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这两天翻之前做的一些事情，找到了一个我在以前公司做的一个东西，叫做企业细节手册。那个时候，我组织公司的中高层人员培训、交流，形式是每周1次，每次2个小时时间，其中前45分钟时间是观看汪中求的《细节决定成败》视频，后1个小时是就当次观看内容进行主题讨论和交流。企业细节手册因此出台。 & `0 r2 y, h& e$ K
* G4 V, W- L& f- d当时，我们将与会人员分成几组，头脑风暴，寻找公司的细节，好的细节有哪些，做的不够好的细节有哪些，最后再整理、分类，说出忽略细节的原因和改善的举措。最后整理出四大类，近200条工作细节。
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会后，许多部门还根据会议成果，在部门内部进行行为、细节改善，效果显著。员工工作效率有明显提升。
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; O; ^1 ]0 V! M h K7 G这个事情算是我在以前单位做的比较成功的案子。
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我举几个细节，供大家分享： ; i3 ~0 a, Z7 [) W" ?' k2 t
行为&规范: B) b& V- u* F, S0 ?
n 是否认真阅读公司发布的各类新规则；
C% t; `7 Q5 c- ^# Z! L% wn 是否注意保密公司的各类重要信息； 4 ] q$ Q' }+ w) u9 e3 R
n 机密文件不需要保存时，是否及时销毁；
0 { }0 Z" m$ ^% ?2 N9 t; I- Mn 是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理；
! ]( D2 k# ]# m: i7 }+ nn 是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去；
5 Q4 e+ _3 d3 Y$ q' c& n0 A8 _n 朋友来访，是否将其带入工作区间；
6 K3 u" `* i" ]1 xn 看见陌生人是否询问，确定其身份、目的； % \2 ?' I/ a+ i4 E# S$ M: A1 ?
n 是否存在随便copy文档的现象； . ^2 [9 w: g, l8 [
n 离开办公桌，电脑是否锁定； 0 |0 P' O- e5 J) f% g/ W1 {% {
n 出入是否随手关门；
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' }: M% z: K; p2 `1 x项目开发
- V9 f7 p$ N+ B4 mn 项目开始时是否评估可能的风险； # I5 V1 W5 n: T0 g
n 项目中是否注意保持进度与schedule一致； $ {. D3 S, A2 o7 Q
n 项目的概要设计是否及时更新；
" x5 {$ g0 _0 t( M4 Y& sn 项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码；
! V4 r1 W8 D/ O0 y0 Cn 是否建立详细的开发设计各类文档；
( J$ i3 p' h" E# yn 各类文档格式是否统一； / I: d, c9 ^& t6 ~6 u% t
n SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新； 1 e, E, w* r. a( M
n 任务分配，是否清楚明确到每个细部；
; M+ `& J7 I+ ?- H& j; {3 N, n% I1 f: Bn 任务是否是具体可衡量指标；
+ D. c* ^( | v- rn 编写代码是否精益求精,追求最高效率，而不只是为完成功能； / @7 P! _$ I$ V% Y Q
n 是否遵守代码规范； ! B4 l0 S% W j" |) @ l M
n 代码和要求之间是否保持一致；
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工作、管理方法
1 g- N; w+ |5 e: s6 R/ K" w7 ^, on 公司是否告之员工公司的核心理念文化愿景； : X: `! |2 ^4 }! ^1 b3 M; q- q, m
n 公司制度制定是否考虑执行效率和员工情绪；
( v! S) ^8 |/ Bn 主管肯定员工成绩是否及时有效； ! F C' s* Y. ?) Z7 I
n 布置工作时，是否包含以下必要信息： 4 e5 Q; q8 E. _: Z1 t+ ?
a) 为什么要做这项工作 " Y/ |) ~1 P) v; d; @6 p
b) 期望的时限 - B; H& v$ ^+ O2 \9 G
n 主管是否了解每个下属的优点，缺点，喜欢从事什么类型的工作，不喜欢什么类型的工作； 2 x8 {+ s/ b9 G! q6 P1 P. a
n 主管是否通过每天的观察，了解自己团队的各员工最近的精神状态，从而提前发现一些可能出现的问题（如：工作积极性，稳定性）；
b( N( @. p( C. q7 L4 J( t7 on 总监/主管是否及时告之员工部门总体动态；
0 L8 e- K: s. On 主管是否关注自己团队每次会议的准时到会情况，并强调守时的重要性；
* ]* n$ x8 I4 Jn 主管是否对团队成员的异常迟到情况进行纠正； 5 Q! Y3 }/ x7 H* L& f
n 新员工的第一顿午饭，是否由主管陪伴；
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会议细节
. C. [& g6 O$ x. M% b9 o: Kn 会议前，是否准备充分，使会议更有效率； . L% d% g# F/ P. Y T8 o2 E% E
n 会议前，会议的相关内容是否告之参会者；
B) [# |: [- P* _& Zn 是否提前通知会议； * F0 ^3 p- [6 E. \8 d
n 是否提前预约会议室；
; S$ w% O) u4 N4 j, dn 是否使用OUTLOOK中的创建“会议要求”方式预约会议，而不要用普通邮件预约会议时间； % c8 L) I/ E2 Y" m% A/ ~; H
n 参加会议是否准时到达； / o H& K% S% W1 }9 ^' t
n 会议期间，手机是否调整到关机或振动状态；
! u$ G* y" Q7 i; w/ R; f0 `4 Hn 会议期间，是否中途打接电话；
; B/ h2 n1 c ^) j+ z$ t) B+ O* ^n 会议期间，是否有无故中途退出现象；
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发表于 2010-4-13 21:17:00
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