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回复:跟唐骏学到的
唐骏说,员工犯了错,他不会骂他,但是他一定要让员工自己说,下一步该如何去做,才能避免再犯同样的错误,下一步要怎样做才能把工作做得更好?不骂员工,充分尊重了员工的自尊心,但并不意味着他没犯错误。而让员工自己说,好处就是,员工必须自己经过思考和反思,而不是领导一味的讲着他想明白的大道理。只有员工自己真的经过反思了,下次再犯同样错误的几率才会最有效的降低,也不会出现领导慷慨激昂,员工一点没听进去的局面了。另外,唐骏的高明之处,他并不把关注的重点放在这次已经出现的错误上,而是把目光放在了下次如何避免,错误如何解决,这才能够最有效最快的解决问题,而不仅仅是追究责任。
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管理就是从细处见大。 |
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