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感谢“企业文化”版斑竹Maxine特别供稿! 3 _! ~+ j4 ], y6 L6 P0 ^6 f' g
7 i% `( Y' H* g& ?( N* u【第一部分 绩效管理综述】
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在此部分，作者想通过对企业核心竞争能力的形成所要求的企业管理机制问题，推导出企业文化对人力资源管理与开发体系的要求，进而推出对绩效管理系统的要求，以次来回答绩效管理的意义。 , R, E0 y9 j: U4 F7 N$ [
在本部分的最后，列举出绩效管理的常见问题以及简要分析，正是这些问题造成了绩效管理的难度，也从此拉开了本系列讲座的序幕，希望通过这样的安排能够给予本讲座以实际操作上的指导意义。
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【第一节 企业文化与人力资源管理】 8 W5 _% J: p9 w6 P
& v. e+ S3 i% T企业文化是一个不太容易捉摸的东西，但是，“企业文化为什么”却显得相对简单——企业文化是为了企业永续经营。 : ^; g3 D& E( S, y! i7 g [4 Q5 N
一个企业能做多大取决于两个方面：一是企业管理者的境界与追求，即所谓企业使命与核心价值观；另外，“永续经营”需要有客观性的保障，简单地讲就是市场——不断开发的市场。 " t7 S5 i+ f6 u
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所谓企业的使命，就是回答企业要做什么、要成为什么。企业最终的表现大多与管理者对企业自身的定义直接相关。企业要对自己有一个比较明确的说法，就跟人一样，活着要有理由，要有意义。否则，难免碌碌无为、蝇营狗苟。
8 h2 C S. s! N( l% d$ Z所谓核心价值观，就是确定企业处理与股东、客户、员工以及社会关系的基本准则，明确其中的是非标准。
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! ]" ]' r- K' \# {永续经营的客观保障体现在市场与客户方面，企业所提供的产品与服务在明确的市场上被接受，而且可以不断开发，这是企业生存、发展的基本前提。 h. r3 C/ M6 Y J7 y3 R2 r3 B" V
但是，是什么形成了企业的永续经营的能力？企业赖以竞争的核心能力体现在哪些方面？显然，企业核心能力只能在市场与员工两个方面得到体现：企业所拥有的员工具备的核心能力以及由此带来的市场与忠诚的客户资源。 3 K3 g6 @' Z3 q0 y& R
企业具有了经营员工、使之具备形成企业核心能力的机制，便具备了支撑企业使命与战略目标的各种职能。
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- Q K2 k2 v/ J6 r- A- U p! a所以，企业在员工与客户两个资源方面所具有的能力完成了企业的意义，成就了永续经营的企业文化。
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以上关系示意如下图：
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│ 企业使命 │
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; Z9 l4 I2 a8 ] │ 企业核心竞争能力 │ + \6 V: c! \/ h/ ]
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7 B& c6 V3 p: ~3 _! G+ ~& m. r │ │ │ │
* A9 F( P% K) `2 T+ S6 O │ 核 使 │ │ 忠 市 │ 0 A- z4 b9 l0 z! z! q! a0 y
│ 心 命 │ │ 诚 场 │ ; }" L; y6 M. }7 ~0 l: f0 w
│ 价 │ │ 的 │
; E G) X. x W │ 值 │ │ 客 │
. s; S! |- ^ S+ k8 b │ 观 │ │ 户 │ ' v7 H- c8 J7 x! G6 V. F
│ │ │ │
# X$ ~8 \' _+ C └————┘ └————┘
. P3 ^% q) Z6 \, Y. z ┌———┐ ┌———┐ ┌———┐ ┌———┐ ┌———┐ ┌———┐
' v2 e& M( N" d! |$ l- _' T% [ │ 战略 │ │ 组织 │ │ 营销 │ │ 财务 │ │ 制造 │ │ 流程 │
h/ r3 P9 f& F# o2 G p3 w3 j └———┘ └———┘ └———┘ └———┘ └———┘ └———┘ 3 }6 n: K9 O0 L; i
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│ 基于员工核心能力与素质的人力资源管理与开发体系 │ Y9 i0 U9 A1 C
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发表于 2003-6-15 13:48:00
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