- 最后登录
- 2013-10-12
- 注册时间
- 2005-1-20
- 威望
- 103
- 金钱
- 4601
- 贡献
- 299
- 阅读权限
- 255
- 积分
- 5003
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 789
- 主题
- 86
- 精华
- 1
- 好友
- 32
 
该用户从未签到  - 注册时间
- 2005-1-20
- 最后登录
- 2013-10-12
- 积分
- 5003
- 精华
- 1
- 主题
- 86
- 帖子
- 789
|
RE:培训课程体系资料
|
从课程体系来说，可以考虑以下几个层面：* B+ E& c8 d& {0 ]' _" x( `
1． 基础培训; G7 r, O, U0 [+ j
这是对于新员工而言，为基本胜任岗位工作而必须进行的基础性学习。
g/ G; O! f+ h% \+ K6 M8 T) @3 ]! O一般来说，从掌握必要的知识到做出工作业绩，会经历以下阶段。一个新员工，不管原先的经验如何丰富，但到了新的企业，一定会有很多必须重新了解的东西，完成这些培训后才能顺利开展岗位工作。, [, Z+ _0 g5 t# d+ x
不知3 o" }: N# ^5 X' B
知—— 不能
" Y: b3 @6 |/ R7 J$ F( s 能—— 不做+ ?- u8 L: e/ M3 c# C# _' q+ V, u
做—— 没效果
# b% b" d5 Z, r: E2 p# j 有效果
( z6 r- i1 k- g/ H2 \/ X' g以上的四个阶段中，知与不知是学习的问题，能与不能是训练的问题，做与不做是态度的问题，有效果和没效果是过程控制的问题。其中直到“能”的阶段，都是基础培训中应该初步完成的。基础培训至少应包含以下三个方面：5 Q* \2 {& g# I* P4 y: x3 n; k
① 企业基本情况、企业文化与基本制度。这部分培训基本上在新员工的岗前培训中，通过统一的培训人员讲课、新员工阅读文件完成，可通过问答、笔试进行考核。8 E8 p1 |3 U* L& T- O- x" r, t
② 工作的基本流程与标准。即对岗位的基本工作文件是否熟知、充分了解。
/ ]- B! V b$ I4 u% M( l# L③ 工作的操作技能和方法。即在了解书面的流程和标准的基础上，是否能实际操作工作项目，是否能使用合理的工作方法实现工作的要求。
" O9 @+ j7 |) l" e8 K; A% j5 M第二、三部分的培训一般在上岗引导培训中，通过阅读文件、部门指导员讲解和示范、自己试操作完成，通过问答、笔试、操作观察等方式进行考核。6 t3 k& v" x) w: z4 u+ Z1 Z
然而，并不是上岗后就可以放弃这部分内容了，这些内容是员工是否能顺利进行企业生活和胜任岗位工作基本，所以应强化这些基础部分。对于老员工而言，可考虑每年进行两次重复培训和考试。! M n9 p; M* o _1 K
2． 工作的意识与方法
0 o T. Q7 l* M% F3 [① 职业意识与基本原则。作为一名公司的职员，（无论是一般员工还是高级管理），都应该具备某种基本的职业意识和职业承受能力，在思维方式和行为上遵循一定的职业原则。比如敬业、效率、协同、追求完美品质等。
" {7 k3 R6 i2 t6 T; B) @② 基本职业技能。对于公司员工必须掌握的一些通用的职业化技能，如电话技巧、沟通技巧、时间管理、礼仪规范、自我工作管理等。
0 ~' k' ]1 n: e' U- M+ ~+ T+ |③ 思维和管理的方法与工具。现在有很多相关的工具，包括如何制定计划、目标管理、七步思维法、平行思维法、头脑风暴法等。
: s$ h3 H; N4 c" z& n% h8 |7 D% l如果说基础培训部分解决了 “知与不知”、“能与不能”的问题，那么本类型培训就进一步深化解决了“能与不能”问题，并帮助员工走在“做”和“有效果”的线上。5 H0 J* ]: d; F: ?5 m1 _: @- E0 G2 W1 F
以上培训项目一部分应在新员工上岗时完成，一部分可在日常培训中采用滚动式讲座的方式进行。除了一些职业技能相关的可采用笔试方式以外，主要应以日常工作观察、学习现场交流、提交书面心得等方式评估学习结果。
9 \2 |4 O4 ^: V# @8 M3． 专业技能深化培训+ c- l/ \. B6 N
因企业自身的技术或管理水平和要求的发展，或专业领域的知识更新、社会整体对专业知识和技能要求的提高，员工也需要不断地更新和提升自己的知识水平。除了员工的自我学习外，企业也需要有意识进行培训，或提供培训的机会。 a: L8 W2 f+ f# T0 T$ L
4． 职业发展型培训0 i* G6 N1 ~* s
企业在帮助员工不断胜任本岗位的工作之外，还应有意识地为员工提供发展个人职业生涯的培训，一方面体现公司对员工个人发展的关注，一方面也是为公司有意识地培养后备人才，甚至建立人才的资源池。这类培训包括一般性管理培训、跨专业的知识培训、专项的课题讲座等。 |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2005-3-22 11:54:00
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
