- 最后登录
- 2013-11-13
- 注册时间
- 2002-9-18
- 威望
- 0
- 金钱
- 59
- 贡献
- 19
- 阅读权限
- 20
- 积分
- 100
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 59
- 主题
- 18
- 精华
- 0
- 好友
- 0
签到天数: 7 天 [LV.3]偶尔看看II  - 注册时间
- 2002-9-18
- 最后登录
- 2013-11-13
- 积分
- 100
- 精华
- 0
- 主题
- 18
- 帖子
- 59
|
|
企业达到“员工满意”的途径
% M! x% o3 Y( K4 _: }$ H* K1 Q
2 x% g' x; U4 R* s 1．企业应建立有以“人”为本的理念和企业文化
6 I. ` ?) o- H+ A5 L
" r! l5 d+ ^: x* J4 L0 P- W 企业要作到让“员工满意”，首先必须树立以“人”为本，尊重人、平等待人的经营理念，并以这种理念来塑造企业文化。尊重人、平等待人，不仅表现在政治上、经济上、法律上，而且表现在人格上。人都有自尊心，只有平等对待，特别是领导人员的平等对待，使员工感受到是企业一个成员，享受和其他员工同等的待遇，才能激发员工的积极性。
( t: m( F0 l/ H, L) R' u) B. j4 _) j: j, ]2 S# d5 ^! y8 w) e
员工在这种以“人”为本企业文化的环境中，遵循“尊重人、平等待人”的理念，企业就会在上下级之间、员工之间出现一种团结和蔼、遇事商量的风气，就不会出现“高人一等、盛气凌人”使人难于接受的气氛，员工就会感到心情舒畅、满意，并激发出员工的积极性和责任感，愿为企业实现“用户完全满意”的目标作出贡献。. B8 F& d8 y# a9 l0 Z) L
/ G8 d0 ]& B! o( A7 e2 m 2．企业经营成果的鼓舞，员工感到自豪和满意
M" v# k: {% S. F' G" ~1 T; t# R
$ d# I6 c7 J* ?2 X5 E 企业每个员工都有归属感、成就感和自我实现感。当企业经营持续成功，就会取得很多丰硕成果和奖励荣誉，使员工有一种成就感和自我实现的自豪感，感到公司的成就同自己努力分不开，其中也有自己努力的汗水，从而对公司感到满意，愿为公司事业继续奋斗。7 c: W2 U! V, W0 K2 I5 t
, f9 t4 X% ?$ R 3．企业领导以人格的力量来管理企业，凝聚人心让员工满意
; z- K# Q( o7 _1 w' z, U. T
7 o7 m5 h3 m4 r) S4 @# D 所谓人格，是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也称人的道德品质。企业领导的人格，是指企业领导的品质、风范和能力等。企业领导的人格力量、自身素质和风范的表现，对企业员工行为的影响是非常大的。这是一种非权力因素，一种无形的影响力，也是身教胜于言教的集中体现。当我们走进一个企业，都会听到、看到或意识到员工对企业领导的评价。凡是企业领导人员一身正气，极富敬业精神，团结并带领全体员工勇于拼博，善于开拓，企业员工的精神状态便格外振奋，对自己企业领导流露出赞美的心声。反之，则又另一番景象。因而，企业领导以人格力量来促进企业人与人之间的友谊，比言教更具权威性，这种人格力量最终形成企业内部强有力的团结共进的合力和威力，凝聚人心让员工满意。
0 w$ H6 F# F7 B: L
6 T9 p* I- p$ [4 s! F4 u9 v 4．管理层的快速反应和工作高效，增强员工的信心，使员工感到满意' u1 y* z% ]6 }! }2 K
; c2 E' P% |& K4 Y! O6 t6 H& @1 N
在企业生产经营运作中，管理层的工作效率对员工是否满意有着很大的影响。每位员工对于其身边发生的每一项问题，能否作到快速反应并尽快得到解决都非常关心，并敏感地影响他们的思想情绪。当一个问题一次又一次地反应，但由于处理问题的环节多、过程长、效率低，始终得不到解决时，特别是当在某些场合集中反应出很多问题，都是这样不能及时解决，甚至相互扯皮推托时，就会使员工感到沮丧，不满意，并对企业发展产生信心不足。反之，当发生的问题都能快速反应，及时得到处理和解决。员工对管理层这种高效快速的作风，就感到很满意，并增加了对企业发展的信心。
- B+ q# c4 V8 }4 Y) M7 ^3 I9 [+ [1 R
5．员工参与生产经营活动，通过“自我实现”使员工感到满意& [) Z: C( m3 w
