全面企业绩效管理CPM（鲁百年）

隔岸观火

全面企业绩效管理CPM

主讲：鲁百年

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★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 　

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第一讲 现代企业管理存在的问题（上）

1.企业管理中的蝴蝶效应

2.企业管理中的六大问题

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第二讲 现代企业管理存在的问题（中）

1.人的心理需求

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 2.企业发展的生命周期

 

第三讲 现代企业管理存在的问题（下）

1 A$ B. d( r1 x5 m: R; t7 V

 1.提高企业核心竞争力的六大要素

2.企业规划的保龄球原则

1 \* A3 w# o2 n$ W$ V

3.企业绩效管理发展历史

 

第四讲 什么是企业绩效管理（上）

1.CPM的定义

 2.企业绩效管理的过程（一）

 

8 N3 A/ c. y4 z p8 ~# r

第五讲 什么是企业绩效管理（下）

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1.企业绩效管理的过程（二）

 2.策略层、管理层和操作层的任务

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第六讲 企业绩效管理的方法

1.企业绩效管理的传统方法

2.企业绩效管理的现代方法

 

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第七讲 企业绩效的规划与控制

 1.企业战略规划的三大指标

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2.预算流程的制作方法

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 第八讲 企业管理中存在的风险

 1.企业风险的来源

 2.企业风险和绩效的平衡

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3.企业预算流程的W模式

4.ABB基于活动的预算

 

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第九讲 CRM客户关系管理（上）

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 1.从营销角度看CRM的发展历史

 2.CRM管理理念—以客户为中心

3.CRM管理目标—双赢

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4.客户满意度管理

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第十讲 CRM客户关系管理（下）

1.客户状态管理

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2.客户成本管理

3.建立有效的营销策略

 4.企业绩效管理的内部流程

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第十一讲 人力资源管理体系（上）

 1.基于活动的成本管理

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2.人力资源管理系统的构建

 

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 第十二讲 人力资源管理体系（下）

1.绩效薪酬体系

2.人力资源价值链管理

隔岸观火

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隔岸观火

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隔岸观火

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燮塾

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喻勇

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