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回复: 如何提升培训效果
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对公司各部门的培训进行监督, 的确非常重要.。因为作为公司来讲，培训是需要投入的（这里的投入既包括金钱也包括人力、物力），既然有了投入，就要有所产出，我想这是企业一切行为的出发点和原则。% l2 I% v1 K- X/ F+ X& O
另一方面，作为人力资源管理部或培训部门，更需要对各部门的培训情况有比较清楚的掌握，因为这是人力资源管理部门的职责。我比较喜欢楼主的问题，至少与这里的很多话题相比，显得实际。
+ I1 N9 q9 Z# K2 E 对于各部门的培训效果评估手段，培训管理理论有很多答案了，这里我个人不想移花接木。我个人觉得对企业人力资源管理部门来说，若想做好这个工作，必须与各部门有密切的接触，否则就是空中楼阁了。4 X0 v' n1 ]' Y, O4 ~% a2 D; ?
所谓的密切接触，一是要有制度保证，把各部门的培训活动通过流程和制度纳入到管理体系中，目标是规范和统一各部门培训活动的方法、流程等一系列问题，打个比方，人力资源部门应向财务部门学习，谁都得按统一的、唯一的流程和规定办事。
6 |% B0 d4 o3 N9 B 二是要有监督，人力资源部门和培训部门要通过计算机系统，以及人工方式，对各部门的培训实施情况进行掌握，尽量不要漏掉数据，这是我们进行培训管理的基础！) V+ K; v4 ]! C' O5 ^ J0 _1 S
三是创造条件，通过在设施和资源配置上，使各部门对人力资源部门或培训部门产生“依赖”，例如建立统一的培训教室，模拟生产线，IT设备统一管理，使各部门在培训时必须通过培训部门的组织和配合，这样就防止了随意性，也加强了监控。
; O1 u7 a- }4 ]) T. x" r 上面说的这些只是举了一些例子，其目的是做好信息的积累和采集，是做好培训评估的基础工作，如果这一步我们没有做到位，那评估就无从谈起啦。
* I/ t; M- l2 Z8 z 说到评估，我觉得还是老外的办法好一些，怪不得美国人那么骄傲，毕竟现代管理学理论与实践都是人家搞起来，并被全世界所推崇的。这其中的一个好办法就是KPI。
% M+ v% d6 W- g) U2 z 对各部门培训的评估，运用KPI考核是个不错的办法。简单一点说，各部门培训的效果都可以用量化的方式来体现，比如培训的项目数量，大致的时间分布，预算，预计培训的人次，合格率，出勤率，培训计划实施率等都可以用KPI来体现，如果某部门在这些指标上都达标了，那至少说明培训在一到三的层面上完成的是不错的！这是把抽象的东西具体化了，可以一目了然了。但我个人还是要说一句，大家可别忘记，你的制度建设要跟的上。% Z' c6 v5 }0 l* Y3 r9 b1 G0 D
下一步，就是涉及到培训效果在组织层面的体现了，做好这一步，就是锦上添花！所谓组织层面的培训效果评估，就是要评估那些涉及培训行为所影响的因素，例如产量、质量、合格率、效率、满意度、流动率等等的结果指标，要做好这一步，人力资源部门或培训部门必须要做好评估系统的建设。所谓评估系统，包括三个方面，一是要有培训前的评估，二是要有培训中的评估，三是要有培训后的评估。在这个系统里，培训前的评估很重要！培训前的评估主要是对要解决的问题进行一个评估，这样我们才能与培训接受后一段时间的结果进行比较，以得出我们需要的那些结果指标！所以，假如你的部门不足以完成这些工作，你的培训体系不是按照这样的目标来建设的，那么谈培训评估不就是有点空谈的嫌疑了吗？
; ?6 D2 O/ `/ o9 j0 V( _, C 其实，我个人觉得就算再写上几千字，这个问题也不过是谈了一点点，没有那个必要啦。说一句大实话：万丈高楼平地起！要想做好培训评估，要从基础工作一点一点做起，我们负责培训的同仁要有心理准备，企业也要有这个魄力和耐心，还有，告诉你的上司：“您也得有点耐心”。
8 F7 h; Q& ^" |' f7 y 呵呵。。。。。。 |
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发表于 2008-9-13 14:48:00
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