HR人面对的最大客户就是你所服务的企业的老板,如何让他接受您的观点与理念呢? 2 X; n, L0 W1 Z6 G! f& t" x+ `
我们柏明顿做为管理咨询公司接触的HR中就有很多这样抱怨的:老板不重识人力资源,老板……,其实还是你没有把自己成功销售给老板的原因。 : D! ^) j) ?& t; G+ W' _* x
近来,HR圈子里的朋友聚在一起时,谈论最多的话题无非是某某人又从哪家单位跳槽到另一家单位去了。似乎一段时间以来,HR圈子里最热门的话题,就是关于做人力资源管理的人频繁换单位的事,一个个从事人力资源的就像蚂蚱似的跳个不停。 8 J0 A6 U4 b5 {2 B
说实在的,身边确有不少短期内频频更换企业的HR朋友,今天还告诉你在这家干着呢,明儿说不定就到了另一家企业就职了。跳槽的频率反倒比做销售的还要快,这实在是很不正常。从事企业管理的人应该都比较明白,人力资源管理不像做销售,效益体现及时明显,因为人力资源管理本身就具有企业战略管理的性质。通常来说,人力资源管理工作的效益体现往往是一种长期的战略性效益。所以在与他人谈到企业人力资源管理工作时,我往往会把做HR工作比做是下棋,可能开局的每一步都看不出什么太大的对决胜结果的影响,但正是由于这一步步看似漫不经心的走棋,构成一盘精妙的布局,最终置对方于落败的境地。
z( K. U' | H$ c& O! J 每每朋友和我谈到人力管理,总会抱怨在企业中的不得意:满怀激情地向公司陈述种种花费心思的人力资源管理思路和方案,却得不到赞赏和认同,以致于渐渐丧失了初来时的那份激情,大发“怀才不遇”之感慨,最终踏上另寻伯乐之路。
7 [5 E" J0 E, g. r8 j# J! P 记得这样一句让我印象深刻的话:“人生无处不营销……”
% B( N" D+ D6 w* j! {9 n& G' { 从我们出生到死亡,无论是学习、生活、工作,哪一刻不要推销自我?回过头去思考人力资源管理工作,尽管不是销售,以营销的方式去思考又有何不能呢? " Q! _2 b. D) n7 t/ g! @& r+ A& g
在企业里,我们与老板之间的关系,从劳动关系的角度看,是雇佣与被雇佣的关系;从管理层级体系看,是上司与下属的关系;而如果突破这种传统的思维定位和观点,从服务的角度看,却又是客户与服务者的关系。既然我们把企业的老板定义为我们服务的客户,那么,我们就同样应该树立客户服务意识和营销自我的理念。 6 }8 ^5 _0 g. a- v. T, S- E
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