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运用ISO9001标准推进企业绩效考核

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发表于 2009-8-24 09:27:00 |只看该作者 |倒序浏览

运用ISO9001标准推进企业绩效考核

山东华建铝业有限公司成立于2001年，是一家以生产铝合金建筑型材为主的企业，占地500亩，员工人数1500人，年产能力8万吨。
公司先后被评为中国专利山东明星企业、中国节能型材创新企业十强、国家建材AAA质量服务信用企业、山东省卓越绩效先进企业，公司“华铝”牌型材被评为国家免检产品、山东省名牌产品、山东省建设机械行业名牌产品等殊荣。2007年，“华铝”商标被认定为山东省著名商标。公司产品销售网络覆盖全国20多个省、市、自治区，先后在中央电视台新闻中心、首都新机场、国防大学、民政部、国家发改委等知名工程建设中得到广泛采用，并被大量用于2008年北京奥运会鸟巢、水立方等多处场馆建设。公司还专设国际贸易部，产品远销亚、非、美、欧和大洋洲，出口到30多个国家和地区。
公司于2002年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，2007年3月通过ISO14001环境管理体系认证，2007年5月被省质量技术监督局认定为标准化良好行为企业AAA级。
为进一步夯实企业基础管理，2008年公司以ISO9000标准为主线，制定了公司各部门的绩效考核实施方案，从实施效果看，该方案对推进企业管理工作及各相关部门全面、准确理解ISO9000标准，起到了明显的促进作用。
下面是我们以ISO9001：2000版标准为主线，对公司采购部制定的绩效考核方案：

