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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商
; J4 j& x1 @$ h9 U) m. Q[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
+ U+ \9 J, y1 z9 g) w ][费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等）
6 ]% U [: a+ t7 z- `; i3 N# j; s" `" h
课程对象# y! B$ w+ ?5 R5 q; `4 m6 R
企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。5 `- U4 R3 @) `; v( l2 F: e9 g B& f
2 p4 k; q r$ R4 y% M
课程特色0 ?$ p4 D) i! U; n* C
１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆；
U+ N1 b' q$ K9 \* g２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。1 r8 J1 X5 d1 D9 }- [: S1 M
& ]- I0 N5 g) Y& _0 v课程目标& o6 J' ` O/ A& V8 F
1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；
9 h; D9 [2 K/ g! S& q9 { x2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；
j! R3 O0 f; B, l7 e3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士
% v; Y( _) l9 M9 \# G) ~2 j
5 V. \; O0 y0 I7 l/ Q课程内容
! ?' L5 g5 ?) y1 C# I4 W
% |* b% G i1 N9 Q% @一、员工关系管理的意义与作用
3 H- i) L9 |, c0 p5 p6 I１、员工关系管理的意义与目的；6 I5 N7 e" m5 g9 V% E
２、员工关系管理的职能设置；" q0 C' f- N# F I8 { S4 O4 m: Y
３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；% D2 M1 t( l1 h! n! O
３、员工关系管理的趋势与挑战
7 D, J" U- o4 k) M8 [5 w2 b- h& s7 P h& m
二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通( `% o8 q) E2 t+ m
1、员工沟通的特点与策略；) T% G" f4 X4 j1 n7 T# M
2、员工沟通的组织体系；
/ j c# ?1 J& a N! b7 x: V* e( j3、员工沟通职责的主体与技能发展；' |& ]0 J& ?1 _& b! k9 G
4、员工沟通渠道评估与有效性提升；
0 @( z0 H7 S/ }- K8 S2 ?; j5、员工参与管理及员工建议系统；( Q3 @- m: @. R. e8 m% F
6、员工意见调查方法综述与方法；
! ^$ F# y2 o) F) }$ h: B9 C7、员工热线、员工申诉等专项运作；, _( f9 b! V" f0 X
$ i' S; V$ U4 H三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部
* A! V' s. N$ R2 j$ \5 @１、员工关怀的作用与特点；" B9 x$ f8 R5 O: z0 q6 J0 }
２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系；
' z% Q2 d( T2 f/ j3 I３、如何设计适合需要的员工关怀项目；
( e2 F; w- {; I D3 _/ B+ R４、核心员工关怀项目案例介绍；8 h4 C/ A0 d+ O6 ~8 s: v+ | |
5、员工关怀项目与员工俱乐部$ C( d% ^; B( G1 {- [5 E
) _+ N: F E9 z: G* S t8 O
四、ERM职能之三：企业文化推广
; }: i2 l8 j# y' u$ |. F$ o1、ERM与企业文化；
4 s" F/ C$ A; V2、企业文化推广项目步骤；
. o: c b6 q6 k1 x \8 g3、企业文化推广项目策略与方法；
, ~% G) u3 z; T+ k1 _7 g, F# h( T4、企业文化推广项目案例分析
8 }5 U& w) O' A; R' W* }8 F% o* D% Q0 P% |5 r6 e
五、ERM职能之四：员工活动
) W2 s' V" P8 f* q$ y1、员工活动的分类管理；
$ h6 R) E* Y6 h; i. i8 V2、大型员工活动运作策略；7 u8 B! n" d' t$ D* T* z9 [
3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会）
( R" t) X- E5 b9 X5 V" c4、案例分享：企业年会；; j }+ f0 P1 K8 C. ^, t* i
5、案例分享：部门团建；
! J: o$ _7 k! p' w6 P% ~) p( F* I/ u, F: P- `2 \
