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这两天翻之前做的一些事情，找到了一个我在以前公司做的一个东西，叫做企业细节手册。那个时候，我组织公司的中高层人员培训、交流，形式是每周1次，每次2个小时时间，其中前45分钟时间是观看汪中求的《细节决定成败》视频，后1个小时是就当次观看内容进行主题讨论和交流。企业细节手册因此出台。
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. B6 ?" h& j. t$ ^4 U当时，我们将与会人员分成几组，头脑风暴，寻找公司的细节，好的细节有哪些，做的不够好的细节有哪些，最后再整理、分类，说出忽略细节的原因和改善的举措。最后整理出四大类，近200条工作细节。 ) {+ }' E6 t" Y& Z
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会后，许多部门还根据会议成果，在部门内部进行行为、细节改善，效果显著。员工工作效率有明显提升。
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8 J3 y1 V7 @( w+ ^1 L这个事情算是我在以前单位做的比较成功的案子。 - |' K) C( E6 ^- G8 q' @
6 b9 l4 N. E) \ h, S8 k/ j1 |- G我举几个细节，供大家分享：
# }9 i4 M4 M. c! m8 y$ i8 e& q行为&规范$ v& n+ p! b. v
n 是否认真阅读公司发布的各类新规则；
$ m# U% ~5 E" z- {* W0 p! v3 qn 是否注意保密公司的各类重要信息； 4 p( R/ T. P% }* O5 r4 A+ W. j. x( g
n 机密文件不需要保存时，是否及时销毁； 0 K; O! |. J- w! S3 |; o5 _# v
n 是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理；
" w+ K5 D3 ~6 g) W# Nn 是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去； : Q/ _: Y3 r0 u, ]6 ^+ a: u' Z
n 朋友来访，是否将其带入工作区间；
# M1 z) C9 z5 Q& Y1 j( e0 c- cn 看见陌生人是否询问，确定其身份、目的；
) b: l) `/ w. Un 是否存在随便copy文档的现象； 6 t* [2 B/ o- A) K( i* R2 F4 K
n 离开办公桌，电脑是否锁定；
f( i( _( [! ?6 r. ln 出入是否随手关门； ( U' b% k' H- x5 r( _
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& ^9 f8 ?; m/ g项目开发, Y" \) ?7 e! o$ G' ]8 R
n 项目开始时是否评估可能的风险； : C& _8 a% H/ c; l
n 项目中是否注意保持进度与schedule一致； ( c) G; S' O( B# R3 L! j& ?
n 项目的概要设计是否及时更新； " |2 Q" `2 x1 G, o9 P0 g& _
n 项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码；
8 @9 d9 D8 ^: @5 F- `5 n1 M/ yn 是否建立详细的开发设计各类文档；
- }1 T% {: }: B$ P& A1 @3 d& q3 Bn 各类文档格式是否统一； 0 Q% z6 P0 a) Y" z3 j8 q4 R3 F5 ]
n SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新；
. Y* {7 _5 W) g! p6 u8 rn 任务分配，是否清楚明确到每个细部； 7 n- X3 H9 m6 e- H+ h0 C
n 任务是否是具体可衡量指标； G6 D* Y* J2 [" m9 E
n 编写代码是否精益求精,追求最高效率，而不只是为完成功能；
2 J' Y j6 p1 U4 [n 是否遵守代码规范； / h4 }* W' Q0 c" v% e
n 代码和要求之间是否保持一致；
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工作、管理方法
3 ~0 i) _, E# ~" S) vn 公司是否告之员工公司的核心理念文化愿景； % D& a; \, \$ O" ]# G6 w5 i0 W
n 公司制度制定是否考虑执行效率和员工情绪；
8 O6 D4 F- ?1 `9 Wn 主管肯定员工成绩是否及时有效；
5 g7 `( K, H2 O- k0 J5 Mn 布置工作时，是否包含以下必要信息： $ u1 N$ p3 m5 }
a) 为什么要做这项工作 $ b; v0 y* w6 N3 r5 x( v, X8 ]% a
b) 期望的时限
+ j! h3 g0 L( d. ?( N! p+ cn 主管是否了解每个下属的优点，缺点，喜欢从事什么类型的工作，不喜欢什么类型的工作；
7 |( J5 O R7 n9 A+ }) |n 主管是否通过每天的观察，了解自己团队的各员工最近的精神状态，从而提前发现一些可能出现的问题（如：工作积极性，稳定性）；
' j7 _2 u' X# u9 v5 F2 T' g% Pn 总监/主管是否及时告之员工部门总体动态；
" O9 c# J+ T$ S# I1 h r+ cn 主管是否关注自己团队每次会议的准时到会情况，并强调守时的重要性；
/ d% i9 M- T0 c; f- g# Jn 主管是否对团队成员的异常迟到情况进行纠正；
w" H( Z1 [0 c. n; K' ]7 c! O: In 新员工的第一顿午饭，是否由主管陪伴； & v5 P2 |: z8 y
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会议细节
$ x! p0 f- I8 k0 Un 会议前，是否准备充分，使会议更有效率； 7 R5 n6 e% {/ s! @ e
n 会议前，会议的相关内容是否告之参会者；
( I d( I8 `6 n! j+ mn 是否提前通知会议； ( {& d2 |# o* l
n 是否提前预约会议室； # S, B a0 E7 d$ f2 J7 h
n 是否使用OUTLOOK中的创建“会议要求”方式预约会议，而不要用普通邮件预约会议时间；
; ^4 u3 ~* w. K' zn 参加会议是否准时到达；
( |6 U" b V8 i# R0 B8 \n 会议期间，手机是否调整到关机或振动状态；
8 l( `7 c P! L% I8 ^) y# e sn 会议期间，是否中途打接电话； ) F# g0 ]$ U9 Z( k, V4 f4 g; }
n 会议期间，是否有无故中途退出现象；
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发表于 2010-4-13 21:17:00
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