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为什么很多员工时常重复犯错，却总是规劝无效？究竟是他们冥顽不灵，还是作为主管的你，纠正的方法需要改进？: X( d( y3 r$ M: l, { D
, D g4 \* {: X/ `" w' ]1 H5 `: J 一、避免情绪化
8 V# E4 D# q2 d/ W9 Z- w: _6 W! m/ W5 q
很多经理人发现员工犯错的时候，往往在极度愤怒下批评员工。这样导致会失去焦点。 q: N/ t# u5 d: g' a
' G" |8 C0 |$ o/ w# O5 g9 e 要知道重要的不是批评员工、发泄情绪，而是要就是论事，针对员工犯错的原因进行检讨。了解员工的状况，并说出自己的期望，才能达到纠正的效果。1 }! p. ?! x$ k5 n/ x' [6 M9 q
* W @; P# E! @6 ~4 b: o! O. D 二、不要延续纠正发现问题的时间
+ j3 R* o" h* ?# c
# K5 ^. U6 d! M+ ] 经理人要尽快做出回应，让员工了解哪些地方出问题，当你隐藏问题的时间，员工可能以为一切没有问题，而继续错的行为，尽快做出回应，可以让员工尽速发现，尽早改进。. R. L# ]% k/ T6 l% c
' d' z9 K( B1 }- h6 g
三、直接针对问题
# M: ?" m$ t/ c H! l
) v2 _3 M9 q, A* n 教导员工时候，要直接针对员工的特殊问题，让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方，而不是用很广泛的问题（例如，你不是一个好的团队合作者）来教导员工，或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里，可以从哪里改进。
( A' `3 t2 L' _6 ]' c% s+ h9 O; Q
员工能不能改正错误的行为，主管的态度是重要的关键。4 C7 i: E; f5 {
( y8 Q) X# ?3 U: Q! ]6 ]5 z 规范员工就如同教练员工一般，目的在帮助员工成长，所以在规范员工的时候，经理人首先要有个目标，你希望员工改变什么行为，如何改变，这些都需要经理人事先想清楚，甚至拟好计划。
. E) d: K$ t" d0 ]4 K, k1 X! K! l- \' t5 B$ I3 g" `5 \0 I$ h
另外规范员工时，经理人也要在心中设定各种状态，如果员工没有改进的话，下一步要怎么做。首先，经理人要问自己，为什么无法改变员工的行为？是激励方式错了吗？每个员工想要的东西不同，如果没有针对员工的特殊要求，你的规范行动可能迟迟看不到效果。 |
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发表于 2009-5-6 15:55:00
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