六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP）1 N( X$ y" y s v' g
1、EAP的发展与作用；
' z7 o6 ]$ ]& E/ M/ O2、EAP项目运作步骤与策略；
' ]: w( [& H* E7 M; y# ?1 D1 o3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；
- q- e& r; i1 J/ l! z% ^4、EAP的效果评估；% P. Z' g' D6 v1 s/ I1 V) \9 S
5、减压计划与EAP；( P; D. c' O" ]) ]& V+ U
& b: G& U/ J# [4 }9 c* T
七、ERM职能之六：员工激励
4 F( X8 a& M" ?, H% T1、货币与非货币激励；( m" N8 C) b$ e; ]# J4 q4 P
2、非货币激励的作用与方法；
- b9 J" e, O& l+ j/ J3、如何推行员工赞赏计划；- O3 _; j) l, G- E( Z" `' \
4、服务年限将项目管理经验分享；' z: r3 U* d9 H0 B& C
! ~- O9 G4 e1 W$ H
八、ERM职能之七：劳动关系管理
. Z2 A& p+ _- c# f' |1、劳动关系管理与劳动争议；
' z5 ]6 g4 B# P4 y* M1 M2、预防和降低劳动争议的体系化策略；
8 [* Y) S+ r5 P7 y2 ^3、新劳动合同法执行难点与应对策略；9 X' P4 _+ O' R
4、从合同契约到心理契约；) R" u+ o! ?4 S# u
x u5 a+ R: p$ q% G% L/ H" p九、ERM职能之八：人才管理
' B+ [% j! {3 C% a1、优秀员工保留与留才计划；4 H( [8 N4 O; D
2、员工离职管理；5 @3 j3 T+ U. ]) l) j6 n
3、问题员工管理；5 r' S$ o! w8 H$ H1 B* t( K4 @
4、老同事俱乐部；1 Y- w7 N3 W$ L
5、裁员步骤与策略；
) l! i) m$ l; O2 h. S3 D9 Y4 J; C% X) }2 K, P: Z
十、ERM职能之九：员工福利; g5 R: \3 {5 L: i* Z
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系；
& _1 a6 i5 p" `" ^2、节日礼遇方案策略选择；
% z* Z5 v2 P! ]& K: T3 R3、案例分享
& G8 R$ W6 Q9 j* w+ x. ?$ h4 l1 P8 l& n# O
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读2 o& A- I: L' D1 K3 S
1、 调研方法与过程；
/ [, R$ _8 w, i5 f8 W+ S2、 总体解读；
/ B9 R* {4 \* j+ J! t6 G. o& s3、 行业对比分析；
3 N- [+ Q" S1 \0 n6 Z8 d4、 互动讨论
5 }2 |, v d1 b5 c! ?$ `: ?8 W% S9 g$ `9 S
培训讲师：郑大奇
8 A- G$ O* ?4 h! r X5 h' V# H4 k& C
0 L5 Y' w& {% @1 [郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。6 \6 T* M! ]) x+ L7 _
郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。; p) r6 v1 A; `4 S5 M
郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。# H! |' W7 ^$ Y$ n) H7 _
. Y, f7 K/ V: w! |3 K+ g培训回执/ N0 X4 S ~% n" a4 p( y) W
( [6 `! u- w3 @1 {单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
0 m R8 x9 ?# j: X; R7 X6 n参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元$ `7 v: K- h2 L, N' h+ K
! Q( S" J" w5 H+ n+ G* S G7 h
参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8 H$ w. [* i( t$ `- [) q9 V参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
% e, t5 n X* w8 B' I5 G8 q' } v) r" j参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ % a1 O+ w* B, u& \
══════════════════════════════════════════ ; `: H( x' A/ x2 s
报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952 ; L4 z5 y- J' a, S6 A
联 系 人： 李小姐 |
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发表于 2007-12-26 11:04:00
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