运用ISO9001标准推进企业绩效考核

遥远的救世主*

运用ISO9001标准推进企业绩效考核

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山东华建铝业有限公司成立于2001年，是一家以生产铝合金建筑型材为主的企业，占地500亩，员工人数1500人，年产能力8万吨。
公司先后被评为中国专利山东明星企业、中国节能型材创新企业十强、国家建材AAA质量服务信用企业、山东省卓越绩效先进企业， 公司“华铝”牌型材被评为国家免检产品、山东省名牌产品、山东省建设机械行业名牌产品等殊荣。2007年，“华铝”商标被认定为山东省著名商标。公司产品销售网络覆盖全国20多个省、市、自治区，先后在中央电视台新闻中心、首都新机场、国防大学、民政部、国家发改委等知名工程建设中得到广泛采用，并被大量用于2008年北京奥运会鸟巢、水立方等多处场馆建设。公司还专设国际贸易部，产品远销亚、非、美、欧和大洋洲，出口到30多个国家和地区。
公司于2002年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，2007年3月通过ISO14001环境管理体系认证，2007年5月被省质量技术监督局认定为标准化良好行为企业AAA级。
为进一步夯实企业基础管理，2008年公司以ISO9000标准为主线，制定了公司各部门的绩效考核实施方案，从实施效果看，该方案对推进企业管理工作及各相关部门全面、准确理解ISO9000标准， 起到了明显的促进作用。
下面是我们以ISO9001：2000版标准为主线，对公司采购部制定的绩效考核方案：

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2 [# p. Z6 ?" k$ e" j( P* U+ r( g9 c. v& T) `& w, [% a8 m3 Y. a" B6 y* U. p* k$ q# p* t1 N+ B" n2 }$ C+ s. l7 l# t" o" k1 u3 K3 f" D+ c4 ]/ N" J" N' h$ P" `# H9 v( W) v. ?/ ], o$ z6 W( m2 d u' g( ~7 t+ C# r y }. S4 K) i' O; w8 j2 r4 B9 R& ~- n* J. J0 K, J$ o5 w% h1 c0 e8 j, a7 ^2 k9 q/ h% E3 z. p# Q% ~ N" q& R" t" _& K" G) k3 Q* q9 k$ [, Z* z( m5 t; i8 e9 s1 x1 E) p0 w7 h. Q, O& x4 U3 G) y( M0 Z1 l; [0 H) v! E, d, s. F% d y( ~ v/ d$ v# m1 R) y6 D+ ?: M) a% Z, T) H8 p K( `4 k8 L1 u2 b0 a% F. {$ E; N* p# C# |; f' g" T8 x3 V X7 }9 i& x1 V: R' W ~; n1 _9 n y D; x" z) {" {0 a! ^" X7 M* i* N6 u+ j1 k7 E4 C5 ? ~! h; n. d* g+ H4 U! q( S* n( ~$ O. z Q. g( q! A% M( c8 Z5 x M& i: m, E, _- t! ` `. _. \; s3 j* ?- Z5 a0 h4 v _. m3 M/ t+ V# d3 @/ [+ D6 M$ x0 ^* d* o5 r+ H E9 N/ q* r- b: W- `8 P' b$ g, f2 Z) P& e/ r4 i( _( c- `7 N3 x5 ]% H8 M0 w, ^$ A" _5 n6 m8 U1 |* q, e5 C& s% l0 C a5 x6 ^# b8 Y3 z, A0 B$ N( X- d% o( @7 U0 h6 }* t7 z# Y% r" z1 m8 u; J3 D3 i( }8 G+ _7 n& C' o) Q+ s$ k5 C$ f/ @: ?- s9 I2 U2 d' X3 U; J# Q& v: O: W1 T( i0 z1 i& q/ S4 B5 B: P. Z1 B2 o/ @3 P' g' s) c; {1 k; E% h' m7 h) u) Q3 R. F% s. c: ?& Y, F. k: B: r1 G. `$ _( d: g* C& B6 G( K0 E: S7 S5 x* N1 K8 e* n% ]- j& _ O7 M" J, ?6 w1 R& y2 {4 d f3 l! m8 E2 @5 J" ]9 J5 t k7 W; [" e5 S3 h9 @: S% G7 h/ N, k6 ~: u$ O* J' x

