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行政工作项目与程序
行政工作项目与程序
5 |6 \! x, t* W& d1 Y0 ?4 @
& p# l% ]2 i& `1 J( o; X) l一、 接听办公电话
& w( i6 D/ U D7 m& V负责接听办公电话,电话接听规范,对于对方提出的问题能答复的,酌情地给予答复,如对方要找的人不在,应请对方留下电话或询问是否有留言;
5 Q1 N- J$ j" V9 |5 P! _二、 行政档案管理
) Z3 K; t7 ?6 T6 W1. 应立卷归档管理的材料:公司每次重要的会议材料,上级机关下发的文件,社会有关部门发来的文件,重要业务往来的传递材料。 3 J4 k" M6 v6 Y/ f3 `8 R
2. 文件材料需分类存放,按照年度排列并对存档的案卷统一编号登记;" V; W! Q9 N3 @; B: Z
3. 每月对存档的各种档案整理一次:检查保存的文件是否齐全完整,文件与归档编号是否相符;
2 L; q2 s/ b8 P9 L4. 档案不得随便外借,其他部门需要借用时,必须经管理档案的部门领导确认,经同意后方可借用,归还时要对部存档的资料进行检查,检查有无遗失、破损等现象;
: F9 L0 j* `, b: `. J三、 接待总经理访客2 V5 w( a/ o1 n h: y2 o
1. 有总经理访客到达,首先询问是否有预约,如对方已有预约,立即通知总经理;
+ o, z9 Q- \8 N9 f( I 如没有提前预约,应问清要求会见的原因,对于不需要总经理出面解决的事情,应婉转的加以回绝,并协调相关部门接洽,对于需要由总经理决定是否会见的,应向总经理提示,对总经理因事暂时不能按时会见时,应向对方说明原因,并在总经理允许时立即通知对方。$ d% [- P# ]4 }, B R2 }" c: @% b
2. 总经理接待访客期间,应随时做好接待服务和信息传递工作;如提前接到总经理通知办公室有来访客人,应提前作好接待安排准备;! M: M" t7 H4 I! L
会前:5 y4 S5 n0 B2 Z( M) U9 T. G9 u
3. 每次会议召开应再次确认会议召开的具体时间,并通知每位参会人员(时间、地点、主题、个人发言准备等),安排人员布置好会议室组织好汇报人员的发言顺序;7 u' X! T/ m# @8 f0 Y7 y# p8 j0 B, }
会中:
8 u3 T' t# i; M% s1. 做会议记录,参会的人员,必须携带笔记本做会议记录;
8 j1 |9 s& W# C- i* Y* T2. 例会性质的会议,各发言人首先汇报上次会议中布置的工作任务的完成情况(时间进度、效果和是否遇到新问题)
9 a9 L1 N( H Q3. 工作会议要求每次都能提出一个管理方面需要改进的问题,说明问题出现的原因、解决的方案、责任人、监督人及解决时间;& [' B7 B$ C" l/ M( P! B# Q6 _
4. 公司级例会要对未完成的工作分析原因,并针对工作中的新问题和新发现的问题拟订采取的解决措施;
; @4 Z" a' t( o+ W, X5. 会议结束时,如领导无公务在现场处理,领导先行离开,之后,其他人员秩序离开。 L2 t* w& d# Y! l% `1 y/ ?
