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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商- `6 B( T; K% @' _5 ~" j8 @) v) z
[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
3 |2 C: L1 H" ]4 P5 ~[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）2 h# r) m! i4 s4 C9 g
$ b. C9 r- @+ ]& ~$ a% l课程对象
7 f. A- X+ N7 Q# u. ]企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 T* P! N( Z- @4 T
7 l5 Z* j* ~$ b$ ?# P# p1 D
课程特色3 S! b. O d3 ^3 b0 P
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；
8 l' h6 o. `6 Y3 r1 O２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。6 h& V1 O9 ?' z* `( S3 k# R
' m6 A9 M( k x; T$ {: m$ W; m课程目标
; y7 Z1 M& H# A6 T. }8 H: g/ g1 A1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；
' F3 p) P( z2 U/ ]" |% Z2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；
1 q. l/ W/ g3 ~2 H) u4 i g0 \3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士
& |' u* S. K; E
) Q! t3 z% c* S- N# Z1 O) G课程内容8 `0 ?; J& _' Y9 m% r& g
X8 s7 o+ k l
一、员工关系管理的意义与作用
+ I7 A2 s. s( h１、员工关系管理的意义与目的；8 q u `7 t9 Z' N$ L& V, [
２、员工关系管理的职能设置；
' f5 p3 h5 r4 n" g4 {0 _2 |; b３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；
6 l; p) h- E, q7 e, z; P３、员工关系管理的趋势与挑战, K; c4 A7 o3 o, ~+ U: P: @! E; V
( Y" b. ]- G! E3 F8 L二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通; D) y2 X' ~" g# s- O
1、员工沟通的特点与策略；6 O/ ~3 A) E7 D a7 q
2、员工沟通的组织体系；" `/ F! C; O- s& D
3、员工沟通职责的主体与技能发展；
5 o. r) _4 l4 C5 y" V% I4、员工沟通渠道评估与有效性提升；
1 `" i; ]; r" R& o7 S3 A5、员工参与管理及员工建议系统；
+ r) v5 F! W% {. ?; E, F6、员工意见调查方法综述与方法；
* ^# w0 Q1 W& t' L7 ~ B0 N7、员工热线、员工申诉等专项运作；: ` L6 T/ F1 L1 W- ^( _( |
% e' P% A. q# Z三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
3 E& k# h. |; C0 q+ L: E１、员工关怀的作用与特点；
/ p8 Q2 P# Z; h# p: S! {/ k- T２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；9 K4 {! S! I# O) s! H
３、如何设计适合需要的员工关怀项目；
) H& P8 r; F+ O2 j, i8 d3 k* v４、核心员工关怀项目案例介绍；$ F9 q3 D0 d: K7 K0 `9 O h
5、员工关怀项目与员工俱乐部: b' t }% e( @ V2 T
( N( k2 n- S% Z* H) x四、ERM职能之三：企业文化推广8 D2 W$ o9 _5 |) M" w
1、ERM与企业文化；
( P+ u7 w `% V" i2 P2、企业文化推广项目步骤；% ?8 \$ X, l2 k% H1 f. E( {
3、企业文化推广项目策略与方法；
. D% c7 `% n, Z8 x, m% p) a4、企业文化推广项目案例分析4 ~% Z5 a# }+ l: }4 J C, P
V8 [" c$ u4 i
五、ERM职能之四：员工活动; _, L. \$ j- o4 K0 H( S ?
