[quote] 原帖由 飞扬132 于 2010-5-8 11:14:00 发表
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众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例: ; I) z v& t3 w3 j& S6 i3 ]
A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。
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B为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜) B) [( s( Y. w$ L& V
A :你 [/quote]# W: Z, ~, P0 i& c
A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。
4 k/ R0 U, W7 ]" {这句话一方面表明A是新手,另一方面也表明A缺乏进一步的学习愿望,对这场业务谈判准备不足。市面上描述这种业务谈判开场白的书籍太多啦,只要稍微看一下,花十几分钟演练,基本上就熟练啦。 6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-
, \8 ~7 h: m+ \5 G$ g2 M( F" w B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。 # ]' S0 H" s. {2 G7 m3 D
从B的说话来看,这个人很直接。
$ R: ]4 R( l7 s- CA:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心
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按照标准的市场营销理论,A这时应该展示XX公司的样品,最好还有这些公司的推荐信。
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B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。
4 b" Q- O3 B. ^& x hB是个很细心的人,并不轻易相信一个初出茅庐的业务人员的话。
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. @0 v6 `* S3 Y4 S: }" R3 q4 [ A:............,你们这单大概有多少呢? ' X3 ]- |6 M$ u* w+ G
A太心急啦!在网上查询一下该公司的相关信息或者去前台MM或者去保安GG那里了解一下,这个信息就有啦! 6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-
" p4 s/ X% T) T7 }2 }) s( s B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了)
7 J3 n; k8 N3 {- f( pB要求速战速决!关心的是产品质量,A完全可以回去做个签样过来。3 q+ k! l% h" p5 A
A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么? P! l' u% S0 c7 t7 f- z) y# Y6 x, v# l
这就是新手!什么都出来啦!
/ h& b7 A W m% G' iB:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。
* K. g4 j7 U/ L% G3 \这已经是变相驱赶!
; o/ J( M8 l4 a3 E. jA:你意思不想和我们合作了?
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太直接啦!
" X9 j4 E9 Y: Z- ]9 |8 @B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。 2 b8 D# l4 V8 E! t; B% K
既然你能联系他,干吗非要名片!不会把自己的名片留下吗? |