7 r* b. K6 t$ p6 t* V: }企业吸收员工参加生产经营管理活动，特别是吸收第一线从事生产的员工参加生产经营管理活动，通过员工“自我实现”个人能力的最大发挥，使员工感到满意。9 F6 K9 Z, ]# s, F9 W: T l
/ J5 `- }' a1 W' T# r
6．对员工个人的工作和生活的安排，是实现员工满意的重要环节: s+ O) F" O5 n7 _+ h$ e
1 m" Q9 P( |( @# j( y' M. X& s6 @
（1）创造良好的工作条件$ q u: _" H1 K; T
3 t b- \1 s3 f
优美、清洁、整齐乃至色泽协调的环境，良好的劳动条件，以及安全的劳动保护设施等，都可以使员工保持旺盛的工作热情和巨大的工作干劲。在这种宽敞、明洁、有序的环境中生产或工作，给人以清新、催人以上进的气氛，员工会感到轻松、愉快、满意，促使人提高效率。但对员工来讲，最为重要的一条是，为其创造工作条件，安排合适的位置，使其能人尽其才，充分发挥其才能和作用。这种为“能者”安排合理的位置，为其创造工作环境的作法，对调动公司员工的积极性，让员工满意都起到了良好的作用。; V# Z& }: E. Q( c/ B3 _, R- j
* J3 `# t; Z# r* s （2）解决后顾之忧、调动员工积极性，让员工满意
; Y0 O0 h! C1 u4 {& h& s9 o1 k
0 h9 z5 D9 e* `1 j 住房、医疗费、幼儿园、学龄儿童入学、养老保险等，都是员工后顾之优。解决不好，使员工顾虑重重，放心不下，既影响了企业的工作，又造成员工不满意。当企业领导关心员工生活，妥善安排员工关心的生老病死和衣食住行等事项后，就解决了员工后顾之忧，从而调动起员工的积极性，员工就会对企业安排十分满意。" i+ A) u! t$ U$ E. L7 H
+ P2 x$ s& Z" n+ T9 V$ H) h （3）采用多种激励办法，调动员工积极性，达到企业和员工双满意
- Z' ~+ J6 W% r) [
9 l6 z9 g5 e5 A, y% i 当前，国内企业采用的激励办法主要有以下几种形式：. ?- E) d& e2 f" ]
/ Q! [7 ? w* I) _
物质激励手段，包括工资、奖金、各种津贴及其他福利收入； " A" ^. A- j4 O% O
, I1 a+ z/ ~% n5 B9 Y& T/ M
精神激励手段，包括通过竞赛选能手、年度先进评比（选先进生产者、标兵、模范人物等）；
. X& s H1 y$ y! J8 A0 H* F* `6 a* ?- r1 S/ Y5 c2 g5 ?
授权，在某些工作范围授予其独立活动的权力；
9 ]+ e: R* a2 X" O. b1 \1 {0 O7 G* f2 e# \ X/ \, \$ O* t
其他还有轮换工作、给予富予挑战的工作、给予旅游、出国、休养机会，等等。
# s, A' B! C/ U5 A
# S( \* d3 B4 G% K1 b; E6 x4 _3 C 通过以上这些手段和方法的激励，调动员工的积极性、员工更加努力工作，使企业生产经营运作和经营成果完成的更好，不断增长或提高。同时，员工受到奖励和表彰，得到了应有的回报，使企业和员工作到双满意。: F& `1 f# [ W J; V6 e6 l2 Z
& R& Y4 {0 m0 v1 W7 A3 j
（4）通过培养和选拔，调动员工积极性，作到员工满意4 n4 f, X% N. _+ S, ?
. \0 c& | E; J3 k. k4 r" D 随着科学技术的飞快发展，市场经济的竞争机制被引用到企业各个领域中，客观上要求员工必须以更快的频率、更高的标准去更新知识，提高能力，以适应千变万化的市场，作到以变应变。为此，企业就必须加强培养并不断选拔人才，使能者上，庸者下。这种培养和选拔机制，必定会调动员工积极进取，不断自我提高，自我超越的积极性。例如有的企业，每月都举行一次“大选”，人事部门把岗位情况公布于众，每个员工都可以应试“上台打擂”。这种培养和选拔人才的作法，既为企业发展培养准备了一批人才，也调动起员工努力学习奋发向上的积极性。同时，由于每个人都有被选拔的机会，机会均等，不管是被选上的、还是未被选上的员工，都会对企业这种机制感到满意。
, L) V8 W' K8 ^
, m% M: L; B4 |" L |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2002-9-19 16:49:00
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
