培训管理者必须思考的三个问题

     作为一名培训管理者，必须在每次培训活动前思考三个问题：

     1、受训者对所学习的内容了解多少？

     2、关于所学课题，受训者想要知道什么？

     3、关于所学课题，受训者应该知道什么？

     下面详细地探讨以上这三个问题：

      受训者对所学习的内容的了解程度

     根据学习原则理论，培训应该从已知到未知，从旧知识到新知识。所以，你应该找出受训者对所学内容已经了解多少，只有这样，你才能从他们的已知水平开始，引导他们学习，直到他们达到你所期望的水平。

      你应该进行一项正式的学习需求分析，了解学员信息以及他们的经历，做一项课前调查，或者让学员们描述他们对培训的个人期望，看看他们期望通过培训收获什么。你可以在第一堂开始的时候，对学员进行一项学前测试，然后认真分析测试结果。

      让学员们相互就各自参加这次培训的目的进行提问，找出其答案的共同之处。你可以开设“牢骚时间”，让学员们列出所有困扰他们的事情。

       通过上面这些方法，你可以知道受训团队对所学内容的了解程度。并在培训的过程中，不断地调整培训课程，使课程与学员的知识储备相符。

         学员想知道的内容

         这个问题关注的是受训者的学习动机和抵制情绪。通过需求分析（根据每个学员的过去经因以及其主管的评价），开展“牢骚时间”，向他们询问其学习目的，进行学前测试，询问其参加培训的动机，或者开展对重大事件的讨论等。

         学员必须知道的内容

          虽然这一点是早就由该课题领域的专家确定好了（有可能也是你自己），但是它只是作为培训结果向受训者陈述的——预想达到的变革，而不是在培训伊始就向他们陈述的。考虑到学员的知识储备以及他们的想要知道的内容，怎样确定学员必须知道的内容呢？你应该把你了解到的关于学员必须知道的内容，与他们已知的内容，以及他们愿意学习的新知识这三者结合在一起考虑。例如；假设N代表学员必须知道的内容，O代表预期的变革（你的目标），K代表他们的知识储备，W代表他们想要知道的内容：

                                     N=O-K+W

       解决第三问题的方法就是前面提到的解决前两个问题的方法，具体指的是：

                         *    需求分析

                         *    学前调查

                         *    学前测试

                         *    管理游戏

                         *    对重大事件的讨论或者角色扮演

                         *    课前作业

      培训管理者只有紧紧把握以上内容，才能达到培训的预期目标。