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如何看待此次业务交谈

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发表于 2010-5-8 11:14:00 |只看该作者 |倒序浏览

众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例:


v- c7 f9 ~ |* r( p

A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。


5 G, n9 y8 E d) B$ B

B为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜)


0 i0 u/ C( H# h Y

 


4 R6 b$ S: X( ~5 s

A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。


( ]+ ^* x2 M) L4 s; {0 h

B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。


9 z2 \7 K/ N; Q( @9 ]4 @5 S# [

A:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心。


! T8 B" S: r! Y! i* \$ G D1 b/ s

B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。


! g9 ?8 \2 K0 j- z7 ]# ]- [+ z

A:............,你们这单大概有多少呢?


$ {/ k5 f; s( k7 L0 G; Y `

B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了)


0 [0 _( i8 ^ o2 h

A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么?


- u6 w2 W' W; p

B:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。


, ~+ Q0 ?& {$ i. s! J

A:你意思不想和我们合作了?


% V- G+ ~( t, w. A P9 s; M! u" O

B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。

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发表于 2010-5-9 17:32:00 |只看该作者

回复:如何看待此次业务交谈

个人认为:A后面的回答已经揭示了他如此表现的原因,因为他是新人,第一次做业务,而且还是在亲戚的提携下才得到此次协商的机会的,因此显得操之过急,缺少沟通技巧,在处于被动的情况下,却采用步步紧逼的谈判策略,这样使得自己进退失据,最终造成了谈判的失败。
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发表于 2010-5-11 15:39:00 |只看该作者

回复: 如何看待此次业务交谈

[quote] 原帖由 飞扬132 于 2010-5-8 11:14:00 发表

! s2 U( y2 A+ [* A2 r% B

众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例:

! [( K& r% w+ W( b: _

A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。

- Z! ]) o. ]9 f/ V2 R

B为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜)

; K6 R) {2 Z' f

A :你 [/quote] / @5 {; q* d6 J) h% Y6 n7 t1 q

A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。

% d5 M/ `8 r1 t1 y2 P$ G7 L9 j

这句话一方面表明A是新手,另一方面也表明A缺乏进一步的学习愿望,对这场业务谈判准备不足。市面上描述这种业务谈判开场白的书籍太多啦,只要稍微看一下,花十几分钟演练,基本上就熟练啦。
6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-

- ~- W0 _/ N/ A9 y2 F

B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。


^% Y4 z$ D4 e8 p( ^

从B的说话来看,这个人很直接。

, f2 ~% t, H2 v# W

A:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心

/ P }# y* o- {- ~

按照标准的市场营销理论,A这时应该展示XX公司的样品,最好还有这些公司的推荐信。

1 E4 n; j- O8 O: [% a( o

B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。

1 W$ j2 v+ B) F& I( M$ X2 r

B是个很细心的人,并不轻易相信一个初出茅庐的业务人员的话。

4 i# z: m# m0 X i" v: n

 7 `* P. U4 m8 J: b- U* f8 T+ I

A:............,你们这单大概有多少呢?

% L6 ]* S4 d+ g! M

A太心急啦!在网上查询一下该公司的相关信息或者去前台MM或者去保安GG那里了解一下,这个信息就有啦!
6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-

$ ^& K5 l: A# P% j& `

B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了)

2 e) I3 b* }+ b* I, R1 S# j# E

B要求速战速决!关心的是产品质量,A完全可以回去做个签样过来。3 X2 t l; N7 @# p. Q; n9 ^! k

A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么?

/ _3 ~7 _9 O# K& d% }( r1 D

这就是新手!什么都出来啦!

, s2 l5 C; ^, `- j& G. s' s' S

B:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。

: N1 i( Q! P7 l, ? ~

这已经是变相驱赶!

( i8 ~4 t- H+ |0 ]

A:你意思不想和我们合作了?

8 T/ k, G$ t# V7 O3 n

太直接啦!

7 F+ z, V. u) X: f4 D0 f

B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。
' _1 t0 L; s5 a$ Y8 @+ ]

既然你能联系他,干吗非要名片!不会把自己的名片留下吗?

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醉蝶舞 + 14 看来天涯还是位谈判高手!

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