罗雅霖老师店长培训论坛支招:区别对待不同来访目的的顾客
4 v# T5 K1 v3 j( C! }1 q' S( r(1)有既定购买目的的顾客
7 B) \& z0 Z1 A& g9 L- r2 p' G+ K% }他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。 2 F& U5 m1 [0 B) e: _" ]; R6 j
(2)目标不明确的顾客
5 C5 f: C. B# x. a& k这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。
1 z4 M) P6 ?7 W4 H; L(3)来商店闲逛的顾客
7 S1 c8 z A2 O这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 |