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说起培训,容易想到那些听起来激动的讲座,看起来漂亮的表演…… 常听到有人说:刚拓展回来,拓展的时侯很有团队的感觉,可是一回到公司,又跟以前一样了;有部分人,你给他培训N次后,他还是会犯同样的错误;为何每次培训后效果都无明显有效?……( [2 J" ~( }0 _9 O4 D- U/ `# y; j# ~
培训一定是那些听起来激动的讲课吗?培训一定要花很多钱吗?培训一定要请名师吗?……
' @) f5 q/ E+ q# }8 V, k 培训的目的是什么呢?我的理解是:花合理的钱去帮助员工提高工作能力(包括知识、技能、理念、心态…)以满足工作需要,目的是提高工作能力,而不是花钱,也不是请名师讲课……2 @2 |7 ^7 R9 X$ h# S) J
提升员工的工作能力,可考虑以下方法(以中国普通的企业为考虑的基础):
1 A+ O5 U- _2 d0 |0 N2 a; ^+ R$ N[b] 一、转变理念、观念[/b]1 ~4 u- c; |7 e# R3 d7 _+ r+ k
听有人在谈论说过企业文化培训,企业文化是内在的、潜意识里的东西,能培训出来吗?人的理念、观念也一样,内在的东西,硬塞可能会被噎着的:
5 @1 I& F! r/ S7 M; g 想想我们自己观念的形成,是从小到大从自己所看、所经历、所听…里不断的感悟、沉淀而来的,自己如此同事们可可能会如此,想让员工潜意识里的东西有所改变,用潜移默化的方式也许更合适些:9 g3 R# r" z3 p
1.收集一些公司认同的故事(包括在公司发生的、听到的、看到的…,比如经济之声广播的《财富人生》、《财经夜读》有很多价值的有故事),在休息时间放这些故事,员工自由的听或看,随意的、象听音乐似的,听多了,看多了,就会受影响,理念、观念也会慢慢的转变,这也是近朱者赤、近墨者黒的道理吧:)5 ~2 N8 D. o0 h: r! {
2.对于某些特别有意义的故事,可专门组织大家观看,并组织讨论。. ^1 F( Q* ]0 _. @+ W1 V% T
3.选择参与一些有意义的拓展活动(不要寄予太高希望,当半娱乐半感化就好了:)! ~/ |4 d# v. O( ]" }8 R
4.对于公司需要、在潜质,但某些方面有所欠缺的人,可组织一些角度转换(或轮岗)的安排,让其明白从其他角度看问题的道理。
) ]5 d' `' Y6 [( D: s2 b0 ^ 5.注意公司的制度导向、领导的行为导向,会影响大家的判断和习惯的形成。+ j$ H% D. L8 t* w$ D. W+ `
[b] 二、提升技能[/b]5 w' F8 b; G) v: i \5 b1 X
知识需要转化成技能才会有价值,提升员工技能可考虑以下交流为主的方式:9 X' V8 l7 A5 L. h: s) ^
1.部门内进行
* Q! ~# v5 @$ D# B 每月(或周)一次经验交流会,各人说说自己上周期的工作情况和下周期的计划。0 o" c8 {$ w4 c) y; F! M, l
A.分享成功经验:做得好的工作是什么,做得好的原因是什么,用了什么方法?9 p+ B& Y1 z+ K$ h0 m9 H: t x6 |
B.亡羊补牢:没做好的工作是什么,现在有什么方法补救?
