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脑力震荡：如何提取这个指标？

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2008-12-26 12:26:00 |只看该作者 |倒序浏览

关键工作描述如下： 1、及时更新订单信息，包括：新增订单信息、原单更改、订单取消； 2、更新的订单信息要保证无误； 3、订单情况要及时通知相关人员。目的分析：对于这项关键工作（对于一助理岗位），订单信息的及时更新、订单信息的准确无误以及订单信息的及时通知相关人员，都是一项工作的中间过程，其目的，即是使订单信息能够准确传达至相关人员，相关人员第一时间知道信息，以便后续其他工作的安排，减少或避免因订单信息的变动带来的损失。关键指标提炼：对于这个目的，我们应该设置一个什么样的指标，才能从绩效角度促进这项工作目的达成能？本人的拙见：针对上述目的分析，本人认为可以设置的指标为：保证相关人员及时知晓订单信息指标描述：关键事件描述

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残酷一叮

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书童

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沙发

发表于 2008-12-26 18:00:00 |只看该作者

回复:脑力震荡：如何提取这个指标？

今天没事来逛逛

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tj00100

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荣誉版主

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[LV.1]初来乍到

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板凳

发表于 2008-12-28 22:52:00 |只看该作者

回复：脑力震荡：如何提取这个指标？

这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。

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中兴财

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解元

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地板

发表于 2008-12-29 14:49:00 |只看该作者

回复：脑力震荡：如何提取这个指标？

谢谢你的分享

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tuya0710

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5楼

发表于 2008-12-30 10:31:00 |只看该作者 |楼主

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欢迎各位点评！

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heavenlaker

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秀才

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6楼

发表于 2008-12-30 11:17:00 |只看该作者

回复: 脑力震荡：如何提取这个指标？

[quote] 原帖由 [b]tj00100[/b] 于 2008-12-28 22:52:00 发表这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。 [/quote] 顶这个。绩效管理的目的是为了保证达成组织的战略目标。秋后算帐只是一个警醒手段而已，如果只有秋后算帐只会将绩效管理降低到考核的层面。根本是要不断优化流程，以减少失误、提高效率，促进企业战略目标的实现。

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tuya0710

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7楼

发表于 2009-1-5 12:42:00 |只看该作者 |楼主

回复：脑力震荡：如何提取这个指标？

引用: 这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。第一，我们要明确，这不是一个部门主管、部门经理的指标，只是一个助理岗位的指标。第二，我们可以探讨这个指标对于助理岗位的意义。如果说是工作中经常出现的问题，可以认为是系统问题、流程问题。但是对于一个助理来说，这样的指标落到它的肩上相当于没指标啊

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奇迹风

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8楼

发表于 2009-1-5 16:32:00 |只看该作者

回复: 脑力震荡：如何提取这个指标？

[quote] 原帖由 tuya0710 于 2009-1-5 12:42:00 发表 引用: 这个关键事件法是一个滞后的指标，他有警醒的作用，但是如果说从促进这项工作的的达成情况看，效果有限。不如根据流程，去加强对前面环节的监督。 具体的指标确定是要看同类岗位的级别而定的,我想对于一个助理岗的指标更应侧重他的过程管理,也就是上面提到的对达到这个结果的环节的监督,有了好的过程才是完成结果的前提.

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