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培训---破冰----中国电话营销女神
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《一点就通—电话营销真功夫》
. T! ]! T' j8 ]: ]' T3 b
$ S( |/ F! Q0 b0 j9 B课程大纲：2天' T) f$ |+ U' b1 u; N B
2 c5 C/ L, q. r
8 g0 K6 S; N& \$ `# e) s: Q0 Q. `7 g+ s& V
一、破冰——组建优秀团队
- F5 m1 a8 W3 x) c) `6 R* L. ]( a/ N) S+ Z' b3 I
n 呈现最佳的状态
( d% b5 B/ C2 x7 K
/ f* ]0 Y6 W" Y$ MØ 问候: A# S- I- \ x6 k' K
3 m7 B1 _( I. l- Q% n+ e3 e# T5 gØ 状态进入9 Y" L3 C7 L' L1 D/ d+ q6 m
5 P" H- T1 M4 ~( N
Ø 自我介绍
! W6 A8 J! B' m4 l/ C) s6 o- r
( U+ o( N2 D0 ]1 d( w( aØ 发誓约定
' }7 ]8 F2 x( M0 |2 Q+ y% r& [( u' W+ H, o! g4 n3 Y: T3 @: n ]: k
Ø 3个师傅拜师故事
- M9 a& u* P `5 ~
5 Z7 ?5 Y; `# S ! T/ i( \4 D7 D% C6 D" s) h
, x9 |& Z1 u; U# I/ M
n 幸福快车组建家庭: r9 I: T* n# C$ j! ?8 F) E
* x9 J" r$ r! {$ D) g% o
Ø 组建家庭2 E& | r Z6 [" J" n% A$ y
* {5 |6 F4 i( hØ 金牌家庭如何产生$ z7 g: ~0 J$ A6 z8 D/ V" r6 M
4 y! q9 D& C9 D- E: ZØ 加分原则- b6 [, o& Q2 v
& q$ a* D0 N$ G0 ^- J% s* _/ @2 }
Ø 获奖礼品
2 `( x7 l3 H7 a) p& L3 s8 W5 d; S) F! M- F8 P; C' }" ^5 G6 U
Ø 上台展示
0 r( H6 p- t9 M$ R+ [/ x- ?7 I, r1 @2 l/ P/ G
Ø 爱心传递, z9 J3 M" |" D! c9 T" T: U" U" X
1 `2 S, H* R+ K3 @; Q0 O
, b: l/ c, x8 W3 `# ?
( {3 X) ]7 F% X$ O0 D1 u& y二、电话营销员的心态剖析" F; o3 \+ Y4 c. q/ [
" v, m% p& g% v2 N* mn 魔咒
3 H& D3 V5 b2 I, Q& K+ g$ ~" _& W b( Z0 v
Ø 什么是魔咒？
: b6 ^" }# t$ ~; j! w1 K
4 B W# e. L4 E# v3 ]3 G' SØ 魔咒圈（自己、别人）) I, A8 _1 O1 f; S
7 Z) |. R0 I4 G0 _5 ]Ø 力量与魔鬼的训练
2 M* o9 V6 \. _
# a) i9 } }( [4 F8 I0 p7 C/ UØ 家庭压力的再现
# q4 G+ `/ {* f: z8 n' J. ^, s0 y( A4 a2 T$ W
Ø 魔咒练习5 o9 p8 ]9 }" n# p
) S: u% ], ~+ j1 d& JØ 90%的人喜欢讲魔咒
7 E2 R- ^! G9 G3 X
. C: l2 A7 r% a6 j5 n; I* G5 }3 @Ø 魔咒=压力
8 w# E3 Y; K( U% o' [0 D& q7 U8 t. M% B/ T M& D
n 神咒
+ p F; X( }& N5 D
+ b: u3 |( s9 t9 w ?Ø 唤醒你的自信力量+ I. B2 }% i) I' V/ o
6 G+ O5 c9 T" `: K
Ø 神咒练习
* q z" G& Z9 ~
5 N$ V# R# ^! y3 V% R6 nØ 开心蝴蝶飞
. Q, C6 e$ \" {0 M; q% ^; ~) Y5 @6 J1 e* y! t* T
Ø 开启积极的智慧
8 D F% U" ^9 H6 G- V/ g+ M" l) z! Y8 D
n 新员工心态剖析
& n2 S7 `0 o9 r
+ R. e8 |0 b3 V! ], I/ x2 BØ 兴奋! }) U% t3 D! f" [* z Z% w
2 i. q$ r+ P' g' B; a, o2 pØ 恐惧期——流产期
0 h' `+ v. ^6 \, ^) E1 ^1 F6 z6 g* @9 f! F. y: n& K3 O$ ]
Ø 话务工作的艰辛呈现
# `4 ~( M: l# m. U* {1 R1 o1 G6 u
8 T' k7 \2 s6 M' a& K( j( m) xØ 预防或减轻恐惧的策略