# x6 z* w7 n3 y, [# i! k C.从失败中找方法,也避免再次犯错:没做好的工作,没做好的原因是什么?如果重做,怎样可以做得更好?要注意什么?
* k1 K* I- Q6 B3 M9 t D.所见所闻的好方法或建议:看到或听到别人做得好的说法、做法或其他建议,与大家一起分享。9 p6 A, Z5 d5 Y- C
每次会议结束整理会议纪要存档,并发到其他部门供大家阅读。. ~/ A- ^4 g( `- G8 t
一是汇集把好的方法保存下来,牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:成为公司的财富。( P0 c" L) B t7 o
二是把好的方法和教训让更多的人看到,学习,让大家更快的提升。
% I" g+ B: y A9 W. h 2.在公司范围内进行
9 \) E/ w: H/ D( [: B 半年或一年一次经验交流会,介绍自己的成功经验或失败的教训,内容参考部门的交流会,人选自愿报名或由各部门推荐,主讲人每次加…分。
9 z6 V) V: @1 w2 c9 A 3.同行内不定期进行
. G* K/ t! H4 j# t- W- f, u 由员工提建议,组织与同行进行交流。
' a* J0 ]7 l4 _- y" T9 { 由提议的员工组织,并加…分。9 d6 f; e: c' A; c E) q1 c5 ~
[b] 三、增加知识[/b]
2 g: T+ `! l6 P. m3 e' S 知识是能力的基础,获取知识的途径有很多,但每个人获取知识的方法会不同:1 c. d9 \9 ^* P; I5 g
1.参加学校学习5 K% I& o& ~+ s
这种方式成本较高,产生效益的周期比较长。一般企业只为少数综合素质和潜力较好、公司选出作为重点培养对象的人提供这项支持即可。牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:! ~. A% L: W# _2 Z# H) o. ]
其他人参加学校学习,公司可提供精神支持。
, ~3 t" @* u2 H5 s 2.专题性的培训8 H0 n) I* Y9 e" e6 N
A.新知识、新规则,比如劳动合同法、新的会计准则…
2 k: ?: X$ g3 N U: G 在这些新规则实施前,组织公司负责此类工作的人员参与此类培训(形式可以是:参加外部培训、由内部有这方面专长的人士分享心得、组织大家一起学习讨论)。 牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:
5 Q& J# U3 ?: }. R+ E B.基本技能、知识的,比如时间管理…等
6 ~4 X+ [( u. a5 Y" q 对于那些已在管理岗位上、或作为管理人员培养的人员,在某些方面有所欠缺的人员,可提供此类培训支持。" n1 n' P+ C; C" A2 x& C" b
3.学习体会分享
% U- G* U9 F+ h4 @5 a 要求参加1、2项学习的人员回来后一个月内写体会,与同事分享学习心得,并对分享的效果进行考核。
' e- F7 `9 s+ z: r' G$ `6 T. ] 让参与学习的人有压力、有目的地学习;也让没机会参与的人员有机会分享培训的内容。
! W( P7 y* `4 z3 _/ r 4.常规活动
& H2 E) x* c% \ e3 V8 L2 E' K8 A A.每月一次分享会,员工自愿报名分享,人力资源部组织,活动形式可由分享人决定。提前向全体员工公布主题,员工自愿参与(如人数太少可根据主题指定某些人必须参加,其他人自愿参与)。: T/ i: |) v! L4 A
B.内容不固定:可以是从做过、听过、见过、读过的书……悟到的……
! t! u5 s3 ]7 u9 z C.第一次最好由最高层领导主讲。
( |) ^: _% U! s) ~/ Q 对管理人员可作半强制规定,比如一年至少有一次,没完成的扣…分。
; X. L' K6 ^6 s: M D.员工可以指定自己喜欢的人来主讲。0 t2 b, _2 u5 b+ z" ^
对报名分享的人每次加…分,被员工点名分享的人另加…分,按参与人数另行加分。参与人员也可适当加分。鼓励大家多学习、多总结、多分享。
5 D6 |* T1 K* V1 d" D 作用:; d: F6 ]$ s1 W: Z1 n3 y( Z/ M
A.让在某些方面有感悟的员工有机会表现自己。
0 i& h: l" @% e B.可以锻炼主讲人员的表达能力、组织能力、总结分析能力。$ x/ f/ x4 O! _7 ^6 d
C.也让其他人有机会一起学习。
! r C% n* r3 r 上面的很多方法都不需要花钱的,但不花钱不等于没效果,花了钱也不等于有效果。
- R6 P: Y- z+ D. h# G# M 体现自己比别人优秀:可以用更少的成本产生更高的效益。 |
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