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HR的深度困惑与应对

天残

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2008-6-19 11:27:00 |只看该作者 |倒序浏览

[font=宋体][size=2][color=black] 基于沉重的呼吸与强烈的压迫感才有这样的选题，与一直在HR战线上奋斗的同行们分享我个人不成熟的想法。如果说大部分人选择一个职业是不期然间如同自己出生时的性别选择一样偶然而不可控，那选择一个行业和一个企业，就有嫁入一个家族、与谁结婚一样的味道了，大部分人是可以自己选择和控制的，尤其在职场开放的条件下。对于HR来说，天生就比其它任何类别的职业人群都要受累得多，除了职场是你的“战场”之外，经济形势、行业、市场、消费者、企业的战略、企业的业务、企业的员工等等，都是HR工作必须关注的、必须要能够结合这些林林总总的知识与信息来达成HRM的目标；HR天生就注定是一个博而不精的杂家，除了HRM专业，在其它方面则很难通过有效投入而达到精通的程度。有人说，HR天生是CEO的当然候选人，应该也是基于此吧。我以为，HR的困惑有很多，总结起来可能在于角色定位，在于成长路径，在于经济环境，在于企业老板，也在于自我调节能力。 HR的困惑从一出生就注定了，在成长的过程中，也会有短暂的单纯的快乐期，那就是在做HR经理之前——这个阶段就象婴儿一样，快速成长是其最重要的任务，有人做计划做安排，有人指导有人培养，出了成绩可以评优，出了问题有人担着。当一个HR独立负责公司的HRM之后，就会从高度的满意与成就感之中掉下来，先是体会到职业发展的愉悦，个人发挥空间更大了，工作资源比以前更多了，工作的成就感比以前更强烈了；接着，整个公司HRM的担子压在肩上了，老板的不满意直接掉在头上了，各部门指责的口水淹到胸口了，对业务的支持迫在眉睫了！这个还不能倒霉到你恰好在一个没落的行业的一个没落的企业里，或者在一个竞争十分激烈的行业的一个经营状况不好的企业里，否则，前面那些失落会直到冰点以下，此时坐过山车的感觉超不好！也许，这个HR继续成长，做到HRD或CHO了，那可能面对的不仅是GM、CEO和各个VP，甚至还要面对董事会。压力已经不是这个岗位的最大困难了，能否继续前行可能是这个时候考虑的重点。企业业绩优秀的时候，一切问题都可以来得比较温柔，所有人的关注点都在良好的形势上，经营业绩掩盖了一切；当企业业绩增长速度慢下来时，整个企业的关注点会立即从经营转向管理，董事会开始大喊控制环节成本，争取环节利润，这个时候HR背负的压力和工作前进的困难则更大了。我们都知道很多中国大陆的外企、尤其是世界500强的企业里的HR，似乎很少经历过经营困境，一直在一艘一帆风顺的游轮上指点这个企业的HR做得很差、那个企业的HR做的层次很低。也许让一些外企的HR来民企，相信他们当中有很多人已经丧失最基本的生存能力！我笃信这一点！尽管我也是在一个一帆风顺的外企的HR。说到这里，有人会骂娘了，你TMD说HR不发展没前途，发展了似乎也很痛苦！别急，我个人的理解是这样，如果我们把个人在职场的收获分为两类：物化与精神上的。我个人认为，这两类收获应该要和谐，如果分离了就算不上HR的职业成功。物化的部分（包括职位等级、薪酬收入）是显性的，是能够随着HR的职业发展收获越来越多的；而精神上的收获（包括失落、开心，挫败、成就，消极、积极，悲观、激情等）则不见得能够随着HR的职业发展而一直呈正向的状态。 HR要何去何从？说到HR的职业规划。