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互动管理

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发表于 2009-9-4 10:44:00 |只看该作者 |倒序浏览
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  知识经济时代,企业被迫成为学习型组织。学习的目的,是为了使企业保持创新能力。企业的创新能力包含两个方面:核心竞争力和组织的整体活力,或者说是技术的创新能力和管理的创新能力。毋庸质疑,后者是前者的环境和土壤。

# q0 B# e- I9 ^9 l, a

  然而,传统的单向管理无力承担激发和培育的责任,它保守,僵化,缺乏亲和力,牢笼束缚了成员和组织(请注意成员与组织的前后顺序)的创造力。学习需要双向沟通,把学到的知识转化为能力更需要互动,因此,变革单向管理为互动管理,便成为学习型组织的必要选择。

' v! j" ~0 d; R( Y0 z

  一、什么是互动管理?

: a t6 d4 y+ m8 O2 n% @

  互动管理相对于传统单向管理而言,是一种全新的双向管理。它的核心是组织与员工的相互塑造,目的是激发组织内部每个成员的活力,进而使整个组织保持整体创新能力。

0 ?- b# n/ ?6 A# H, @

  二、互动管理的特点

, z P1 e$ k: N: l( y$ E. T0 p0 ^

  1、传统单向管理始于员工进入企业,而互动管理在员工进入企业前就开始了。

) |' t( O; \3 J7 K# a$ |$ H+ X: G' K

  2、传统单向管理把组织分为管理者和员工,而互动管理认为,每一位员工都是管理者。

. j/ E" [; v/ k: v8 U

  3、传统单向管理强调管理,而互动管理强调塑造

$ E* k5 ~7 s7 h7 i4 M( R

  4、传统单向管理中,创新是某个部门的事;而互动管理本身就是创新机制,创新是所有成员和整个组织的事。

8 p. o: `, F" J5 A% K _

  三、互动管理理念架构

: {9 w6 d2 L! n$ w- e+ U, q$ Z

  (一)组织的责任(塑造员工)

: K' [* ^) u' |

  1、 实施发展战略

! n$ p( E' B8 F7 P; f& Q. R

  企业必须有明确的发展战略,在此前提下,人才战略才有的放矢。同时,企业制定和实施发展战略,也是对企业和员工负责,是互动管理的基础。因此,企业要将发展战略清晰地传达给员工,并通过良好的沟通渠道,获知员工的意见。

" @' P/ t) B# _# O

  2、 实施人才战略

0 W4 W; f8 `% X7 l' |$ J

  企业要实施发展战略,就必须有相配套的人才战略。换言之,只有人才战略的正确实施,才能保证发展战略的实现。

9 ~6 G' S7 L7 a" F5 \, f

  1)教育引导员工

: g* n; [: n- P

  A、组织应将企业文化灌输给员工,求得员工的认同和反馈,必要时加以补充、修改。

# }7 s& o% a/ N/ H$ ]

  B、组织应对员工进行人生观和职业操守教育,企业不应偷懒或以任何借口忽视对员工的教育,这是企业应尽的责任,也是未来员工与企业互动塑造的前提。

' |4 a# }) Z: [& j

  2)完善培训体系

5 Z' X e/ X c

  对员工的培训不但要形成体系,还要相伴企业发展的始终。学习型的组织应不断学习,组织和员工不但要学习新的知识,还要相互学习,共同提高,并求得创新。

; y, A* u# m( e& g& `( N

  3)建立晋升制度和人才体系

' {7 p8 o: U# s& C; g! E) D2 p

  良好的薪酬和晋升制度以及人才体系,是企业吸引人才的重要因素,同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。很多企业缺乏吸引人才的薪酬和晋升制度,很大程度上在于企业没有令人信服的发展战略和长远规划,这必将导致组织与员工的互动塑造出现障碍。

