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| 小人物的疑惑：体系上的差距还是观念上的落伍？ |
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: Z( L2 g- f; [' T3 {| 前言：每一次的会议，老板像牧师一样为我们洗涤着“灵魂”，但为何他管理的A公司、B公司在某些相同事情的处理上会存在着巨大的差异。究竟是体系上的差距还是观念上的落伍，小人物无法断言.只能将在B公司协助生产的5个小时和在A公司的6个小时作一下对比.故此，希望借用大家宝贵的时间看完我这篇“不成文的杂述”. |
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( H. x m9 J$ e4 Q( z| B公司现场（时间：某日中午11：00点至17：45点） | 6 `3 O4 y! w ?4 K; i
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& G& K3 ^9 m$ S Z# P! a! qA公司车间（时间：某日日中午10：00点～16：30点） |
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| 分工介绍： |
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分工介绍： |
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| 前道：生产线员工外观全检/中道：办公室职员尺寸全检/后道：主管尺寸全检 |
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}* `! l3 i) j8 J( q( F( e前道：办公室职员/中道：办公室/后道：一线员工 | + `- W& ?. H4 {9 ~
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| 对比一 | / l2 ?, _/ }9 n* o( ]
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对比一 | ! O+ ^+ Q, k8 U
+ q& b# G6 E0 O+ p| 中道进行产品尺寸检查时，发现前道流入中道的外观不良，中道一一退回前道，前道一一丢进报废品盒中。身旁的主管认真的做着后道的”本职工作“，“退”与“丢”的作业，只是前道与中道的行为交涉。 |
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中道把产品给后道，后道员工认为前道加工属不良，后道与中道刚停下手中的活不到1分钟，Z主管已经放下手中的工作上来确认“异常”并在第一时间亲自对前道进行再训指导工作。并逐一验证培训效果。 | ) D% A: e# U$ e& o
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| 对比二 | : O7 i7 x! x& ~: V; V7 n
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对比二 |
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, p, Q7 ^7 A2 f9 {- r| 中午，老板至K19现场，要求J主管对每道工序建立起可追溯性的管控措施，2个小时后的同一地点，品质经理Y居然拷贝了老板中午的话，中道听完Y 的话后不由感叹道，“J已经知道了，中午老板已经说过了。”话音未落，J主管满口无法操作的理由夺口而出，嗓门之大、理由之多俨然一受害者，估计这怨气比窦娥还冤。Y拖着疲惫的身影走了，显得无奈与无助。事后了解到为这事Y已经不下三次和J交涉，且还传授J操作的方法。 | * N) U4 J; D/ [4 S# M4 l9 \
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半成品在得到返修后建立了标识顺利流入下道工序，返修品与其他的半成品进行了隔离，又对下工序的员工作了说明，希望他们在加工过程中对此批产品重点关注。叹！因为这些行为均是员工的自发行为。 |
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0 I% @2 p2 E5 X# i) O( z- P9 X| 对比三 | ! O: W8 r" }2 [3 b" a+ E# ?
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对比三 |
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- _1 ^ Y: n+ |4 u; x- F2 \| 中道接到指示，要求每天派3名办公室人员协助生产（包括周六、周日两天），中道四处电话要人结果不巧的是这个礼拜大家都有事.但据当日从现场返回的同仁称：“周五生产线已经在生产周六的量且周六、周日的人员早已部署妥当”。 | & _/ n- {/ A+ d: o8 m- ?3 Y" n; t5 c$ S
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7 i/ U) {/ }6 P员工的速度让中道看了眼花。从此，中道明白“绣花工”与“码头搬运工”的区别，明白“中国邮政”与“联邦快递”的区别，“速度好快！”“没办法，周六、周一要出货”。“出货？这样的话双休日要加班的唠？”“不加，我们已经有一年不加班了！”。 | 3 W( i2 G8 }5 J+ ~. ]
" j7 |8 a- Y( g$ z& |$ \5 N2 P| 对比四 |
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9 y4 L9 z$ ?* e% b: L7 c6 a对比四 |
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| 中道觉得口渴，问身旁的员工在那里有一次性杯子可供使用，得到的结果是“微笑”与“摇头”。 | $ @$ B6 I! i" R
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( ~4 h! f& d0 G( ~- y中道又觉得口渴了，身旁的员工提醒中道，“在茶桶旁有一次性杯子，这是我们主管从家里拿出来的，大家可以随便用。 |
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# v9 z% e8 A' }( ~6 W: r+ x| 对比五 | " p+ b! L b0 r. \3 s( d* J
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% f- U, ]) w- B0 P. Z. C) `对比五 |
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" s* W" l: M$ d) \; t* k| Q提着新鲜出炉的产品在计划的安排下将产品放入流水线，前道是K品，后道是N品，中道要求建立标识区别作业，同为管理者的M答复：“我们这么忙哪有时间建标识，再说K品又不是经常有。”此时，流水线上开始有一种“悦耳”的声音不绝于耳“这是K品的”“这不是N品的”，突然声音没了，“是”和“非”开始混淆了，也许返工是解决此类问题的“唯一法宝”。5个小时不下3次返工，为这样和那样的意外忙碌着。“快点要出货，东西还要送到**厂”，中道离开现场时近18：00，提着马甲袋装产品的Q在接到指示后出发了，中道疑惑：这些马甲袋里的“东东”是否有经过仓库呢？（疑惑被解，仓管员L的脸上有个大大的问号,这帐咋做？幸亏，M在一旁“指导”L：“没关系的，东西没入库但入库单都在。”） |
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外协单位送货的来了，可是仓库管理员不知所踪。员工很气愤地对主管说“出货这么急，我知道部品放在仓库哪个位置，要不然我自己去取。”平时的主管显得弱不禁风，但听到属下的这番话时真的“牛气冲天”，一边用非常严厉的口吻指责员工，一边又拨通了仓库主管的电话。结果，员工没有机会擅自到仓库取部品，但她的焦虑由她主管的一个电话解决了。 | |
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发表于 2009-5-20 12:34:00
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