全面企业绩效管理CPM（鲁百年）

隔岸观火

全面企业绩效管理CPM

/ {; p# r6 ~' y- r& r6 W! k! D

主讲：鲁百年

★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 　

& h# f% N2 Q% V. {7 M& h

第一讲 现代企业管理存在的问题（上）

# d9 ?( |: y ~9 x- I

1.企业管理中的蝴蝶效应

; ~3 x- n: c; A: ? l3 E M! }

2.企业管理中的六大问题

 

第二讲 现代企业管理存在的问题（中）

1.人的心理需求

 2.企业发展的生命周期

: y% I0 L4 k/ l

 

第三讲 现代企业管理存在的问题（下）

 1.提高企业核心竞争力的六大要素

; N5 r% [# J0 z9 r- A" b; Y

2.企业规划的保龄球原则

3.企业绩效管理发展历史

 

第四讲 什么是企业绩效管理（上）

. S& J! F; I7 a$ y5 E

1.CPM的定义

6 l% r3 t* P7 Q8 E

 2.企业绩效管理的过程（一）

7 L$ L$ U% D6 P

 

; l. C! d! x0 i' u8 F/ U; e

第五讲 什么是企业绩效管理（下）

0 f6 C: q# k& r$ ]7 J4 p5 H2 H

1.企业绩效管理的过程（二）

 2.策略层、管理层和操作层的任务

1 g+ v' n" F/ U" d: ~

 

( R% x6 v e0 p. y' f% ~

第六讲 企业绩效管理的方法

/ i4 n# G' o5 b

1.企业绩效管理的传统方法

4 M+ H- N. L8 W5 E# E/ ?

2.企业绩效管理的现代方法

 

2 p( ^& r1 E+ ?0 X6 C

第七讲 企业绩效的规划与控制

' b# p0 Z; b4 I) l- \% a

 1.企业战略规划的三大指标

2.预算流程的制作方法

1 u9 o$ C: o0 c d4 p5 u* j

 

 第八讲 企业管理中存在的风险

+ }) B3 W3 v) r/ g) X

 1.企业风险的来源

 2.企业风险和绩效的平衡

/ w% E& a& Z4 V% E, j

3.企业预算流程的W模式

2 n; Q. H/ j" W% ` z) K

4.ABB基于活动的预算

 

第九讲 CRM客户关系管理（上）

7 P. I t+ g7 Z% N; f

 1.从营销角度看CRM的发展历史

 2.CRM管理理念—以客户为中心

3.CRM管理目标—双赢

! h( W' s1 \% X

4.客户满意度管理

" F& y( r) |1 f8 ~2 q: J

 

2 G# L/ \' N; K6 ^# Z, r

第十讲 CRM客户关系管理（下）

, G' j; f) f' l/ i8 v

1.客户状态管理

( h" o( w9 z$ ?" X6 I& u7 n7 c

2.客户成本管理

( u# [+ V1 ~1 M9 @0 J

3.建立有效的营销策略

n3 Z. H* f+ Q4 o# u

 4.企业绩效管理的内部流程

 

第十一讲 人力资源管理体系（上）

 1.基于活动的成本管理

2.人力资源管理系统的构建

 

* y" x, c2 c$ h7 @+ I1 L: V$ A

 第十二讲 人力资源管理体系（下）

9 b* y% T' |2 D K# s: l5 T

1.绩效薪酬体系

, j0 C9 F, f% c

2.人力资源价值链管理

隔岸观火

有三个WORD文档，放到一起了

隔岸观火

附件传了老半天总不行，没办法，只能分卷压缩了

隔岸观火

资料是还不错，希望大家喜欢。

嵩山少林

这个资料不错

xyli621

老大 % O$ M8 X9 T$ e9 p! [就差一个文件，积分不足

long189

资料是还不错，希望大家喜欢。 :D :D :D :D :D :D

燮塾

挺详细的，下来学习一下

喻勇

支持！资料不错:Z

yanpeihong

支持支持支持 相当的支持！