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签到天数: 1240 天 [LV.10]以坛为家III  - 注册时间
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全面企业绩效管理CPM % e/ x% ?% Z5 [
主讲：鲁百年
) L. j$ E9 B2 |5 i# x" }/ g★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？
. w- S& z, D* T) K: A* r+ R: P, ]第一讲 现代企业管理存在的问题（上）
( }. I4 K6 u& A0 ]. S2 r! m& L1.企业管理中的蝴蝶效应
" p9 ~3 U: J! x1 U5 n& d% m2.企业管理中的六大问题
- C/ \" \5 G0 {9 @5 j0 H) [' I ! C- G, T# ^2 q" G
第二讲 现代企业管理存在的问题（中） 9 b! z/ s% F9 Z& I( |$ t
1.人的心理需求
A* f7 U5 R% k% Z 2.企业发展的生命周期
$ X4 N/ K6 P6 g) v, v" ?5 }0 d* j4 T
7 G) v, F. W* U! \第三讲 现代企业管理存在的问题（下） + i( V( ^) W9 a; V7 ^$ R5 v7 X
1.提高企业核心竞争力的六大要素 # w% v6 C" S0 S+ {) g
2.企业规划的保龄球原则 5 Z/ D5 X0 y) C; Q2 R) o
3.企业绩效管理发展历史
$ D% d- W, b. y4 r
+ D" E% U2 y) u% R P第四讲 什么是企业绩效管理（上） 4 V% ]! h0 {0 X; I, ` L! ^( [
1.CPM的定义 7 U M/ w ^% Y/ \7 W
2.企业绩效管理的过程（一）
5 N& m- B; T7 _
2 G g4 w6 b' S6 f9 U* n第五讲 什么是企业绩效管理（下）
4 K" p# o% s; Q9 [4 Y1.企业绩效管理的过程（二）
, d1 ~2 s7 A7 d 2.策略层、管理层和操作层的任务
1 @$ Q5 d" @# m% ?5 h ! p: u$ ?. v3 c7 [5 |
第六讲 企业绩效管理的方法 : x/ Z; L. Z& S; ~# F$ f9 K/ `
1.企业绩效管理的传统方法 ' s; |4 ?: n8 N/ w( F( M! P
2.企业绩效管理的现代方法 4 U; z! x4 F" w6 ~ T; P; e+ i$ T G
* A8 `* _' j, O& ?) Z% ^
第七讲 企业绩效的规划与控制
$ U! C$ }/ H* s0 ?% V 1.企业战略规划的三大指标
9 w" G' @4 x/ M+ v! M2.预算流程的制作方法 + ~$ B( h; j4 }; x
5 B/ r- ?0 V% @2 w$ v4 F. P' n
第八讲 企业管理中存在的风险 % t r7 e4 d2 @' B1 ?
1.企业风险的来源
$ ?- c! Z' D* d: r# ]5 q 2.企业风险和绩效的平衡 ; o" L5 _; u' {. x
3.企业预算流程的W模式
B- m4 a8 k0 K2 P$ h% G8 o4.ABB基于活动的预算
- e' ^' D4 ~/ A# z
8 A! H# M8 @6 q5 d第九讲 CRM客户关系管理（上） $ f$ c: |7 h/ C: m, d9 i
1.从营销角度看CRM的发展历史 ) K Y- `$ X' v/ _/ G
2.CRM管理理念—以客户为中心 ' ^/ D! C1 e3 r) f. ?; g2 i
3.CRM管理目标—双赢
+ G1 n% E6 r5 V$ a. [4 Q, ~4.客户满意度管理
9 t) H& K2 s. ]$ f) [' S; r 0 }( T- R6 C* C0 l! R, Z
第十讲 CRM客户关系管理（下） " U( y# P- x$ ~! W
1.客户状态管理 / X" f: W( q1 Z4 T) B7 {
2.客户成本管理
C3 D$ n* `* y; A; @5 X m3.建立有效的营销策略 - i9 W' a; P. Y1 V, T
4.企业绩效管理的内部流程 5 U. ^+ c1 ~- H- v3 w
8 A) B8 I, h! j) _' f0 R, w
第十一讲 人力资源管理体系（上）
4 E% ]* C& U/ z E9 @, c 1.基于活动的成本管理 0 Q9 G9 W4 }0 ~& H! r
2.人力资源管理系统的构建
6 E, `. F+ T5 f4 a2 h9 H/ R . b( P: Q0 ?0 g
第十二讲 人力资源管理体系（下）
' S# W2 S0 ?% w0 O. p" E" `1.绩效薪酬体系 3 ]$ f% f+ |- @2 z
2.人力资源价值链管理 本帖最后由 陌上雪 于 2011-4-21 11:37 编辑
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发表于 2008-9-5 21:12:00
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