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回复:品质部绩效考核标准要怎么做
楼上正解,呵呵。
8 H- U6 j7 W& ~/ f1 S看部门名称叫做品质部,大概是制造业,而且定位不高,实在要设标准的话。简单列几个可供选择的:
5 h6 ~) V2 x$ @财务层面:
7 {; a; c) ^) r5 \! {部门费用预算控制率;! Q; N, m" j9 [# b& J/ T/ g
质量成本占总产值比例(如果公司没有质量会计,这个就比较难做)& h& M- k; t4 N5 d8 X2 r% p# S
客户层面:$ C4 x: c2 X9 B3 A. w
退货率
! |8 L4 Y/ e. \* V内/外部投诉次数
/ b m9 ]# i. G- X# U0 ?" f; M* ]* r合格供应商评审综合指数- ]; x2 F) |( ~) p+ N: i! V
内部流程层面7 l" Z$ z% Q9 a# s4 ^! `
制程重大质量事故次数1 \4 ?- q( r; q# l, H0 Y1 w0 o2 ~
响应速率
1 C5 j) N9 D, b学习与成长层面# }2 \% W, ?0 Y. s7 [# R' u' O
直通率
. L7 |9 J' h1 m- U5 f误检、误判次数
" q) S# y5 s) [) s! e( A+ ^1 G P9 U/ O+ K* X* R+ ~
具体还是要像楼上讲的,把职责理清,把流程整明白,然后才好设计考核指标 。 |
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