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国外网上流传出一份标注有“雅虎机密文档,请勿转发!(Yahoo! Confidential Do Not Forward)”的雅虎内部文件。
* b: o# e8 l) {( X# g+ H) Z) s9 b5 a8 D+ {$ M8 h
该文件是雅虎管理层发给公司各部门经理,指导他们如何在各自部门进行裁员的。
/ a7 z( ] V; H5 p
/ M/ `6 {% M8 A% ]$ S1 w3 _ 向员工送达裁员通知时应怎么做?
# x/ Z' K- @8 n/ ]7 M6 v
, j' y+ k# {: v# `# o- Q 部分内容翻译如下:* O, P% C1 G1 y$ d% N J1 o
2 Y9 H2 |% E9 l4 H/ f
告诉雇员裁员计划时的注意事项:' o* p- W9 k- T$ a! V+ u
7 g) Z* Z$ b$ r6 h1 [8 u- J) M
应该做的:
/ S8 l" o. D, r+ X9 w: g5 O- ?
6 |- ?* c7 y# I( u# p 坚持会议的目标并做出决定。+ ^0 N P+ ]: ]( J/ D. y
5 d2 a, |1 q. Y- a( Q9 P) [1 U 会议长度不应超过15分钟。
, M- r( w/ ?8 ]- @0 \" _8 K% @! l2 q- z
使经营合理化。
6 _2 s G( U9 }7 S+ e; z- ~; _+ {! `2 [, e
讲话时清晰,简洁,令人信服。
9 R" @" [# T2 e! ^3 C& P' m+ F' _% w3 P
乐于倾听,通过倾听使沟通继续下去,开始下一段讲述前先停顿一下。" W3 y6 L, J* Q
6 ^+ K" V$ h: z5 V: h! I( h 允许雇员做出响应。. ]/ b, h8 S) |; Z8 Z$ f7 A
, B7 g, D. W- J" ^& ^: C" m, i
解释清楚当前的程序和雇员权益。
* V3 V) ]* ]! a# N% \8 _' e
6 G" p' Y! I, p4 X) \! z 对下一步该做什么和当天余下的工作有清楚的认识。
+ K+ ~8 ^+ D7 X+ V! t) {) w% H
K+ N Z( l- T7 U) [: n3 I( L 让雇员与睿仕管理顾问公司的咨询师交流。(注:睿仕管理顾问公司是世界最大的职业生涯转换及企业咨询公司。)* E& v/ o& i" K+ |7 x0 ~/ h1 m
4 C. N3 g4 p$ x" [
不该做的:' R6 N, o8 D0 P
) @$ F5 @& @" f9 S' [
不要谈及私人问题。直接切入主题7 @9 l7 v2 i1 w$ X
( C5 n* a9 m0 q' F) Z. g: R$ h. @$ A 不要回答"为什么是炒掉我?"这类问题。
1 m( g. N0 @2 x5 \
: j1 Y v6 ?2 Y 不要支配雇员的感受。
, @* j9 V7 F7 @1 R
/ J: T4 ]$ N7 ]. d 不要谈及其它雇员或是进行比较。* h( g( L2 }$ C+ K
, ^( N. X( o( A/ R5 m. |* e6 Y
不要说你也不赞成这样的决定。& u/ S& G: m: ]8 F# o
* x% W9 l( f+ ~, D( v
不要谈及个人的工作能力表现/过往问题或者是做出评论,以免给出该员工将来有可能重返岗位的暗示。
- V$ w4 x% z' ` L' `: ~5 z. I d( _! ^6 K5 ? E4 l# |* g
不要说类似这样的话:"你正好有时间去休个假"或者是"天知道我又还能在这儿呆多久"
; e: I2 W8 N2 u4 m( _
# Y1 ~& L. R/ z. { r5 S 不要就裁员计划进行协商,也不要说不赞同这项决定。# v1 F4 n' f& l& ]. g% M9 w
: s/ U9 T9 ?# D( B7 P% U+ ^& h' u
不要说雇员的工作不重要。
. @# m& h. B4 v; T7 n1 c9 g( I9 Y6 L4 g2 j- C: Y4 g
不要提及自己和自己的感受。 |
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