锻造高效团队,开创长青基业

(一)构建高效团队的三个层面

团队建设至关重要——这已经是毋庸置疑的了；

或者，至少看这个话题的人会基本认可这个话题，对吗？

因此，我们着重要讨论的是：如何把团队建设好，使我们的团队效率高，战斗力强！

闲话少说，开始吧！

团队是由人组成的，而人都是有情感、有个性的。试想一下，在紧张、不愉快、消极、心灰意冷的状况下，一个人的工作效果会是什么样子呢？因此提高个人的工作意愿是提高工作效率的第一要素；有充分的意愿就足够了吗？不，不够！还必须有相应的技能，技能是保证任务能否完成，能否高效完成的客观保证。可以说：“愿意干”、“能胜任”是个人能否高效完成任务的关键！团队不是人员的简单堆砌，而是把人员有序地组织在一起形成的有机整体。而这些人在一起的协同效果就决定了团队战斗力的高低。

“愿意干”、“能胜任”、“高协同”就是团队建设的三个层面，也就是说如果你想提高团队的效率与效果，就从这三个方面入手就好了！

下一周，我们会详细谈一谈，在现在的社会状况下，“愿意干”——提高工作意愿的手段有哪些，敬请关注：）

(三)能胜任——提高工作能力的手段有哪些?

其实在招聘面试的过程中,我们真正能准确评估的基本就是这部分内容——工作技能。但公司的战略是会调整的，工作的内容是会变化的，所以工作能力的提高是一直贯穿在职业生涯始终的。

一般来讲，就职于一个岗位，最基本的是能力的匹配——在上任之前，通过系统化的教育、培训、训练，获得了相应的工作能力。但在市场竞争的推动下，我们已经具备的能力会很快丧失竞争力，这就需要我们重新提升自己的能力，以胜任我们的工作。提升我们能力的途径有哪些呢？我认为不外乎两种：一是培训，二是交流。

如果我们的技能需要系统性的提升，或者学习一项新的能力,那必须选择培训；但如果是在应用层面的一些技巧，或者是针对某一问题的具体操作，那么同行之间的交流就是非常有效的。相对于“培训”来讲，“交流”成本是相当低的，而且更容易看到实际效果。

《麦肯锡方法》中曾经提到“PD网”的重要性，其中的一段文字是这样说的：不论问题是什么样，都有某些人在某些地方已经从事过同样的工作机会。也许这个人就在你的企业，也许是与你在同一领域的其它部门或其他公司的人┈与他们建立联系┈这会节省你的许多时间和精力！ ——这其实就是“交流”在提高工作能力方面的典型应用！

保持部门成员之间的畅通的交流，以及行业内人士的交流对于提高工作效率的重要性，怎么强调都不为过，但这种交流需要企业管理层创造一种可以轻松交流的环境！

下一节的题目是“高协同——团队效率提高的方法”，敬请关注并参与交流！

（六）奖金的作用

工资的作用是长效的，奖金的作用是短期的；工资是保障基本生活并体现被认可价值的，奖金则是期望更高质量的生活，以及被期望体现的价值。

在古代，奖金一般发在攻城拔寨之前，所谓：重赏之下，必有勇夫！而现在奖金可以分为很多种，比如：绩效奖金、年终奖金等等，但无一例外，这些奖金是建立在“业绩目标完成、甚至超额完成”的基础上的。期望无论业绩目标是否完成都能拿到奖金，几乎是不可能的。

我们要探讨的是：奖金对提高公司业绩的帮助有什么样的帮助？

在短时间内，在奖金的激励下，“一鼓作气”，拿下某个项目或者技术攻关，是可行的，但在持久战方面，奖金的效果就没那么明显了，因为“再而衰，三而竭”。咱们人力资源工作者既是员工的管理者，本身又是员工，不妨回想一下：是不是在奖金访阿法的初期大家是踌躇满志的，还有就是在真正拿到奖金之后笑逐颜开，而在工作过程中，有多少人一直在盯着奖金工作呢？似乎没有，或者很少。

在社会发展到今天，奖金作为薪酬中的重要组成部分，各企业都会有、必须有、不得不有！但对于咱们人力资源工作者而言，心里一定要明白，奖金只能在短时间内激发人的潜能，成为人奋进的动力，它是不能持久的！而且如果经常用这种手段去激励员工，而不从根本上解决问题，会有一天连基本的公司运作都难以维持的。

(七)培训

第(五)、（六）两节，我们着重谈了薪酬部分中工资、奖金这两部分对全队战斗力的作用；接下来四节——也就是（七）、（八）、（九）、（十）就来谈谈福利这一部分，除了本节谈到的培训之外，还包括旅游、保险、期权等。

我们这里谈到的培训是作为福利手段，是要起到激励作用的——他与专业培训可能有关，也可能无关！肯以肯定地说：培训是有激励作用的，因为现阶段的员工都非常注重个人的成长，而且员工的成长会促进团队战斗力的提升，是一种双赢的福利手段。

但这里面有一个问题，咱们人力资源工作者是从公司的角度来组织培训的，而员工是以个人成长为出发点来考虑培训问题的，这两者之间的契合度，将直接影响到培训效果，以及培训内容转化成生产力的程度。所以在组织培训之前做好培训需求的分析，是我们人力资源工作者要深入研究的课题。

我们人力资源工作者在组织培训之前都会作培训需求调查，但是根据我的经验，这种采用集中填写表格的调研方式，其实很难反映培训需求的真相，为什么呢？两点原因：1、大家懒得思考，图省事，而没有深刻探究自己的培训需要；2、因为组织者已经订出了框框，而被调查者很难改变，所以顺水推舟。那如何解决呢？我的经验也分为两点：1、要了解或帮助员工确立个人的职业规划，这样他的培训需求你就可以有个比较准确的估计；2、要在平时加强沟通，不断探讨公司发展与个人发展之间的共识。做到了这两点，基本上可以确定出公司与个人都想要的培训是什么了！