( z% C8 R/ T9 o( _ 采购部绩效考核方案
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[ q7 u% O" g& w- { 序号	- p% E- S4 F+ P1 l5 b9 D6 ^ 项目	% [4 N+ k7 j( M8 Z" Q 分值	' Q" T3 |0 n: p. i( d$ j, z9 B GB/T19001-2000条款	体系要求	考核办法	" K- e7 t0 u/ e" O 考核 部门
8 L/ D3 F+ y$ X' P v% v 1	: k% y% A% c, S& Q( ? d- P8 N 质量管理体系	: C+ ~* N5 ?" O 10	4.2.3文件控制	集中、分类、有序存放并标识清楚，建立本部门文件清单以利检索。	# p0 G8 h3 s3 p （1）无文件清单扣2分； （2）文件清单未及时登记扣1分； （3）文件丢失扣2分。	公司领导 企管部 办公室
			4.2.4记录控制	# R# b0 {/ z; ~" q2 `; R6 D* d 建立本部门记录清单，按《记录控制程序》要求对质量记录进行标识、保存。	0 P0 q* O- @+ H, |+ \/ x （1）无记录清单扣2分； （2）记录清单未及时更新扣1分； （3）记录填写不规范扣1分； （4）记录未及时归档保存扣1分； （5）记录保存缺失、不完整扣2分
A g- O; Q2 T& @+ a" V$ @ 2	管理职责	! x5 |3 @# V7 }6 T3 F 25	5.4.1质量目标	( Q- W& g9 P$ K7 \8 G* |2 Q 采购物资合格率100%。	5 H* A; K, Q8 Q2 f& P1 { 每低1%扣2分。	公司领导 企管部 办公室
			5.5.1职责和权限	0 W4 ^! x& Z$ T4 o% g 对各部门的职责和权限进行充分的沟通，使所属员工理解各部门的职责和权限，明确自己的本职工作及责任和权限。	' f8 r. z. H* P( U/ u4 i9 _ （1）抽查所属员工对各部门职责不了解扣1分； （2）抽查所属员工对本人岗位职责不了解扣2分； （3）本部门人员违反公司规章制度每次扣1-2分。
			5.5.3内部沟通	* }, g- s1 D# \. n 确保公司及体系内各项管理信息的有效传递。	' V2 ]7 K, n0 ?1 C7 p （1）公司文件和要求未及时传达扣1分； （2）因信息沟通不及时而造成的工作失误每次扣2分。
			5.6管理评审	根据公司要求，积极配合公司进行管理评审，如实反映体系运行中存在的问题。	（1）未及时提交管理评审报告扣1分。 （2）评审不认真、走过场扣2分。
% y! \! E$ {$ ]% J 3	资源管理	" k1 D. q3 f& ^; j 15	6.2.2能力、意识和培训	根据公司安排，及时做好相关培训工作。	" B+ }7 Y6 I5 S7 |+ V) K （1）未按要求进行培训每次扣2分； （2）相关培训资料未及时报公司办公室每次扣1分。	7 y% {1 s/ g7 ?2 O 公司领导 企管部 办公室
			6.4工作环境	监督做好所属范围内的环境卫生和现场管理工作。	（1）公司综合检查每项不合格扣1-2分。 （2）公司日常检查不合格每次扣1分。
1 H8 H4 _) E& Q8 B" @; u 4	产品实现	. n& s8 b- ^" q+ ?5 n P 30	7.4采购	及时购进所需各类合格物资，确保生产正常运行。	（1）物资采购不及时影响生产、生活每次扣2-5分； （2）及时、准确办理物资入库相关结算手续，否则每发现一次扣2分； （3）及时完善采购合同和合格供方评价档案的管理，不规范每次扣1-2分； （4）违反公司廉政公约扣1-5分。	( r2 A; S8 Y5 A 公司领导 企管部 办公室 生产部 品管部 材料仓
			7.5生产和服务提供	及时处理生产过程中产生的各类废旧物资，确保生产正常运行。	（1）未按公司规定及时处理扣1-2分； （2）违反公司廉政公约扣1-5分。
5	* m! L! S$ O/ m8 M. `8 H6 X$ e" P 测量、分析和改进	8 `# }/ | L+ g, g* Q% I9 C* @ 20	8.2.2 内部审核	& o" u% Q. q/ ~+ ^ T" \6 T" ~ 配合公司搞好内部质量审核，认真整改不符合项。	. Z9 o' b, F/ I( Z) ^2 Z+ J& W o （1）内审每项不合格扣1-3分； （2）外审每项不合格扣2-5分。	公司领导 企管部 办公室 生产部 品管部 材料仓
			8.3 不合格品控制	1 O8 s6 F, j0 o% H( X 严格执行《不合格品控制程序》，做好采购过程中不合格品的控制。	（1）采购物资质量不合格每次扣2-5分； （2）不合格物资必须3天内退回，每拖1天扣1分；
			8.4 数据分析	按公司要求及时统计、报送相关报表	6 k- _9 Q6 `8 K* O- x （1）报表报送不及时每次扣1分； （2）报表数据错误每次扣1分。
			8.5改进	' C8 D2 W' P' g; g 对生产环节中出现或可能出现的问题及时采取纠正和预防措施，以实现自我完善，持续改进。	z, D u: v8 Y$ O, k （1）对公司下达的纠正和预防措施处理不及时每次扣2分； （2）同一问题本季度重复出现每次加扣2分。 （3）部门工作管理创新取得明显成效者，公司给予加分奖励。

绩效考核情况每月一汇总，奖金每季度一兑现，每月将考核情况进行公布，有关问题由企管部会同相关部门协调解决。
通过近一年来的绩效考核实施，公司各部门工作的计划性、主动性、准确性都有了明显提高，公司上下对ISO9001标准的理解进一步准确、全面，产品质量水平有了较大幅度的提高，九月份产品出厂合格率达到99.9%。

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文章来自：http://club.ujoy.cn/showtopic-4170.aspx

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为什么不加个附件，内容还是不错，谢谢

淼淼雨

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