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如何激活员工的组织绩效？

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2008-12-11 22:09:00 |只看该作者 |倒序浏览

[align=left][size=2][font=宋体][b][color=black][size=10.5pt]　　“主管”是什么?[/size][/color][/b] [/font][/size][size=2][font=宋体][color=black][size=10.5pt]　　为什么许多人都想作主管？有的人甚至可以只要“主管”头衔，而不在意作了主管之后是不是该加薪的问题。有的人希望同事在帮他印制名片时，加上“长”字的主管头衔。　　从学校毕业后，进入社会工作，在同学会或是与好朋友聚会，最初的一、二年，大家所谈的大多是工作上碰到的问题，互相讨论、鼓励，或是寻求意见，或是发泄情绪，其中当然少不了对自己主管或老板的评论。但是渐渐的，有同学开始担任主管了，虽然只是一个小小的官，但他说话的架势开始不同，所谈的内容开始不同，于是……。　　看来“主管”二字是一种“象征”！象征着自己的能力、地位、权力，其中最重要的是对外象征自己的“能力”。[/size][/color][color=#000000] [/color][color=navy][size=10.5pt][url=http://www.8020rc.com/news/16/15166.html][color=navy]管理者激励员工五大技巧[/color][/url][/size][/color][/font][/size][color=black][font=宋体][size=2][size=10.5pt]. [/size][/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=宋体][size=2]　　“主管”到底是什么？要如何才会被老板认为可以作主管？其次，做“主管”的滋味到底如何？要如何做，才能发挥“主管”的真正功能？一个企业要提拔一个人升任主管，首先会看他在工作上的“绩效表现”，能为公司带来什么“效益”，同时还会加入领导力的考虑——是否能有效建立团队，发挥团队的力量。所以担任“主管”，负责的有二件事情：一是“事情”要做好，二是“人”要带领好。其中“人”要带领好，也就是如何“用人”，让同仁能力都能充分发挥，创造[/size][/font][url=http://www.8020rc.com/news/more-23.html][color=black][font=宋体][size=2][size=12pt]组织绩效[/size][/size][/font][/color][/url][font=宋体][size=2]，尤其不容易。 [b]　　谈“如何用人”之前，主管要先建立的心态[/b] 　　一般能被提拔担任主管的人，个人工作能力以及自律的能力都很好，因此常会觉得部属的能力不如自己，当碰到问题时，往往自己就先跳下去解决问题；或是不满部属所做的成果，干脆自己来；或是部属一边做工作，主管在一旁“指导”。这样会让做部属的能力无从发挥，或是觉得很挫折，或者产生负面的想法：所有的事，反正主管会扛，乐得轻松。当然也有不积极或是缺乏“管理勇气”的主管，有事由部属去做、去摸索、去面对；遇到应出面“主持公道”时，却欠缺“管理勇气”，以致于造成所领导的成员间发生冲突。　　这些主管的管理行为，可能就是当初在同学会或朋友聚会时，被大肆批判的事项。但当我们坐上主管位置时，我们也很容易做出这样错误的管理行为，因为太多的主管是因为“能力强”“绩效优秀”被提拔的，工作习惯或思维模式尚未调整。　　做事容易，带人难，主管难为之处在于带人，因为“人”是会反映情绪的，会表示意见的，我们如何面对“人”，做出主管所应当做的事或行为?这可是主管的一大挑战！　　主管是什么？“主管，是透过他人完成目标”，更具体地说，“管理，就是有效地运用人力、物力、金钱、情报、时间、客户等资源，以达成组织的目标，而主管就是让管理有效运作的人。”[/size][/font][/size][/color][color=navy][size=10.5pt][url=http://www.8020rc.com/news/16/15165.html][font=宋体][size=2][color=navy]成功自我管理的工具[/color][/size][/font][/url][/size][/color][color=black][font=宋体][size=2][size=10.5pt]. [/size][/size][/font][/color][color=black][size=10.5pt][font=宋体][size=2]　　因此担任主管的角色，首要之务，是先建立一个心态就是“组织绩效要靠团队完成”，“one-man show”无法达到组织最大绩效，“心是一切的基础”，有这样的心态之后，所有管理行为才会依循这个想法而产生。 [b]　　主管用人，从“尊重”出发[/b] 　　“人性尊重”的意识，是一切用人的基础，尊重每一位部属的良知与才能、部属的本身的差异性，让部属自重，自主管理，发挥主动的工作意识，同时给予部属良好的工作环境、公平的评价、成长的机会。主管表现在“尊重”上的作为，包括了与部属讨论工作目标的设定、工作方向或工作方法的讨论、绩效面谈检讨、部属成长等方面。主管经常“倾听”部属的意见，与部属“沟通”看法或意见，让部属觉察自己是在一个被尊重的工作环境之中，因而产生自重重人的工作行为，更继而激发对组织的向心力，主动积极地自发努力，为组织绩效而努力。 [b]　　建立一个“赢”的工作组织，启发部属良好的工作态度。[/b] 　　主管在用人之初，要先建构“游戏规则”，也就是先让部属了解“什么是对的工作行为”“什么是不当的工作行为”，让部属先了解，以免日后犯错受到处分或责难，部属会有“不教而诛”的抱怨发生。 [b]　　一个“赢”的工作组织成员，应有的良好工作态度：[/b] 　　(1)以客为尊；(2)重视服务与品质；(3)积极、正面、创新思考；(4)乐于沟通、组织合作(5)勇于承担责任；(6)重视组织荣誉。　　而以上良好的工作态度的形成，主管必须以身作则，充分地表现在日常的工作上，才会对部属发生感染作用，产生正面上行下效的效果。否则，徒然增加部属茶余饭后的谈笑数据。建立或改变部属的工作态度，是一件棘手的事情，主管人员除要有方法外，必须以耐心以及包容心去面对。 [/size][/font][font=宋体][size=2]　　启动部属动能，带动[/size][/font][url=http://www.8020rc.com/news/more-23.html][color=black][font=宋体][size=2][size=12pt]组织绩效[/size][/size][/font][/color][/url][font=宋体][size=2]——主管如何“用人” [/size][/font] [font=宋体][size=2]　　组织绩效是组织所有成员共同运作或努力的成果，主管在启动部属良好的工作态度后，还需要运用其它的方法，让部属发挥“行动力”.[/size][/font][/size][/color][color=black][size=10.5pt] [size=2][font=宋体][b]　　激励×能力=绩效[/b] 　　有人间戴尔·卡内基如何影响别人行为时，他说：“天底下只有一种方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。”主管用人发挥极致，就是让部属发挥潜能，让部属的能力对绩效产生乘数的贡献。而部属发挥潜能，得到的甜美果实就是自我能力的肯定，部属因此得到快乐，部门绩效也获得保证。在职场中，大多数的人员尚有能力未充分发挥，更何况是潜能呢！ [b]　　主管激励部属的挑战与策略[/b] 　　主管的挑战：　　对部属A有效的激励方式，对部属B不一定有效。　　激励的方式不能一成不变。　　主管所拥有的激励资源，除了口头奖赏外，都是有限的。　　激励不公平，会带来更负面的作用。　　激励对于组织绩效影响之大，因此主管要针对激励部属订定策略：　　1、根本之道，建立公平、合理、具竞争力的人力资源管理制度。　　例如：具竞争力的薪资管理制度、公平的绩效考核制度与晋升制度、完整的人才培训制度。　　2、针对不同部属的需求，参考马斯洛的需求理论(人的需求，分为生理的需求、安全的需求、社会的需求、被尊重的需求、自我实现的需求)给予不同的激励方式；　　3、订出组织奖励或赞赏的行为与激励的标准：　　行为，例如——乐与同仁合作、或客户来电赞美、准时达成目标等[color=navy][size=10.5pt][url=http://www.8020rc.com/news/16/15161.html][color=navy]让你知道办公室谁才是老大[/color][/url][/size][/color] 。　　4、将激励活动落实于日常管理活动之中　　5、订定奖励办法　　针对个人或团体制订奖励办法，例如[/font][/size][url=http://www.8020rc.com/news/more-23.html][color=black][font=宋体][size=2][size=12pt]业绩[/size][/size][/font][/color][/url][font=宋体][size=2]达成奖金办法、部门营运奖金等等。　　“管理，是透过他人完成目标” 　　“主管，就是有效地运用人力、物力、金钱、情报、时间、客户等资源，以达成组织的目标的人。”主管善于用人，将使组织绩效成乘数成长.[/size][/font][/size][/color][size=9pt][/size][/align]