9 o/ O; i4 ]! h( g, I 采购部绩效考核方案
6 D7 k1 [7 [3 ~$ M. E: G! I	. R7 U% \|7 V0 ]* l( O: K	& A2 M; z: N( N) T	, R& k. f. n2 y& L+ }* \|( B* W	- A0 l6 w0 a( _1 {- V	' O Q! I; u T {/ r	7 r- [2 v- p/ }0 {8 W9 J7 r
" q4 ^! x4 g3 i, } 序号	% M. ]( ^* n! J5 H! ] 项目	% ^5 f/ Q4 \|8 ]) U 分值	( ^( B7 }/ w' a& r' g GB/T19001-2000条款	0 H; l5 N0 i- ~+ ^8 \| 体系要求	6 \|0 Q& k8 \|, a 考核办法	8 E; i1 h+ C$ h; z, \* ]' \ 考核部门
$ X3 n8 X! C9 }, m1 l4 Y 1	' U5 E! Z7 t% L) W 质量管理体系	% s5 ]4 h# B) D 10	4.2.3文件控制	1 e, b/ f" m+ E) n0 O) q! W+ N 集中、分类、有序存放并标识清楚，建立本部门文件清单以利检索。	, K* P) I0 T) d. ^" [7 R: a1 S2 o4 o （1）无文件清单扣2分；（2）文件清单未及时登记扣1分；（3）文件丢失扣2分。	' f R, y9 }# S) C 公司领导企管部办公室
$ X3 n8 X! C9 }, m1 l4 Y 1	' U5 E! Z7 t% L) W 质量管理体系	% s5 ]4 h# B) D 10	4.2.4记录控制	: ~% w# z7 F( f6 ?/ t w+ t) Q0 B 建立本部门记录清单，按《记录控制程序》要求对质量记录进行标识、保存。	5 d; d" \|2 y: { （1）无记录清单扣2分；（2）记录清单未及时更新扣1分；（3）记录填写不规范扣1分；（4）记录未及时归档保存扣1分；（5）记录保存缺失、不完整扣2分	' f R, y9 }# S) C 公司领导企管部办公室
0 a1 Y2 P& j; t9 T1 F7 p 2	/ A1 J" O2 _$ x' @; H 管理职责	/ h. _" h) G& W% C2 t- b 25	5.4.1质量目标	- W5 s, l$ T4 d8 S$ v 采购物资合格率100%。	3 J7 @! e+ m9 y. E 每低1%扣2分。	! `2 y9 s& A( X n0 q5 _ 公司领导企管部办公室
			5.5.1职责和权限	$ r! q) a& r ?* d2 g4 n8 D 对各部门的职责和权限进行充分的沟通，使所属员工理解各部门的职责和权限，明确自己的本职工作及责任和权限。	/ m4 z( G. E; F （1）抽查所属员工对各部门职责不了解扣1分；（2）抽查所属员工对本人岗位职责不了解扣2分；（3）本部门人员违反公司规章制度每次扣1-2分。
			5.5.3内部沟通	( J/ g/ c1 x M& X$ N3 ^5 S 确保公司及体系内各项管理信息的有效传递。	$ r) ^ b% H- g" ]! ~ （1）公司文件和要求未及时传达扣1分；（2）因信息沟通不及时而造成的工作失误每次扣2分。
			5.6管理评审	( D$ ^2 l; a/ Z- n" S( f6 p1 X+ g 根据公司要求，积极配合公司进行管理评审，如实反映体系运行中存在的问题。	8 Q0 N4 ]/ z& A0 a% o! @% Z （1）未及时提交管理评审报告扣1分。（2）评审不认真、走过场扣2分。
2 W4 M0 V6 i' }" d" \|# F 3	6 g7 s4 i- V9 c2 D# A, ?# i% H# x. j 资源管理	5 R& q8 R6 V: A9 f4 L3 t0 j5 F 15	6.2.2能力、意识和培训	( c! r5 w4 M- s6 V5 p 根据公司安排，及时做好相关培训工作。	1 k4 Z# g3 e0 }& Y( P （1）未按要求进行培训每次扣2分；（2）相关培训资料未及时报公司办公室每次扣1分。	8 A9 H' F5 p7 f7 q9 q; n% W 公司领导企管部办公室
2 W4 M0 V6 i' }" d" \|# F 3	6 g7 s4 i- V9 c2 D# A, ?# i% H# x. j 资源管理	5 R& q8 R6 V: A9 f4 L3 t0 j5 F 15	6.4工作环境	6 b- d7 Y x- r4 \ 监督做好所属范围内的环境卫生和现场管理工作。	# z! c5 s6 M, d$ J( n0 N* j! w) Z （1）公司综合检查每项不合格扣1-2分。（2）公司日常检查不合格每次扣1分。	8 A9 H' F5 p7 f7 q9 q; n% W 公司领导企管部办公室
% P# M8 @! O6 t2 s) _ 4	0 \3 n: H. k; L& U9 O 产品实现	2 E) p7 U. k% Z. \4 H; \+ I 30	7.4采购	; ^- t2 _7 }% k# [% e8 u6 S 及时购进所需各类合格物资，确保生产正常运行。	! o, a# \# N: M w （1）物资采购不及时影响生产、生活每次扣2-5分；（2）及时、准确办理物资入库相关结算手续，否则每发现一次扣2分；（3）及时完善采购合同和合格供方评价档案的管理，不规范每次扣1-2分；（4）违反公司廉政公约扣1-5分。	8 J( y \|5 ?1 {) U$ F9 { 公司领导企管部办公室生产部品管部材料仓
% P# M8 @! O6 t2 s) _ 4	0 \3 n: H. k; L& U9 O 产品实现	2 E) p7 U. k% Z. \4 H; \+ I 30	7.5生产和服务提供	$ z6 E h3 m0 y! ^ 及时处理生产过程中产生的各类废旧物资，确保生产正常运行。	. ]( k7 e0 a9 H （1）未按公司规定及时处理扣1-2分；（2）违反公司廉政公约扣1-5分。	8 J( y \|5 ?1 {) U$ F9 { 公司领导企管部办公室生产部品管部材料仓
1 {7 k2 k/ x' R: r1 z: o/ V: l: _ 5	8 T* Y7 F' Y; D/ Y4 a 测量、分析和改进	5 q6 [ ?# K/ L 20	8.2.2 内部审核	- W3 G B$ t+ w6 ^" m 配合公司搞好内部质量审核，认真整改不符合项。	: X( e- `2 B5 o }7 S9 e1 g （1）内审每项不合格扣1-3分；（2）外审每项不合格扣2-5分。	, h6 x7 a0 m9 w+ \|+ a. C1 `- } 公司领导企管部办公室生产部品管部材料仓
			8.3 不合格品控制	3 j) i* \|; h1 [$ i* V2 q3 s. V 严格执行《不合格品控制程序》，做好采购过程中不合格品的控制。	: h" ?$ S% f- h4 Q2 I) P# S" R （1）采购物资质量不合格每次扣2-5分；（2）不合格物资必须3天内退回，每拖1天扣1分；
			8.4 数据分析	' L S7 F9 R* \| 按公司要求及时统计、报送相关报表	5 E- L9 O4 K) O& A) ` （1）报表报送不及时每次扣1分；（2）报表数据错误每次扣1分。
			8.5改进	4 V; {3 ~/ i }% e% w 对生产环节中出现或可能出现的问题及时采取纠正和预防措施，以实现自我完善，持续改进。	" B0 D* L* D# Z9 n- x （1）对公司下达的纠正和预防措施处理不及时每次扣2分；（2）同一问题本季度重复出现每次加扣2分。（3）部门工作管理创新取得明显成效者，公司给予加分奖励。