起到激励作用的培训一定不是针对所有人，而是针对“特别的人”，那么如何能成为“特别的人”——这个衡量的标准要公平、公正、公开，而且要透明，否则你可能激励了一小部分，而打击了一大部分；另外，任何一种制度很难做到绝对公平，所以在企业文化中要倡导：“相对公平和积极追平”的态度。只有从态度上加以引导，从制度上严格标准，培训这种福利手段才能真正发挥它的作用！

下一节探讨“旅游”，敬请关注与交流！

(八)旅游

旅游？对，旅游！很多公司都把旅游作为一项福利而乐此不疲。旅游的确可以使人身心愉悦，但对提高团队的凝聚力和战斗力有多大帮助呢？不清楚，反正很多公司都在做，我觉得大家在一起娱乐一下，可以加深彼此的感情，挺好——这就是回答：）

问题是大家都在做的就是好的，就是有效的吗？我不这么看。因为我的很多朋友在参加完公司组织的旅游后都觉得没尽兴，甚至很失望。让我们来看看原因吧：

1、  一般公司组织的旅游会与年会在一起，不论会议的内容是长是短，都会或多或少的压缩游玩的时间，而所有要出去旅游的人对旅游的期望值都很高，这种不经意的压缩足以产生足够多的抱怨和心不在焉，所以会议的效果不言而喻，就连旅游也打了折扣；

2、  还有一些公司在旅游过程中，穿插开展培训工作，希望来个一举两得。可是效果如何呢？每个人都希望获得别人的认可，而不是被说教；而且希望放松与欣赏美景的心情可能早已飞出了培训室，所以结果可想而知；

3、  即使没有年会或者培训，只是一次纯粹的旅游，这里面也会有一堆的问题会抵消一次旅游能给人带来的愉悦与放松，想一想吧：是否去过（去过了会兴趣大减，但又不得不去）？是否对目的地有兴趣（比如喜欢山的要去海边游玩可能索然无味）？时间长短如何？是马不停蹄的在每个景点处作片刻的滞留，还是安于一隅以深刻体味不同的风土人情？除此之外，不要忘了一点：在自己的同事面前，大家很难完全放松下来，因为没人愿意成为笑话的主角——这种事情可能会被一直传诵到办公室，而足以影响一个人的前途！

旅游是一项大工程：旅程的安排、交通、住宿、安全等等，这给组织者——通常是HR部门——带来巨量的工作；还不仅仅是工作量巨大，花费也相当的大，对，花费——这部分费用可能也要计入HR部门的预算吧：）

当然，旅游并不是一无是处，对于吸引员工加入，或者让员工在合作伙伴面前有面子都是它的好处，但与团队凝聚力和战斗力的关系不大；而且花费这样大的财力、物力只赚到了这些，划算吗？亲爱的HR们，亲爱的老板和总经理们，是不是要重新为组织旅游活动定位了呢？

下一节介绍一下“商业补充保险”，敬请关注与交流！

(九)商业补充保险

谈起“商业补充保险”，必须要谈一谈“社会保险”！对于咱们HR来讲，社会保险的类别及内容大家都应该比较清楚了，即使不清楚，也有太多的途径可以了解。在这里我想说一点，这一点使我认为有相当数量公司都忽略了或是没做到位的，那就是——社会保险对于员工的意义！之所以这么说，是在我的理财经验中发现，直到社保利益的员工少得可怜！不论出于何种动机，既然公司给员工上了社会保险，那就应该让员工清楚地知道他们的利益是什么样的，否则员工怎么可能感谢公司？怎么可能对公司感恩？怎么可能提高员工对公司的忠诚度？

做了“社会保险”，还要给员工上“商业补充保险”的公司绝对是优秀的公司！不论出于什么理由，能这么做的公司就值得嘉许，值得称道！

“商业补充保险”主要是对“社会保险”中的医疗保险、工伤保险进行补充。“商业补充保险”的作用主要有以下两点：

1、 公司的经营风险

——提高身故、伤残的赔付比例（伤残是重点）；

2、进一步提高员工现实归属感

——降低起付标准，提高报销比例；

——打破地域限制，涵盖范围可以扩充到港、澳、台以及海外；

——把交通事故、医疗事故及其他事故造成的伤害费用包括其中；

“商业补充保险”的可保项目主要包括：

1、团体定期寿险

2、团体意外伤害保险

3、团体公共交通意外伤害保险

4、团体意外医药补偿保险

5、团体住院及手术医疗保险（住院津贴、手术费报销、住院医疗杂费报销、药费报销）

6、重大疾病团体疾病保险

7、医疗门诊保险（增加这一项保险费会显著升高）

我认为给员工做“商业补充保险”是公司和员工双赢的做法：公司转移了风险，提高了公司的忠诚度；员工进一步减少了后顾之忧！但在操作上一定要注意以下几点：一、要强调这是公司对员工关心的具体体现，并请服务商帮助操作部门（通常是咱们HR部门）做好保险利益的宣讲工作；二、要根据公司的具体情况，对保险项目加以选择，这样做既可以做到钱花在刀刃上，又有效地控制了成本，能更好的持之以恒；三、保费支出很重要，但更重要的是保险公司的后期服务，一个好的服务商一方面可以减轻操作者的工作量，另一方面他们的良好服务会避免很多纠纷,使这项工作充满温暖与友爱,尽显和谐！

下一节我们谈“期权、企业年金和团体养老金”，敬请关注与交流。