1 g# Q- P1 ~* m! y; l1 w" g" r2 f; g& }& c
Ø 游戏：跨绳+ l9 h8 M( Z' [( Q& G/ V
6 \, I7 U; L2 C4 }% Kn 老员工心理状态分析" u" O! |! J0 L- r& H
* d/ c; A% K5 z$ j
Ø 平衡——兴奋——恐惧# R7 s# [" q9 A$ F
% w, ]& k! a7 g& n" m
Ø 吃老本状态——事业发展的困惑期
6 U+ S2 X6 K/ n1 b0 F! t6 Q6 i8 s( ?3 d# U( G- R# ]
Ø 回想初恋
1 [4 M9 w+ G2 f7 f$ B- D0 U' Z# u4 J6 l* c G- {
Ø 如何保鲜你的爱情8 n" i. @/ ~4 x! h
; ?1 n9 m" F4 X5 N; a! Y+ A; TØ 老员工初心状态
8 t7 U4 |% u8 l- c" E$ ~& R* U+ @; L$ r3 M2 r9 O
Ø 话务员的职业生涯规划
$ n0 P8 b" ~4 i u1 c8 N8 O5 v+ w" I! v- m; l: m
Ø 影响你一生的5个数字
! V G! [, F% V: Q' P0 u- e& T- |) c7 ?/ S! |
三、电话营销人员的压力管理
2 K. W5 ~# j: W
7 m) R y. A# cn 放松练习解压
- L7 L3 @1 \/ Y+ u8 ?: r( F0 b- C _* o( `4 t0 H3 ]4 o
Ø 呼吸放松法——站立
5 {4 g) l s6 J3 E& u, ~6 H7 w1 o
Ø 搓手放松法——站立
9 q9 O [; `6 y4 I, E; ~
& T' ]8 {! O5 ~9 q5 X" o) kØ 婴儿放松法——跪立
* {. ]6 a [7 ]6 h+ @4 A: j5 Q, }' W( f1 G1 d6 j
Ø 双抖放松法——坐立6 D( [7 p5 }: L$ U; v# r
' V5 m, `7 ^5 [0 nØ 拉伸放松法——平躺3 z" l' F. N; q* D8 _
7 I3 R& \- y: pØ 脖子放松法——站立4 L$ f+ U, Q1 i5 ^% Z5 L( w
+ O; Q6 I' ~" R; {. p8 K' NØ 平衡放松法——站立
/ d5 O6 _8 q2 m) l
8 f8 c) V: y* L6 J ' _9 ?& m8 d) A3 u) H* b
* P# h2 @( l/ j' D! Mn 观念转换法解压& k X+ F3 D6 ^' f' P
, M7 Y# K% W0 _, A- @. i1 I
Ø 压力缓减方法一：沉淀法
% r. R6 T$ A- q; z, f! k6 V" S6 N6 W8 @ g; @9 k/ m
Ø 压力缓减方法二：稀释法
" Q: z a- ]! ^; r) A( H
6 c) ?4 b/ x; [/ H4 M2 ?: AØ 压力缓减方法三：过滤法- R& p, j2 i, s8 |& E& G& j
1 D; w+ G$ ]/ b# _* z5 T' T: F7 BØ 压力缓减方法四：替换法
# U# W/ |9 I5 r5 z# l' v( s) ]$ ~+ \1 ~& S2 p
Ø 压力缓减方法五：蒸馏法) N+ X2 o, g% B" y
& G7 w$ w; I% @+ x * r# W$ k4 q* C X; G/ F/ p% J1 W
& `5 b5 w6 o# R( I' j* g% y8 Z" ^
四、九大王牌沟通技巧" Z# U0 Y- j& o' \. p) J
, `+ r0 ?1 A) m ~, u- \, p2 K
n 沟通技巧一：亲和力1 A# ]6 V2 W# c
( X3 b0 p! m8 c
Ø 亲和力的三个概念
4 j+ W( D4 `( `' S) i! O2 D ~
; j/ L! b0 W- K5 P/ _! TØ 电话里亲和力表现+ W9 w# E( N8 j7 [+ q& ~. ~
. K, E2 w- T2 O3 F# i
Ø 电话中声音控制能力6 q r: H v, T9 C) }
9 P0 T8 t* t- ~/ Z' Cü 语速 ; O' i0 T. P6 b" q. e
, i. ?+ v4 M& |: }+ Uü 语态, O7 a7 {2 F, y4 X
; p- Y7 g* s2 E- {3 Fü 音量
( Z5 m% r& E6 j: |- H" x5 }( C+ n" i3 r1 N; ^3 n$ c
ü 电话沟通语态歌1 Y' y X. f4 W9 I
( f9 m5 j& ]# o* }& X$ J; |6 M
Ø 不规范的电话礼仪$ b4 a( T2 l! P
# k; e; L' l- F3 h6 ]$ Z- v3 {7 RØ BtoB接听电话开头语规范
) M$ ~) P g9 I1 e
+ G0 v, @ N4 R, QØ 个人接听电话开头语规范1 Z- j$ @' S6 Q: O2 w3 }' V, n: j
' _# n5 a; ]( O# G2 zØ BtoB结束语规范 2 D, W# _: L% ?
