撑系统建设会议。会议目的是推出培训积分制度，授权讲师选拔和评选活动，培训效果中期评估，未来E-LEARNING平台的建议报告。这个会议大约安排在12月，时间半天。
" y- v( M9 [8 l( t3 ]: J. F) s6 F' s, T0 J h9 e
STEP5：召开1次培训课程设计研讨会。根据前期实施的反馈，更进一步，分别对不同层次和类型的岗位，再设计课程包。大约在1月。[EDIT]用户“灰灰”于2007-11-1 13:37:24编辑过此帖。[/EDIT] |
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