不同培训状况处理标准

意愿低-能力低-相关低

1

必须强迫员工参加受训。

2

以正式的、结构化的培训方式为主。

3

强调激励与具体的培训活动。

4

设置一实际的或模拟的工作场所，作为培训地点。

5

施训者应鼓励员工参与，并称赞员工的成就。

6

进行小规模的培训，如此才能提供激励及增强作用。

意愿低——能力高——相关低

1

培训内容略为艰难，以提高学员的兴趣。

2

培训须在实际的或模拟的工作场所进行，并通过实际动手或模拟操作，增强学习兴趣，提高培训效果，并强调如何将学到的技能应用在工作上。

3

以强制参加受训或鼓励参加受训来提高学习意愿。

意愿高——能力低——相关低

1

讲授必须高度结构化，内容宜细分成小单元，并尽可能在工作现场施测。

2

培训时先示范每一项简单的动作，然后让学员自己动手操作。

3

在学员逐渐热心学习时，可采用比较放任的方式。

意愿低——能力低——相关高

1

由单位强制培训，以免使学习意愿低落。

2

提供具体的奖励，使学员乐于学习。

3

经常通过正面的鼓励来提升其学习意愿。

意愿高——能力高——相关低

1

举办短期座谈会

2

座谈会应在工作场所举行

3

举办短期的、周期性的研讨会

意愿低——能力高——相关高

须以具体的奖励激发学员学习的兴趣

意愿高——能力低——相关高

1

可以采用比较随便的方式

2

参加受训的奖励可以不必具体

3

培训内容必须高度结构化

4

让学员有足够的时间，接触种种培训资源，让他自己追求，自己学习。

意愿高——能力高——相关高

1

此状况下，学员不论参加不参加受训，都会努力学习；如单位欲进一步培训此类人员，则培训方式只需非正式、少量的培训即可。