, @0 V/ s9 ^! N' }% L
Ø BtoB外呼电话的开头规范用语 - b& \0 A8 `7 t' T
. _. P8 e9 ~7 X+ C YØ BtoC外呼电话开头语
, K& ^, q/ d3 R
6 Z+ j* L& m4 l0 BØ 不专业的开头语
3 }2 n. Y7 \1 h; b; Z: m3 E- f$ P% M) d7 b% R4 M
Ø 电话礼貌语' l: A9 A9 c( C: B* o
. N5 v: a( N/ u+ I6 i6 T* |
Ø 常见礼貌词
; G; J1 {4 S; Q3 O9 Q# S1 D! X/ }3 U) j) n" G
3 n% ^4 N' u: t2 R* _4 W* F3 ^. J
$ e5 ^, ~3 A( c: E. F2 `6 `- Y5 }4 y2 rn 沟通技巧二：提问技巧
0 B9 V0 {8 }1 N. J6 G8 @$ D2 l+ F* q
Ø 值得信任的人沟通模式分析9 o- _0 d$ z! _1 p# J8 K' D( D' C
t. W: }5 Y1 v# y. q4 Q- M8 H
Ø 提问的3大好处! k" h7 }) @( i$ K# T
g8 g7 ]% V( y _; b9 W: Q2 Q+ h7 }
Ø 提问的前奏运用 q D/ w) G+ b$ i
7 Y8 X5 J' o0 V x; V9 N7 qØ 提问8种方法
9 Q1 I% L! q0 y. C( b7 d& c* c
ü 请示性提问
- C% `' N# Q( j- s, c! {% Z7 s9 r* D% P3 K
ü 了解性问题* Y, P+ l: l/ {- ~
" ]2 s4 S3 k& S1 Nü 选择性提问8 p! o; g# Y8 M
k& R$ A7 j% h4 J* ~
ü 纵伸性提问
2 s. V* N: _- L/ e
' m- I, Z% ]( S Yü 征询性提问$ Q' {2 z* p) \
! V3 U1 G2 F. k9 V8 { {) Xü 服务性提问& M4 C. @5 o7 d! {6 X$ |, Y
* }) A% x" X/ m+ h1 g, Z. k. {ü 开放式提问 : ~2 K- k8 O0 h- w. j+ g- C
/ T7 S) Q7 ]4 w( H9 ^/ B7 Y+ m
ü 复述性提问( ` m% v7 C8 H0 k
! |+ N8 M S, \5 x" Sn 沟通技巧三：倾听技巧% F* ?4 j/ |& E* p; r M
$ r! m4 z8 N, P* V! p
Ø 尊重体现在行动上
2 z2 @. I! r: C7 p( \
. V: j/ c5 m7 N' Kü 如何做好一个领导？; p- |4 { q% U; P2 S8 S
) E, H0 p6 n b5 n6 |ü 情感热线为什么这么火爆？
& m8 N( t/ O* q. G8 g
" q- h7 S& F, c4 c2 Q6 Rü 如何做一个模范丈夫
- x$ k# P V1 P* z: }: Y$ T0 K5 u0 F7 {+ l! Z
Ø 倾听的障碍$ Q8 ?8 z7 R8 [7 p
H" n) d2 G, u' `6 \% n* m2 Q, MØ 倾听的层次# ~8 H$ P) n/ R4 c+ |+ M
7 t( Y# P8 n; l5 i: k& X* @
ü 表层意思 Y3 y/ x* G) r4 a; Q4 e
% m( G& Y6 P' R% Jü 听话听音: L' f$ Q$ [/ b% N( Q% ~
1 ?- u ~2 ]0 N$ a4 z- T3 ~9 a* Q) [ü 听话听道$ V: n+ u, l, F' \3 d
% J: j! ?# G2 y( y
Ø 倾听小游戏
# @8 t- w. b0 \& y- |* ?* U- `; X0 S* _% u3 T3 S4 g
n 沟通技巧四：回应技巧) b9 { d+ d/ |! y
+ N: V1 j2 m8 L
n 沟通技巧五：确认技巧
" f# \5 l; D9 M! O: @* G9 N8 H7 O5 X
n 沟通技巧六：停顿技巧
" N, ? \# c. B' R
2 o: {, z- r/ f5 E+ W, t0 Zn 沟通技巧七：引导
