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无偿加班,当然是敬业
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, j1 p9 m4 ?+ v6 f W7 p& y 上海微创公司技术支持部 陈先生:我觉得加班应该可以成为衡量员工敬业度的一个指标,至少在我们公司可以这么认为。! B% |/ p* z) ^3 W0 \: O
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我们公司衡量工作有一套综合标准，主要以客户满意率为主，公司不反对也不鼓励员工加班，每天干多少活完全由自己决定。但是，一个Team的人一定要在当天完成所有工作，你做的少别人就要做的多。比如最近因为美国网站升级，工作量是平时的好几倍，不加班整个Team根本无法完成任务。如果你的case（个案）特别难或者特别多的话，不光自己要加班，也需要同事自愿加班帮你，在没有加班费的情况下，这需要很强的敬业精神做支撑。所以，员工加班与否在一定程度上可以体现他是否敬业，我觉得上司们也有同样看法。; p: `5 S: O9 B0 U( L# t$ I
) m& [7 f+ s: a6 V8 u 当然，如果有加班工资，会有很多人为了加班工资而消极加班。那时，加班就未必是员工敬业的指标了。
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% S0 ^$ M! N: y. Z 产出效益比加班更体现敬业
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研华（中国）有限公司北京分公司人事行政部经理 李廻菁：与传统台资企业的HR经理不同，我并不认为加班可以成为衡量员工敬业度的一个指标。
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4 @4 f9 k+ i" L' q) W' h, s9 } 通常情况下，台资的高科技企业大都会鼓励员工加班。他们认为，研发部门的人员由于工作进展的不确定性，往往无法按时下班，而业务人员也需要在下班以后和客户进行沟通。为此，他们会为加班员工准备晚餐以示关心和鼓励。
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$ ^8 ~% W' v+ x7 h( H 不过，或许是由于曾在跨国公司任职的老板的影响，我们公司不会特别关注员工加班与否。公司每个季度都会有绩效考核，对员工业绩进行综合评定。我从来没有认为员工经常加班就应该给他A，也不会因为他很少加班甚至不加班，就给他很差的考核成绩。在我看来，员工为公司多产出效益远比他在公司呆很多时间更具有"敬业"的实质。6 J' F: Q. a" n; W( P- d' z N
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经常加班并非正常现象
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, |0 s! V8 a( g% C) N2 k 西麦克技术中国有限公司工程部经理 罗吉喆：一般来说，上级在安排工作时就应综合考虑工作量和该员工的能力。每个员工都应在8小时正常工作时间完成所有任务，正常情况下是不应该有加班现象出现的。 2 S- k: Q' A+ w% I/ ^
5 @. t% M' z7 N9 X5 ? 如果有员工经常加班的话，上级经理应该首先反省自己，是不是分配工作不合理，导致员工不能在8小时内完成工作。如果不是部门经理有问题的话，那就要对加班人员本身进行进一步观察。一般来说，加班费会比平时工资高许多，员工加班不排除想赚取加班费的可能。如果不是消极加班，那该员工的工作能力就值得怀疑。所以，我觉得加班绝对不能成为衡量员工敬业度的一个指标。
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0 Y: w) F0 Q( a4 d2 Q8 Z* I "加班"与"敬业"并无必然联系3 B8 T; |6 B! e
: m) N0 N+ {& H) _ 毕马威管理咨询顾问 毛莉顺：总体来说，我认为"加班"与"敬业"并无必然联系。 t( G, M8 r7 g& U
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导致员工加班的原因通常有以下三种：
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2 ?' P: c' B$ Q1 R4 C 1、 工作性质决定员工必须加班。许多员工白天必须去访谈客户，只有晚上才有时间回单位写报告；而一些网站网管必须在下班后备份数据，加班也成了家常便饭。在这样性质的企业，加班不一定是敬业的表现，而不加班就有不敬业的嫌疑。
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: a% K' Q4 }' M r 2、 本可以避免的人为加班。由于领导安排不当，或自己工作能力不够，想表现自己等原因，人为造成加班。这种加班不但不说明敬业，更说明了企业在人力管理上存在着一定的问题。1 t" s" T2 k; Q6 @7 J. B& A F& |
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3、 有的员工加班是为了提高自身业务技能。从现阶段来说，这种加班可能会为公司创造更多效益，可称为敬业，但从长远来说，更多是为了自身发展。
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* }9 c# ^: A5 Z我们在为客户提供咨询、制定KPI（关键绩效指标）的时候，越是高层的员工就越偏重工作结果的考核，对普通员工则会较多偏重工作的过程。但这也并不意味着普通员工加班越多评分就会越高，我们会先关注员工日常8小时的工作情况，如果加班是因为其工作过程不完美，我们也会考虑该员工的能力问题。
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"敬业"是职业道德的概念1 V( E4 ~0 N: c2 {
. A* g( j% E7 ~4 z$ S4 [! `8 W( x+ P 管理专业博士 朱春阳：现代管理认为，对企业员工的个人绩效评估的首选方法是目标管理法。根据目标管理的原则，组织目标确定之后，每个员工都会被赋予特定的具体目标。在具体的时间、资源限定下，每个员工都有自己实现目标方式选择的自由。由于目标制定时考虑到所有人员的能力水平，一般是以平均能力水平为基准制定目标。这样，在企业系统内部，能力强的员工在实现目标时会显得时间上绰绰有余，能力一般的可能刚刚够用，而能力较差者要想完成目标的话，就只有通过加班来实现了。8 s. l, ]& F' y# S
8 L, B! n8 J4 [; S 现代管理的这种特性其实是使加班成为对后进者的督促方式，企业系统内部加班现象的存在具有客观必然性。另外，加班还有员工主观上追求导致的必然性，因为系统内部竞争性的存在，对工作多一分投入可能就会多一分竞争力量。这种加班必将会使目标的完成在节省时间、资源的基础上给实施者带来绩效评估上的优势。这样，其实加班成为能力突出者和能力较弱者都有可能实施的行为。2 q- S1 a4 ] n8 A
* c/ f" p$ ^- \8 C* F6 l 在这样的理解基础上，我认为，加班与敬业度之间并没有必然的联系。敬业其实是与职业道德和专业化程度相关的概念。
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: h# @9 l- Q* u. f! T 加班和敬业关联度的减小，实际反映了企业从重过程到重结果，从模糊管理到绩效管理的转变，这种变化体现出的理性是非常可贵的。" F& m" L3 x+ b1 f' C- f7 _' H
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我们还了解到，个体所在企业文化本身决定了个体对加班的看法。在国有企业及台资、日资中，加班与否与敬业依然有着或多或少的关联，而在一些欧美大型企业，管理层已经不再鼓励员工加班，甚至将其明确写入了公司章程。这其中存在的管理差异值得我们细细品位。 9 i& _# q1 \+ s& v7 N* S: v
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发表于 2003-1-6 23:14:00
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