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回复:品质部绩效考核标准要怎么做
楼上正解,呵呵。: [4 t& \: h" t* c
看部门名称叫做品质部,大概是制造业,而且定位不高,实在要设标准的话。简单列几个可供选择的:3 L- \, m; M# L/ {2 a6 y! F) x
财务层面:! p2 f/ ^7 Z3 b9 E% o
部门费用预算控制率;/ H, {, V! `4 t
质量成本占总产值比例(如果公司没有质量会计,这个就比较难做)$ J; W& d, L D Z5 @: E
客户层面:
. @* `/ _8 G( p0 N, [# T退货率! U5 k; {2 y+ S9 q) y+ i
内/外部投诉次数
, v1 m( m# l: N ^& S7 n合格供应商评审综合指数
- N: e/ j7 l: A, z9 p1 s- b内部流程层面9 A9 U0 W7 I" v9 S9 p& q( ^+ J
制程重大质量事故次数
2 y( }) l! V" I) r* s响应速率4 t6 T5 c4 c; @4 u+ z* H4 R
学习与成长层面 `# Z$ S/ O* A$ X4 S
直通率! K! U, o6 F8 O. i0 A2 x6 ?
误检、误判次数% _% M' o3 w$ U5 p, v( h
# Y- W2 B; ?0 ~ x
具体还是要像楼上讲的,把职责理清,把流程整明白,然后才好设计考核指标 。 |
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