+ x6 e, s0 A% q; m3 [0 w8 D: o4 ]- l T) R) j' q
Ø 引导的第一层含义——由此及彼
( p6 f8 Z. u( E$ w9 n2 @; O2 o/ v
& g. D# z& y6 YØ 引导的第二层含义——扬长避短
! M4 Y# w# b4 Z7 g& n: H2 s) k& P# C
Ø 在电话中如何运用引导技巧& A: B& r1 v. G7 Z; Z: v
5 J* R( i: ]$ ~1 p6 s9 L6 D
Ø 小品：相亲5 [# w7 p! p$ R# C% K3 S
8 w( k1 C7 H1 Z+ g, _n 沟通技巧八：同理
' B) Z) B- ~# C4 E7 ]" X! U$ J" I' t( E
Ø 什么是同理心？; I6 K/ W2 I1 l3 C
9 A7 J; L& W" i; |, V5 u8 kØ 同理心形成时期
3 W3 a* F7 t9 r7 c) A, S& w* I/ O" s, p4 K1 r4 Q) E4 S+ l, s
Ø 对同理心的正确认识3 `, Q5 j# G3 A% P
4 k: B- g+ B+ q1 H! aØ 表达同理心的方法：# p6 C) H8 { }( x+ G* Q
! ^5 a" |; R/ H! g+ KØ 同理心练习
& e) b4 Z6 J: A* Q7 n
* N- w4 [, R( u( w' ~1 P2 Mü 现场扮演：加班
* P: f; v C, e: F: B) d
, ]( c* F/ Q, b* c5 wü 乘务员与老人的故事$ @7 [, i+ |+ K% A# e, n/ V- i
8 J) m3 \2 [1 h$ k# c) m' ]Ø 同理自己
% u: w z7 m& U4 ?9 M( N
9 m) M( D5 w( {; X: c Z1 Cü 故事：卖珠宝的女孩
* E7 N" J9 g6 ~8 i! Z
% Z2 o& r; M! l4 Q, Yü 案例分享：人才市场的三颗炸弹
^7 C4 o+ z0 ]; J$ N2 ?6 w; m, K& _5 p1 ] J2 X! f1 d
ü 案例分享：让我抖完再说
1 U6 m7 l# P# E8 |1 U; q( C) f' G' L K9 x/ c5 A) x. m
ü 错误的同理自己
0 `7 G. T, A5 S& a& c' f) q& L* ]0 C
" H; q. V8 ^! X8 F 1 u& a6 U+ e1 ^# V
+ S, f+ ]& H3 R2 q7 [' y: j' x
n 沟通技巧九：赞美
) ]1 W+ S' [" y: H1 ]" X1 Y
4 g4 |) _4 p7 @* G& V4 ^, KØ 赞美障碍
; k. q% q9 ]. m4 W2 i
/ S5 C2 a, J$ i8 i2 P" ^0 EØ 赞美的方法
% }/ a0 n* L* N( k8 d. A0 Z
, h- c3 [$ w. ]4 A0 P& K& k7 j/ p! HØ 赞美的3点
" p7 g& @6 c3 p& M! M0 {
_* \: G6 T8 uØ 电话中如何赞美
; h" f- g! y1 ?( |* F$ J& [3 Z0 J2 R4 I% H; }
ü 直接赞美
8 Z% R" J$ o! A) ] U: u. x' M. t4 d1 b/ y
ü 比较赞美% x) y ~# z$ \
* K" U' o. l3 x$ H& l" R a
ü 感觉赞美
/ J0 _0 T, v, a4 ]) D2 x L- ^4 ^- O- O$ k0 z2 \+ U G5 I/ k: Z* Q
ü 第三方赞美( v$ M0 m( j5 O: a
# B: a' u; H! Q& O+ K( d) E
ü 案例：如何赞美客户的声音, u- L- k# t2 s1 _; J' p: u
! r8 _+ ?" U9 }+ T. i
ü 案例：如何赞美客户的个人魅力" z; g3 d V3 J, N" |1 `
$ ]0 c0 u U. f( AØ 领导给下属的6句赞美语+ q1 d, S$ G1 }
- O$ |. K3 S5 x& t) P0 p1 a( I, j
' b9 ]5 ?9 O- F2 V# D' A: u9 M$ ~