1、员工活动的分类管理；
! }" ]4 n7 e$ B* r9 r) E2、大型员工活动运作策略；
: n8 w9 {4 h2 o+ V8 o% P, h- j3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
: K+ j* G9 m$ }# ]: J) i4、案例分享：企业年会；+ E5 a: h$ J; }6 m, V' \' G8 Z
5、案例分享：部门团建；9 p, Z4 m& U7 R- j. s1 l+ i
. H8 l& q% \6 c8 d3 k9 u六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）
. }% @9 c2 _, f5 w1、EAP的发展与作用；
# p5 C! }9 X$ e2、EAP项目运作步骤与策略；) v4 K! h" B% t2 I2 h. ]
3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；( ~% E- {4 x7 L( x2 P, r# N, R
4、EAP的效果评估；
6 _# ~: w0 K9 U( y5、减压计划与EAP；6 i+ e5 X' d" v! _" V# Z1 L2 N$ L
5 @- N/ J+ ]' `, Y
七、ERM职能之六：员工激励* J& @ E v' w9 J, {) C4 q4 ^
1、货币与非货币激励；
8 d' c+ w# K! H o# G5 D) P: e2、非货币激励的作用与方法；8 U. D: }/ W3 d
3、如何推行员工赞赏计划；
- q0 \" b$ k5 ?6 I+ c1 \, A* Y) T4、服务年限将项目管理经验分享；
0 l& N, d# `& f8 q, a! H0 |5 c8 }5 f( X: y& p7 W+ R3 s% a0 v) f
八、ERM职能之七：劳动关系管理
9 z0 a) \- E- @) }9 {, H" w1 x$ x1、劳动关系管理与劳动争议；' J2 B: X: M" Q2 T
2、预防和降低劳动争议的体系化策略；
) c5 R; B$ j' E- S% U3、新劳动合同法执行难点与应对策略；
0 J( q9 J5 b$ a. x/ g$ l: y4、从合同契约到心理契约；2 O$ I0 ^/ ^% l+ A$ N$ g k& ^
4 p) u5 V: V" f" Q G
九、ERM职能之八：人才管理0 C6 s) F, U: s/ _( C
1、优秀员工保留与留才计划；" b6 a: _8 N! G2 J5 y# y! M
2、员工离职管理；
, O- F9 X( \3 |8 J$ T3、问题员工管理；
& g2 `5 v% @7 g5 H% O4、老同事俱乐部；
8 W3 }1 O: F5 v1 M' J( j8 _5、裁员步骤与策略；
0 [/ c+ R8 k" ^- E
0 J: J( u. W: H A十、ERM职能之九：员工福利, ?8 S1 e! l' p/ I* z- F7 X
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；$ ~7 I9 r3 ~+ a0 ~2 U3 v7 K
2、节日礼遇方案策略选择；7 ~8 W& y5 C& `+ J
3、案例分享
9 a& Y/ m) Q- H. `7 }( R/ Z) E! B$ f: o7 v5 `- f5 C. A
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读
) N# B* Y/ s3 i# N# y1、 调研方法与过程；/ c8 l0 R J3 Q4 g7 v
2、 总体解读；2 V' y% s% U h
3、 行业对比分析；
0 H0 v2 ] M1 x2 Q( T/ d& ]4 ^4、 互动讨论# x2 @+ G5 f) O) y
! G8 N5 E: x f$ {1 T: M培训讲师：郑大奇
) h1 A' x* e- e. K0 a2 q6 ~& M: y7 z4 @$ b0 ~ D* X
郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。
2 V! u+ e2 c- c6 @6 i9 w郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。
H. r" U6 [( o9 a* C9 U+ x3 H郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。
) I' a% T2 F5 T
8 L- M7 ^: N. p) j培训回执
* i* N+ h/ z# Z: \0 y+ ^3 g3 n ^2 E7 O$ E: X, L0 c+ l# m& B) Y
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 8 b8 d' x8 o7 i- k' M$ N
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
, k6 I3 B+ p; B3 Q; _9 z7 H/ t7 n% W& d+ `6 X; ?" O! f
参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
! z; W9 }! C- {/ _参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ / \8 ~" |5 p/ u. \4 _6 `% M
参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ u: r, A7 ]0 ?2 F3 v
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2 C: ~" S- D9 F5 ~/ Z7 a% S报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952
/ P, X V' ~( a! B联 系 人： 李小姐 |
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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