6. 会议结束后,不可与其他人员议论会议内容,更不得在离开会场时大声喧哗,如有客人时,由总经理陪同客人先行退出,其余人员依次推出会场。
% e+ T- j! y/ r会后:7 _1 d" i2 |1 }" M# G
1.编写出会议纪要,分两部分:第一部分写明会议名称、时间、地点、主持人、出席者、记录人的姓名;第二部分记录会议的内容:! N( i+ Z. Y3 i0 K( H
2.将会议形成的决议,尤其是主持人的结论性意见要如实地记录下来,要尽可能的做到详细、真实、准确、全面、完整,文字规范、条理通畅;" Z- w( X9 S) m7 D
3.整理好的会议纪要首先报会议主持人审阅,通过后下发至各部门(公司级会议要专门请示总经理决定是否需要全司通报),作为日后工作重点(下一步的工作必须落实到具体人和时间要求,布置的工作必须当场指定跟办人,需相关部门协助解决的问题,要明确部门名称、协助内容、时间要求);
8 o5 e2 l, T7 t3 A) V4.以上资料要作为公司档案进行整理和存档;, R! p( b% q& i
会议纪律:- X; V% P2 \! w6 m
1. 要求参会人员提前5—10分钟准时到场,如有特殊情况不能参会,必须提前半小时向会议组织部门领导请假;2 `- _# f7 x: G
2. 不得随意走动或离开会场,不准发出干扰会议的声响:呵欠声、手机的响铃等;手机须处于震动状态。
0 j( b, u- c7 C( W3. 参会人员在领导讲话时必须认真记录;
3 |( @' {3 x0 \: K ?4. 未经允许不得发言或打断发言者发言;( q! w4 q4 p% s) k
5. 禁止交头接耳,禁止别人讲话时私下议论;
0 T) k3 U5 f' p' t+ W6. 会议期间不得有翘二郎腿,不得掏耳朵、挖鼻孔、化装、照镜子等不雅举动或不良姿态;9 }4 J W5 O& _7 Y9 z
7. 未经允许不得接听或打出电话,不得嚼口香糖、吃食物等;9 f' o* r; N( D0 K5 B, z+ \5 w& \
四、 处理公文
, g1 M, C# Z# U) L" ~1. 对于收取的公文,要验证、清点;: u) g( U9 S: _- ~
2. 将文件呈报总经理批阅;/ } p- |$ y$ p9 y. l! ]3 `7 {
3. 总经理批阅后,根据批办意见办理文件涉及的工作事项;
& N1 W; l7 a: @五、 公司大事记
; z) ]! S, F9 h! Y T* ?对公司重要的活动、收集有关照片、录像带等材料,并进行存档、保管。: ]% i1 X! M& c n' ?
六、 办公用品与生活用品的管理# V. |, L$ p R4 w3 T
1. 办公用品应各部门申请,由行政部门统一申请购买,做出物资申购计划,行政部门对办公用品及生活用品的库存作及时控制,在减少费用支出的基础上,保证库存。
0 D T3 z) f& h2. 各部门因工作急需需要临时添置设备、物料,或因计划内项目漏做或少做需要增加购买的,必须单独填报《购物申请单》(现用业务联系单代替),报总经理批示后方可购进;(因计划不周造成临时购买的,给予相应的处罚)1 D1 l; x. v) U, h2 \, n% I
3.仓库帐物管理5 p( l2 i( X7 t7 B$ O# d
(1).规范登帐、记账
% I, a3 l$ m9 F5 ]* V2 v办公用品计入个人帐管理:计算器、打孔器、剪刀、订书机等;(离职时需办理清账上交手续,非正常损坏、丢失需赔偿)! O+ K! y) m; e: ~- r
登记账簿时发生错误,将错误的文字或者数字划红线注销,但必须使原有字迹仍可辨认,然后在划线上方填写正确的文字或数字,并在更正处盖章。出入库凭证档案必须作到妥善保管,存放有序,查找方便;严格执行安全和保密制度,不得随意堆放,严防毁损、散失。) m' p5 C7 P5 J K0 h
(2)物资报废- N" I+ E& ?9 |0 i( B( p
七、 物资报废都必须经过总经理鉴定,仓管部无权私自处理任何废旧物品;有价值的由财务部、行政部监督许可时外售,财务收取现金,处理物品明细需做记录(记录库管员、行政部分别保存管理); z9 ?/ D: Y+ W1 ^9 V: U
八、 制定卫生值日管理制度,监督执行。
$ b( `% w" e7 r6 H* m九、 饮水机、电话、传真、复印机、打印机维修,电脑网络维护联系。- G3 R: I! g, N/ @7 Q% Q! J" w
十、 桌椅、灯具、门窗、管道维修。
! {+ U& d! V" V8 k& o& t0 W) u(文章来源:www.aq800.com HR资料工具共享中心)connywsh[EDIT]用户“connywsh”于2004-11-30 14:16:33编辑过此帖。[/EDIT] |
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