' G# i) W8 U z1 f- l; w
五、实战电话营销技巧
6 p' e6 r, u/ J3 V) f
' c( Q" o1 {; Dn 营销技巧一：开场白前10秒
) b% C2 f6 @% {6 i5 M1 K) D0 c" \# Q/ s7 Q* q: h# t
Ø 30秒自我介绍
) _4 b% k9 a: w9 ~4 h
+ A2 O% h+ l7 _. q& \Ø 让你的名字瞬间引起对方的兴趣% {/ S+ _" H( G6 Y( Y
$ S: ^+ z2 B6 t# f- I3 ^& n2 DØ 开场白公司介绍; V, V, _) Q' d. d2 p0 _, a
9 N( G0 D+ S W: u* a* o2 c
Ø 让你与客户的关系升温
`" E3 \6 l; n0 @5 `
, g0 ?. h+ e5 L# H2 zü 陌生人之间的称呼
: m, k. i* @6 B5 X% E/ |
* E6 E2 O- k+ Z( W1 n$ u- }1 ?ü 下级对上级的尊称
: I( ]! T! h: j! H$ j- }) U2 T" U* Q# B8 B/ B1 r+ M/ W
ü 上级对下级的称呼7 w. A( J9 |8 V$ j# C0 [, n
+ o' N9 G. j3 E8 G
ü 平级之间的称呼
5 x8 S$ N8 d" X A
0 Z: G2 D- U2 I6 tü 一般朋友之间的称呼2 p* V, m$ f: @4 N3 W* `# y
# o% ]! a6 Q, C4 A+ V. p( a r
ü 好朋友之间的称呼
5 N% L" R7 h/ Y- M3 C2 [
9 z1 M+ o! _( p- JØ 关键词作用——触动神经/ _4 l: b# \1 I
/ Q" k$ ]- [1 ]0 e. |
ü 让对方开心
( M( Z) g! H( @+ Q& s
1 K: V8 I3 d( `5 t4 U$ xü 让对方兴奋
/ j: X0 @0 K6 Q3 a! l5 l8 O) J
N2 x+ k( O/ y. i* C; wü 让对方恐惧
# l, a( B) q4 i* z
8 H& Q4 m F( a' iü 让对方困惑! _* N+ |. R3 Y2 i) e
! s9 e/ v3 n, v% L
ü 让对方担心
! D( y' G. c. h1 z9 y( N! X' \! a1 k, ~- Q8 P
Ø 乔吉拉德法: ]- R$ X+ c7 ^) W
8 q6 n4 L; r. O7 q' R
ü 案例：乔吉拉德的故事
% z5 Y# P$ f* T( O
$ \( y( j+ e& ^' P, ^& wü 案例：乔吉拉登的电话营销话术6 [. H c9 P" w* h: g( M( L
/ n! m) n j) g& T/ J- m" ]ü 乔吉拉德话术的妙处？
- Q2 L2 r+ a# h1 \* Y& j5 r! D3 ?0 ]) g8 K) [, H; d
n 营销技巧二：有效的产品介绍
" p$ Z8 b/ Y$ J* u: a7 m: J" L$ {) |' a2 D
Ø 价值提炼法* N5 K5 {' t4 c2 o( K
7 z; m* W& \$ A8 G! Zü 客户心目中的价值! x+ ]) s( @' D' c' E- S; j
7 g; p+ Q7 ?* l( a8 \ }9 Kü 案例：卖衣服的售货员* f% C- C5 A! v
: z) k) k: b, C8 X" y! U, W$ l
ü 案例：200IP电话为您节约成本
4 P x8 x. t+ B1 Z$ Q7 |
( H4 Z! z$ f4 E% D7 d. X mØ 主次介绍法& c. H9 v. j1 @8 R) o+ m4 L4 T
1 Q$ L; B$ `/ Y* z; n8 ~7 R! MØ 提问介绍法0 a( v: g7 [4 x" Y% j/ v. V
7 J3 Q* q# J5 B0 z' u& [- d8 QØ 客户见证法. r) z/ \$ z0 s- w: M
" D$ S% @5 ]2 ?5 y, O) An 营销技巧三：客户异议处理
1 |9 C" U3 X9 T# m) ~+ H; U1 s4 U/ L4 D' J
