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这两天翻之前做的一些事情，找到了一个我在以前公司做的一个东西，叫做企业细节手册。那个时候，我组织公司的中高层人员培训、交流，形式是每周1次，每次2个小时时间，其中前45分钟时间是观看汪中求的《细节决定成败》视频，后1个小时是就当次观看内容进行主题讨论和交流。企业细节手册因此出台。
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) ^4 a) R5 b2 C# N当时，我们将与会人员分成几组，头脑风暴，寻找公司的细节，好的细节有哪些，做的不够好的细节有哪些，最后再整理、分类，说出忽略细节的原因和改善的举措。最后整理出四大类，近200条工作细节。 ( d% Q$ X* @9 F! Q3 u8 O; H
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会后，许多部门还根据会议成果，在部门内部进行行为、细节改善，效果显著。员工工作效率有明显提升。
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3 J+ r4 N1 c- {; u6 [! r% g) n这个事情算是我在以前单位做的比较成功的案子。
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我举几个细节，供大家分享：
3 h* o ^+ a; i3 e' H: j! J行为&规范
: R8 L5 Y) Z* y3 D' u# s- _& m) Zn 是否认真阅读公司发布的各类新规则；
, g6 J% ?$ C8 T! m' en 是否注意保密公司的各类重要信息；
4 m' o& R+ [" {9 G; x1 ~; yn 机密文件不需要保存时，是否及时销毁； 7 k5 S/ \6 m; y, c" \8 v
n 是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理； ! W) m0 V3 z6 \. `* C
n 是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去； , u9 {9 f" K8 O5 M
n 朋友来访，是否将其带入工作区间； ( B- {/ l7 O- W2 ^
n 看见陌生人是否询问，确定其身份、目的； & w+ A! U2 f& x
n 是否存在随便copy文档的现象；
9 N* j" W# [4 l6 o/ n' jn 离开办公桌，电脑是否锁定；
$ P: N4 z5 w/ Y. e6 W6 an 出入是否随手关门； - C& d2 H3 C9 A+ X, V. A# \
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5 D8 A; B0 K- [: Z4 b项目开发
! y5 J6 a7 b, X8 d) H: m9 dn 项目开始时是否评估可能的风险；
8 G% V: k9 C X" f! A( V& ]' O$ G5 sn 项目中是否注意保持进度与schedule一致； 3 l% y6 J; Z9 b. O4 K
n 项目的概要设计是否及时更新； 6 |: S! n% U( g$ l
n 项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码； . A$ D' M+ M2 r! b6 l) ]: J) w. O9 y
n 是否建立详细的开发设计各类文档； # ]. o& \4 b% U3 M
n 各类文档格式是否统一； % s# H* M: s% W/ e
n SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新； ; y" P2 R" @0 p5 U
n 任务分配，是否清楚明确到每个细部；
' a6 b" s ~7 L) Yn 任务是否是具体可衡量指标；
1 U1 }8 ~! r) c/ vn 编写代码是否精益求精,追求最高效率，而不只是为完成功能；
" q# F+ y4 C% d7 o2 J% W# p8 mn 是否遵守代码规范； 8 `* G$ [) C0 b8 M3 d
n 代码和要求之间是否保持一致； 0 a; E; S" p8 ^3 N
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4 w% N6 K5 l, M1 c. U工作、管理方法8 [1 r ]7 a, c% g: ?
n 公司是否告之员工公司的核心理念文化愿景； . L# S( k$ W" U! g8 t! X
n 公司制度制定是否考虑执行效率和员工情绪； " s& x$ T- w4 N4 I# |/ M
n 主管肯定员工成绩是否及时有效； . x$ l* b* [- i' N; A
n 布置工作时，是否包含以下必要信息：
" R- }0 j) o% k( aa) 为什么要做这项工作 0 S& X& x y3 h$ ~) a
b) 期望的时限 5 p( ~! Z# R6 K9 s
n 主管是否了解每个下属的优点，缺点，喜欢从事什么类型的工作，不喜欢什么类型的工作； # V( s% ~" E/ R
n 主管是否通过每天的观察，了解自己团队的各员工最近的精神状态，从而提前发现一些可能出现的问题（如：工作积极性，稳定性）；
. {8 e9 E: M# F( a) Z* {n 总监/主管是否及时告之员工部门总体动态； $ \$ ]) p2 ]% W3 k% m6 h8 A4 m3 S# q
n 主管是否关注自己团队每次会议的准时到会情况，并强调守时的重要性；
y7 _) K9 S; A ]" Dn 主管是否对团队成员的异常迟到情况进行纠正； % j9 X' ^2 `4 S: [
n 新员工的第一顿午饭，是否由主管陪伴； , E6 N$ p% K7 F* D+ B3 F
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: R! h- t' P7 x) Z) \6 `会议细节3 L/ n6 E! W+ H3 l; R8 M2 O% {+ C
n 会议前，是否准备充分，使会议更有效率；
% W+ _- }: F+ Un 会议前，会议的相关内容是否告之参会者； : `7 ] ^4 C: s- \ ]
n 是否提前通知会议；
5 W5 b. ]) u* Q) Cn 是否提前预约会议室； ) }# r1 }8 p f* w
n 是否使用OUTLOOK中的创建“会议要求”方式预约会议，而不要用普通邮件预约会议时间； & V4 I0 H* x) X* p6 ~6 g
n 参加会议是否准时到达； ) d' H8 x" A& ]
n 会议期间，手机是否调整到关机或振动状态； 0 H) a! m3 o( J9 V" m. ` a5 g i
n 会议期间，是否中途打接电话； . b0 o; B( U* `$ J/ e |
n 会议期间，是否有无故中途退出现象；
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发表于 2010-4-13 21:17:00
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