* u4 v5 a3 {6 @& P8 U6 R

  4)辞退预警制度

2 H3 {, @9 @5 ?3 e) O! _2 ~, ~

  组织的人才战略是与发展战略相配套的,引进人才必须经过周密的考察与衡量。失去人才对企业意味着资源的浪费和人才战略的受挫。因此,企业应建立辞退预警制度,尽早与员工沟通,这是对双方负责、使双方互利的行为。铁打的营盘流水的兵表明企业只能在低水平上踏步。

; {1 ~, A& a' |( M1 C: y

  5)与员工双赢互赖

; l$ t+ w9 M) t

  组织与员工的关系实质是双赢互赖的关系,这一原则应融入企业文化并贯穿企业发展的始终,是处理组织与员工关系的基石。许多企业涣散无序、关系紧张,原因之一便是从开始就没有建立双赢互赖的关系,或者随企业的发展,人事的变动,双赢互赖失衡或趋于恶劣。

6 `' i5 W. @' u5 {8 g* I

  3、架设沟通渠道

+ v5 F o1 ]* _' z9 V2 u

  传统单向管理的沟通以从上向下传达为主,对于身处深厚封建文化传统背景的中国企业来说,这一点尤其突出。互动管理必须彻底改造单向沟通的模式,架设富有活力的双向沟通渠道,使组织焕发应有的活力。沟通是管理的灵魂,失去有效的沟通,企业文化和管理制度将是一纸空文。

, L1 D3 ~, q2 _8 r" u; v% T: S

  架设沟通渠道,必须制定有效的沟通制度。学习需要沟通,创新需要沟通,管理需要沟通。很多企业决策失误,很大一部分原因在于决策者放不下架子,听不进不同意见,草率决策。在实施发展战略时,同样因缺少沟通而导致行为缺乏理性,终酿恶果。因此,作为一项制度,互动双向沟通必须贯穿组织发展的始终。

9 J* G2 w. ^4 f' A" {3 s- l: Q

  (二)员工的责任(自我塑造及对企业的塑造)

$ s1 [" g/ {$ \/ s

  1、个人定位

& q. D& ?: q* M: Z6 {: y: f

  员工进入组织,应尽快在组织的指导下为自己定位,这包括能力定位、发展方向定位。企业如果认为这仅仅是员工自己的事,不需要企业的帮助与设计,那么,到头来当员工因不称职或其他原因离开企业时,企业便会付出资源浪费的代价。当然,不可能每一个员工都能在组织的帮助下为自己清晰地定位,但作为组织,必须有这样的机制和能力,它能最大限度地减少企业的资源浪费。

- G) \$ a( N6 |3 s5 E# m% r6 F' L+ L

  作为员工自己,应该接受组织的帮助,珍惜组织提供的资源和机遇,尽快为自己定位并设计未来,将自己的职涯规划与组织的发展战略结合起来。这也是员工对自己和企业负责的表现。

+ [" I2 ^5 Y6 W- q

  2、岗位职责

; m ^: @' P4 A+ w0 H" F

  员工在自己的岗位上应该尽职尽责,以自己的诚实劳动赢得组织的信任和期望。员工对岗位的职责不仅仅是被要求,还应出于主动和自愿。这是员工责任感和职业素养的体现,也是检验组织激励制度优劣的尺度。

9 {6 C/ @ Y* P9 W4 [$ V

  3、主动创造

3 ?% c& n6 |3 Q0 e" {( Z5 }

  对于学习型组织来说,员工除做好以上两点外,还应具有良好的学习能力和主动创造能力。员工应充分利用既有的沟通渠道,将自己的学习心得和对组织管理的感受与期望,及时地和相关人员沟通,减少企业的资源浪费,提高企业管理效率。

) N4 G$ R" ^3 ?- u. l

  互动管理强调组织与员工的相互塑造,它通过一系列制度,使组织与员工能够互动沟通,相互学习和塑造。使企业最大限度地焕发活力,保持创新能力,以适应知识经济时代的激烈竞争。

——文章来自邰昌宝

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沙发
发表于 2009-9-4 12:37:00 |只看该作者

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