有很多HR在做到HRD或CHO之后估计要很有底气来回答会十分困难。先说说当前党和政府的人才培养路径与系统，我们可以看到，有从基层政府一直做到省部领导的，有从国有企业职员做到企业领导然后去做省部领导、甚至国家领导的，有从共青团干部到企业挂职、地方挂职然后做到省部领导的、甚至国家领导的，有人事干部做到地方政府一把手的、有科研人员做到地方政府一把手的、有教师做到地方政府一把手的、有农民做到地方政府一把手的…… 再说说丰田的人才培养路径与系统，据四川丰田的一任总经理介绍，大学毕业之后进丰田，先在丰田总部HR部门做基层专员，后来调去北美做销售，再调回丰田总部HR部做经理，再调去负责北美的销售工作，在40岁左右转而又调来中国负责四川丰田。关于丰田人才培养系统的精萃介绍网上到处都是，各位可以去看看。为什么要说前面两个例子呢？如果没有路径那就无从谈起职业目标的实现，无从谈职业发展；就正如一个人要上楼而没有楼梯一样。当然，有空降兵，从5000米高空跳下的，这个太特殊就不论了。回头说说那些HRD或CHO，你们的发展路径在哪里？如果一定要回答，估计有这样的答案（按优先顺序排列）：一是公司的COO或者CEO（这是最为理想的答案，但估计这种答案的人不会超过10%；去子公司做GM的答案则归为同一类），二是转行做咨询顾问，三是自己创业，四是退休。可能还有五、六、七的答案，但说得太多就纯属扯淡了。你们见过几个企业的HR做到GM、CEO的？其实HR是有基础做上去的。说实话，我很羡慕和敬佩那些做HR学问的学者，不仅持续提升HR的学术水平，还在适当时候出来办个咨询公司，指点江山，名利双收，呵。以前常感慨，在IT做HR时，一年的招聘费用不能超过5K，那是因为公司处在一个竞争十分激烈的行业，碰巧公司又在控制成本、抓环节利润的时候。现在一年招聘费用轻松就突破百万，做招聘的同事实在幸福。没有公司资源支持的HR的确做得异常的辛苦，人才引进没费用、培训和发展员工没费用、薪酬水平没有竞争力，只靠精神食粮要达成HRM的目标恐怕真的是“巧妇难为无米之炊”，到头来落一个“能力很差”的评价！后面的企业很多，这样的HR也很多，过着富足的日子、打着饱嗝，呵，让其它HR羡慕得流哈喇子。遇到一个企业家，很认可HR提出的HRM战略与策略，认可规范高效的HRM体系之于企业发展及经营管理的积极作用；很信赖HR，让HR在公司的经营决策中有发言权。这样的HR不会很多，相信他们是快乐的。如果你遇到的是一生意人，生意做得很大很大，但所有阶段、所有时间、所有场合都以付出回报比来看待HRM，那你可能就有些气短了。做生意与做企业真的差别很大，HR体会最明显。不过，相信让我现在去开一个面馆，我也会学着做一个很精明的生意人，而不会首先考虑员工的管理，何也？老板也需要成长，只是碰巧我就是那个还处在生意人的老板阶段，呵。很多人经常拿前人的话来自慰，职场“前途是光明的，道路是曲折的”。鲁迅先生也说，法场那些愚昧的看客其实是快乐的，痛苦的是莫过于唤醒了他们。我以为HR的困惑既不是看不到光明的前景，也不是看不到HR这个职业的痛苦内在，而是HR的成长与成就不可控！真正幸福的HR在于会选择——会选择行业、会选择企业、会选择老板、会选择心态！其实这就是最大的困惑！ HR的成功，归根结底，是个人努力下一时一地的结果！是一时一地的英雄！个人不努力，永远不会成功！个人很努力了，如果没有天时、没有地利、没有人和，真的只能做烈士！英雄在哪里？有人说，一个企业里真正的HR是谁？是老板！这就是结论！ HR的解惑之道是：自己做老板！！！现在开始订立目标和行动计划，补充相关知识与技能，Action![/color][/size][/font]