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沙发
发表于 2009-11-10 11:55:00
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|楼主
回复：绩效考核的基本原理与方法
|
内容预览：, v0 V3 j7 M$ w+ R1 [
6 ~- |3 v1 O9 p& R一、 有效测评方式——考核
. f; h- k/ |2 W1 V' F% v% E1 b: f* k, ~（一） 基本观点
# U3 F1 Y; u3 e' V6 L& g1.考核
, X& A3 X# j3 q2. 绩效考核的作用6 |/ L4 h( D$ a9 i; U
（二）绩效考核的目标、原则、特点; x6 ], {; _ j' E
1.绩效考核的评价目标5 s) A# j( t A/ X' x3 ?0 n
（1） 评价目标! {) s) v+ }. g% u$ [9 b
（2） 目标与考核的层次水平
P: u- l; b6 P 2.绩效考核的原则
/ q1 N1 x- m& z( m1 M, i) n0 P, _（1） 公平原则1 D3 v. F; W [
（2） 严格原则
+ ?( ^" V& I! p2 D! x（3） 单头考评的原则# H) E: T9 Q- s
（4） 结果公开原则
2 R, {) B6 b2 X: K, v（5） 结合奖惩原则
/ B5 w5 j' @- ^5 F8 |) J（6） 客观考评的原则+ C5 p# w; t% F0 N' h
（7） 反馈的原则 Q! a3 ]3 S7 H3 K( @5 M6 b
（8） 差别的原则
, i N3 m K b. x& p0 x3.绩效考核的特点
9 i& e5 s5 q/ b1 M4.对应考人的一般要求, D+ q* f* q$ v! w* X! {
（1）制定应考人的基本条件
( ?: m& {! {: N7 S（2） 规定各种职务的资格标准
# u# d Q$ Y5 b5 E1 y% B/ @5 j（3） 注意考试的客观性、有效度与可信度
3 V4 q Z" B& Q* T6 ~（4） 考核人员还应具备一定的数量
/ I T' \/ }" d# r x3 L5 Y(三)绩效考核的实现
7 C e! ?: u: B9 ?1.绩效考核程序与评价因素
) C' t5 F8 p; C; o1 o（1） 组织绩效考核
7 \' C, ]; R K; ?" X2 l（2） 整理绩效考核效果5 a* U) {- H) w) j
（3） 绩效评价0 b& Y6 C: {# i. E5 B
2.绩效考核评价的种类) ~( n$ s1 @0 B) F4 {9 ^3 B
（1）奖金分配考核( ]7 T" G9 T: ?, U
（2） 提薪考核1 i6 m: z. w' f* s% k: v8 o# [
（3） 业绩考核( G& ]% _! m1 |, o6 Z3 f2 u s& O3 W
（4） 人事考核
( A, `1 G z! M- n# R3 S& j& _（5） 职务考核6 G8 }) T) w; F( {6 `
（6）晋升考核
, z4 w4 R5 H; }. s0 Q) t, u3 F3.考核机构及职责7 p* R, |3 o2 a. x1 w5 R$ {
例1：一个不够理想的经理候选人
1 V' M2 ~3 e( k3 E5 D) H例2：一个理想的服务中心经理候选人/ Y- X( X8 A7 `0 X: \) o
. C! C1 l* K% m) B2 ]二、绩效考核的实施' }; ^1 a l9 d: I
(一)考核方法选择依据2 G# j. ~0 I7 v5 I1 d
1.绩效考核所花费的时间和其他费用
3 p- K1 t! |7 Q8 m7 k% ~6 f$ ?2 w0 {2.考核的信度和效度
3 ?& |: I& K8 a: O0 M& R; p; z3.绩效考核的精度% ?( A1 c* V: U* a3 K# t
4.易于操作. D$ T: z# G7 D% m8 R; U
5. 适应性
" e9 Y# U7 C+ t- B- x: e, I(二)绩效考核的科学方法5 ^2 P7 g7 v& }! P; N/ q2 m4 i' E
1.报告法. t' ?8 s7 p. s& x
2.工作标准法（劳动定额法）
3 B- F! s7 W4 R+ w6 r3.相互考核" U! ?+ a1 W. ^( L' v* n% S
4.排队法/ e- V* }6 P$ m' A' p
5.因素评分
+ ^; u9 C' i" M6 V' J6.量表法
+ C2 l0 H) {: m% Y; M7.AFP方法
( [; X2 O2 x6 v. Q3 s8 V; Q$ r J8.点因素法6 e/ I5 C9 g7 Y; [
9.强迫选择法& u+ c4 ~: c* D% l+ t
10. 面谈考核法, b3 a9 ]: r: c
11.人事考评表
! U% B2 d7 Y+ R6 }+ C5 O' H12.短文法
2 h) S4 g. p) ]) K) o13.目标管理法
, _5 u1 E: C1 P7 |! x! f14.合成法
: f& p" U5 o9 [15.关键事件法8 D" |3 ~: L3 c2 h/ n) B
16.对照法6 V2 m0 k" _1 B+ N1 {. D
(三)绩效考核要素体系与标准: Y, T* u* ^3 @2 p3 s8 w; w* J: Q, I% ?
1.内容
' d' O4 `5 |1 ^- |2.设计方法
2 `! g2 P% |: A9 L% E( S: ?9 y, m3.评估程序
: `" A) t- i4 ~4.考核要素体系设计步骤
5 R! A3 Z- A; G: g0 R! [5.考核标准8 J* X1 z; F9 S) e$ ~7 y2 f8 ?
(四)绩效改进计划
7 V# X$ f0 C& X- Z T1 w( T- B4 O. `1.切合实际) w) M: t% `! P7 d
2.计划要有时间性5 G$ [0 s) q, T9 L D1 k0 X
3.计划内容要具体
. W! p6 S5 y9 N5 Q; `: N4.计划要获得认同' k5 U* @4 j; T9 F$ A0 D4 B
5.绩效改进指导
; w9 k1 m# w+ l(五)考核时间安排
6 j E* ~" Q4 n
" X1 ~/ F. l, G1 l7 Q/ Y; u |
|
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