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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4
9 T) g, s+ R6 {7 Z3 x' ^为什么员工的表现不尽人意... 4
" c t7 I0 h+ {2 D绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5 . z9 @- S+ t2 O- ]
第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8
, R) y) n9 J# J3 Y员工为什么要离职... 8
* y' w6 {2 W4 ]绩效考核为什么“烦”... 10 5 C+ W! B& } P& z, q
第三讲 绩效考核流程.... 12
% `0 p& f: T2 b3 i+ u& q绩效考核的大流程... 12 ! K! G! N" t; q$ M N
绩效考核的小流程... 15
% ]3 I# J4 K' g! [第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16 ) k# j- e# k% M% W5 w N
HR和直线经理的角色分工... 16
1 c/ T# u# z7 a' F( w! g: H绩效考核培训的策划及实施... 18 & U1 b3 L! R1 F; ^+ ]2 _ W5 X
绩效考核的三大类型... 18 4 Q2 ]3 r, H2 O* e
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20
' }8 V* K% c6 I6 C \* ]雇员比较系统... 20 & o- y L4 U* j* _) k
排序法（Ranking Method）... 20 * |# Y3 E+ E3 `$ k8 A- N4 ?
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21 0 N" p- L5 @; \/ J+ c
硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 " S. Y$ s7 A: U
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
! V0 J: X5 x8 ]4 T+ p, k行为定位等级评价法（BARS）... 23
+ {8 A' M" { S5 A( f* O7 u$ g第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25 5 O+ K: [; {* M9 h) F$ }( {; n
行为观察量表法（BOS）... 25
- [" z. j D- I3 m关键事件法（Critical Incident Method）... 26 0 I: R6 s. z+ E7 v6 R/ n( c" S
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 / G& Y9 E6 Q- n/ t/ l3 m
目标管理（MBO）... 29 % A. o. v6 q3 X
目标管理的优缺点... 31 _% Z! o* J5 l. t) E5 Z- H- R
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 Z Z$ X* f o5 T
误区1———像我... 34 0 L5 K( S5 ]; T$ V2 X- N- o1 _% Z
误区2——晕轮效应... 34
% \+ J1 @9 O. W! H" o. M V9 D4 q误区3——政治压力... 34
8 r X: }1 P- h0 X" Y1 K% }- Q9 r6 O误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 3 Q/ _* D/ x- B' a1 X$ o" T
误区5——相比错误... 36
7 Q$ e6 {. g' o, d8 ^, i2 b第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37
# L* ^4 w5 h. j& b4 n/ H* P误区6——盲点... 37
: R. W1 p6 s) i5 V误区7 ——近期行为偏见... 38 " {2 e+ u9 ?7 W( G" D4 X- t
误区8———从众心理... 38 5 l$ u" b- c& J8 U+ U) k! W
误区9 ——趋中趋势... 39
# D( ]2 C. _; D" ^4 z" `+ A误区10 ——个人偏见定势... 39
; f Q& q8 Y0 x# M: B第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41
: s3 N3 q% X2 s. x1 o4 r绩效考评前的准备工作... 42
' P% ]% \3 t" ]' W2 I: M6 j, b绩效考评的误差... 43
0 }. e6 |6 b* z& |2 V做好评估讨论的准备... 44
' G8 X4 Z7 E7 c0 l绩效评估讨论中应注意的事项... 45 8 U7 `/ B/ {7 T1 S
绩效评估讨论后的注意事项... 45 + F: A# ^! Z" G# r* l3 L' ~. o
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 , N8 j- u$ A( J# A1 K
“四个模块”... 46
9 @) B! u6 R" h6 S5 v+ z考评的原则... 47 b4 N. w& X/ m5 E! a! x
第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 & U2 C4 R# M) i$ w$ f
如何设定SMART. 48 : G3 R( b, M. v, _ b4 b; c0 v
目标设定模式... 50 ' C: X1 j6 c4 @, {4 W! S0 G
标准与目标的区别... 51
: C2 ?8 q0 M5 ~+ o. f# `5 r6 n" u设定目标的四个要素... 52 ' Q9 I# ?: A& B9 D+ @* A1 q
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 7 X( l, _9 |5 {- |% q( O
如何进行反馈... 55
" `5 J& ]* S8 s$ B- s7 q接受反馈... 59 ; d& w {8 D9 T) N- y& b% K5 }
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61 9 h7 Z- C7 r2 S U$ R2 `
如何在考评中进行技能评估... 61 + F# N4 e. t( O% }/ j3 F
用定量方法评估硬技能... 63
% z3 z* B' @7 m3 W/ E; Q7 K! g6 u' w1 C1 e用定性的方法评估软性技能... 64 ; u: B: U4 C8 w E) G
第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 ( ?! j; ?' [% w1 Q F# C! V+ |
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
" C7 E" s0 |/ x3 J& W2 n- v3 A; w判断成功绩效管理的方法... 73
& J4 J. \3 D! e8 O o6 G9 }第十六讲 考评结果的利用.... 73 . P8 g3 l: g, Q
考评结果的统计... 73 ; @1 H* @ d$ p1 Q
考评结果的分析... 74 ( x& R9 z# e1 C( \) A
如何应对绩效考评的四种结果... 74 0 c- o% v5 }, ~# N U- M
三种评估结论的运用... 76
6 B1 D4 Z5 P( m9 f( R4 ^7 B+ x如何对待考评“不满意”者... 77 # m- F5 T `/ h( }6 O4 `: Z% H
绩效管理实务课程总结... 77 @0 l3 n( T R9 ~, O. F/ d2 ^
6 m' T# `7 y6 o; u; n2 G* o9 K
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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