Ø 正确认识客户异议
- [) P& t; {: A/ S1 A {+ w, ~" h* C
Ø 面对异议的正确心态
+ t0 f7 v; _3 y. |4 r. d1 B" x; | H% b3 S
' Q0 F3 `3 D0 ?% x9 q, I: G; hü 欣喜心态+ O. o c- N4 B) e9 h8 h
* u% Y' ]8 w! h s
ü 感恩心态( o" D6 u- ^0 e' f6 [; y( i
# E( i( Y1 E1 A: D4 i: Y1 U( RØ 客户异议处理方法9 d0 f% n! U; x. Y' a, {
- ~" L+ y& R( B. X6 |
ü 提前异议处理法4 f6 m- o* T' S
- s9 I* P% u6 }+ x2 j
ü 反问法/ d7 q1 o8 @+ f9 w
/ Q( v5 p& y+ b0 R x5 e* r, Cü 感谢法
+ ^" B# g; C0 w6 s, H
6 ~$ l5 L" K, X3 W& i% o8 zü 引导法4 {: j# b; F$ T' |# y+ r M
# X; {# i) o: Z9 V! F. i( s
ü 幽默法
+ E' \6 c& ]3 f! p) E) g+ l5 h* D1 l2 q& k+ n2 s% |
Ø 客户常见异议
& e; @6 `) e$ @' k: Q0 Z; R9 j1 U
7 Y5 v# m. ]6 |7 Y. K4 e3 uü 我不需要
$ _% B r( E' V: q" e5 \+ F8 R7 R- z% _* u
ü 我很忙8 L( l( m1 m+ U+ A
$ D6 a ]0 H' b
ü 等有需要的时候再去办理吧2 \( ]& h6 a! i! [
! M% V1 V$ M$ r- N- `
ü 价格太高
- E( Y& z% x% R
' F+ D9 x9 M4 V* L% Q) Q4 r9 Y1 l+ i6 {ü 考虑考虑
% c) w0 W8 P6 r& K, w0 K$ w3 ]' x( @+ T/ t# Y0 Y
ü 我已经使用了其他品牌的产品0 r/ P7 A1 S" U1 _. c8 V6 E
. r0 h( k/ O" w5 }8 |
n 营销技巧四：把握促成信号+ T/ x6 ~9 ~) P7 A$ y" ?
a9 R6 {+ }8 }6 }$ s
Ø 促成信号的把握
/ z5 M& e8 D, `% u: F! Q$ J6 Q& @- K3 j# `7 k
Ø 什么是促成信号？5 P6 t# A# }* e: ]: G& A* e
6 H9 ^) S- b2 T" \! x& }n 营销技巧五：促成技巧
5 |0 p& U2 ^0 R9 g( _% J |' n* y9 C' |% J6 G# t# C0 u( \
Ø 常见的6种促成技巧
" Y4 w) j0 |4 Y
: B: R! Z# r7 D8 ?# h& a$ Cn 营销技巧六：电话营销高手需发扬打麻将精神5 o6 C6 l8 ~. e) V
% @; Q+ ~* C3 e G# ?
Ø 不迟到，不早退，申请加班，勤奋到熬夜
8 |' T" A3 q3 H9 I* S! m
% E$ O" |3 N0 e$ Q; P) b1 O1 xØ 不计较工作条件，不计较生活水准，目标很清晰. p6 H& o+ o/ |
2 o X2 ] [8 j! Y
Ø 专业、专精2 _+ W- |* V1 d+ S
7 \4 t2 j6 _* [' Q- Q& R7 X/ YØ 懂得改变自己，懂得换位思考，虚心向别人学习
7 Q+ ^% r; o( o$ f7 \! w
, j& V- z! o" q* RØ 每个人主动当领导人，养成自我管理的习惯
0 C1 r) o8 v# A* E: R& k4 E8 E% O F! h2 g; z9 e' b4 P
Ø 永不放弃" T. d7 B$ w* d
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发表于 2008-5-28 21:43:00
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发表于 2008-5-29 17:22:00
