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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商
6 X( a3 l- e( {6 I[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
; y' H- O5 \' X$ X4 ~[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）" u# E. r, b5 F9 S0 ?4 Z1 N
) Q9 ]3 e" |$ x' c9 A课程对象. P) I L ~% E9 J' ?
企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。
( J6 t+ a4 g/ r" Y6 O2 {+ O8 R) z* ~+ G/ J- b2 @
课程特色
2 h; u+ Y7 J. D% Z$ E2 d+ l１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；
. w' r$ M- W3 A& t8 r( J9 e２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。" p3 e" N7 H, q, R3 p; S: `
. ^3 n, j7 o, X+ y$ ]+ D7 m课程目标
6 u6 z3 N- `- D* D2 @. u, N1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；
/ s. F4 o9 f9 h! T7 D6 S2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；
8 s6 |5 K2 ]4 q z4 G y; E3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士
; `- O& {3 ] S: m
; {) v; e$ u! {7 P- F课程内容, N- e, ^. r# j' l/ B/ I' m7 ?
7 R+ ^6 @& I$ |" Z
一、员工关系管理的意义与作用1 }$ W6 L# H) t! L7 T
１、员工关系管理的意义与目的；
( Z, W' ~! H3 G8 T/ J6 d２、员工关系管理的职能设置；2 d& X. O& U2 f$ }5 H7 t* [ \
３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；0 {8 e7 O* {8 e
３、员工关系管理的趋势与挑战
- W+ d' r# G0 `- a% |
+ l: e1 W+ F3 P. s二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通
8 c; c Y8 } ^! q8 [" g1、员工沟通的特点与策略；. r) V7 d9 T7 @) n( @
2、员工沟通的组织体系；
7 e* y: D; H q/ g0 @: f4 Z3、员工沟通职责的主体与技能发展；# m' z7 H7 O6 \ y5 X
4、员工沟通渠道评估与有效性提升；
8 p% t1 ?: O& o- g5、员工参与管理及员工建议系统；$ e" ?& U1 l P6 S+ A9 b, ]8 `
6、员工意见调查方法综述与方法；/ g# V2 f8 c, A+ T
7、员工热线、员工申诉等专项运作；) S7 s3 K. {8 c( X S5 v6 I
7 }. V. A4 w& @* M: }( A4 [* a
三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
, I7 X! o9 B) M4 d3 H( C& r１、员工关怀的作用与特点；
2 v% F- B3 |) V+ F0 d5 R２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；
5 \2 z4 e: T7 I: v# i* H３、如何设计适合需要的员工关怀项目；) }! o, U$ H$ A
４、核心员工关怀项目案例介绍；+ k* ]/ {9 j3 g. q
5、员工关怀项目与员工俱乐部+ [! `* T: O' M. w! j6 i
+ y3 u, U/ ]6 M4 Q+ h四、ERM职能之三：企业文化推广) J0 p& ^" V( Z
1、ERM与企业文化；' j, H3 K1 D/ O9 e% B- c8 x2 Q
2、企业文化推广项目步骤；$ U7 P1 S1 Y( d& y* g, |
3、企业文化推广项目策略与方法；: C' n/ K3 u! [, D8 [
4、企业文化推广项目案例分析7 Y$ T4 X( [$ Z
# C V6 f7 b* K6 G5 b3 h' U) S
五、ERM职能之四：员工活动, H8 ^4 `# W5 ?6 m' n
1、员工活动的分类管理；
# D' T6 J/ E6 V3 q' H5 o/ e2、大型员工活动运作策略；
, L i8 E' k: A1 j" s7 s2 f! g3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
: `' ?- H7 k" v# z- e% I0 N9 j+ `4、案例分享：企业年会；/ F* |9 g, t0 c+ k, n( A
5、案例分享：部门团建；0 |/ @# p* Q' c3 \7 n5 H4 u
) E7 e$ D# Q5 Y+ y- U* R六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）4 w6 R2 v- c% Q2 g6 z3 r5 x9 ?
1、EAP的发展与作用；4 V: ~) W! {, M
2、EAP项目运作步骤与策略；9 H1 h @. X$ ^7 G
3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；1 j# N* h2 T; b ?7 s: |! X
4、EAP的效果评估；; J Q, D1 G# G$ U1 [
5、减压计划与EAP；
) U- G' `' a/ u; A' ~. z/ p3 ]+ o- F- B0 }% n* R; j! \# G! u
七、ERM职能之六：员工激励
5 S9 g }$ B2 K0 C1、货币与非货币激励；
! ~3 g5 F% u9 n; t2、非货币激励的作用与方法；
" u- x7 B/ n" ?/ C7 y3、如何推行员工赞赏计划；. ~( ^4 |9 z: C! A
4、服务年限将项目管理经验分享；6 J3 v1 e& }" q1 d8 E
: g' p M3 ~* B3 ~, y7 f八、ERM职能之七：劳动关系管理1 K9 D) ~& u# F7 A1 e( |9 A
1、劳动关系管理与劳动争议；
$ W! N G3 X/ h6 T2、预防和降低劳动争议的体系化策略； L8 ]3 b: M" U
3、新劳动合同法执行难点与应对策略；
* r5 X+ l" ?8 G1 z x$ b' b; b4、从合同契约到心理契约；6 V# s @9 q& ]' w& U1 }
7 [' w2 h! s5 Z6 [2 j
九、ERM职能之八：人才管理
7 _# K4 |3 M+ Q1、优秀员工保留与留才计划；
- u6 b7 ?" w I. T2、员工离职管理；
( }6 F4 q! M9 o: n3、问题员工管理；% ~, @6 q% e; N7 {) V1 n2 X7 b
4、老同事俱乐部；
0 s. W% Z/ m' l% r/ [, O( T5、裁员步骤与策略；# [4 ~0 Q2 u. c
9 O* B4 A6 Z6 [3 P+ j十、ERM职能之九：员工福利
( I1 R* b `& E9 o# A1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；
+ R. x2 E- r6 v6 L2、节日礼遇方案策略选择；5 d, M+ Q# d: O# p, R3 K6 i
3、案例分享
, `9 w5 _6 O) F7 i5 z4 d( d' z( O( m/ S2 M3 d8 i
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读
+ \" M2 I0 b8 V) {) t; K0 ^1、 调研方法与过程；
7 `/ L# I P2 s% @8 R- K7 C2、 总体解读；7 \: E c7 }* |; A9 ~) h( z
3、 行业对比分析；
: N9 d" E7 @7 I! c6 z6 U) ?: [4、 互动讨论
# Q9 H1 d9 n( l& u7 n: r" e% C7 g; a" o- i& X: H6 X
培训讲师：郑大奇* ]/ T7 `3 i: F. c4 Q
; h# B, d$ {& e7 f* p
郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。6 ^ r. R$ t# n d; F
郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。6 r" _3 O$ w& V7 i) i
郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。# I" @5 @# B9 ]; d) `1 n
; _" v( V0 a$ c k- @8 R, q- u5 w0 h培训回执 n9 F9 m8 b% d# p2 x8 o% I, y
0 z. g& Q1 `) t4 O
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
& g; I, i, V7 P6 g v参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
5 ^4 m: Y. G3 N( i G/ `2 `
4 u% i$ p v$ ?2 T参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿) O: c8 r4 z- D- _5 D
参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ % E( }, X) t" d8 }
参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5 l) L9 {! a9 { d( f
══════════════════════════════════════════
, f4 k* [3 D* x, t5 K2 U% l报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952 , m$ H- w3 U6 V6 d) q
联 系 人： 李小姐 |
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窥视卡
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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