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1 \7 C8 ]3 U; g) u
背景：
( E4 Y: f8 I8 i! ~某外贸型出口加工企业，聘请一名外籍技术总监A，主要负责产品研发，A在与他的下属们（下称中国员工）由于文化等诸多方面的差异，造成双方沟通上的障碍：
; D$ N' Y2 E8 V* S+ ]9 m4 k& \7 G% l, D
A的问题：
' v1 ? {& A4 C
$ X% t, J4 L* m( T- ~; h# u8 f1、由于A是这个行业内“大师”级的人物，对新产品的一些关键技术环节，他通常不会去接爱中国员工提出的意见，他认为中国员工对这些关键技术的掌握不是一朝一夕可以掌握的，也没有多少时间和精力去沟通，为了尽快使新产品尽快完成，他往往要求中国员工完全服从他的要求。
$ d6 v5 d$ e# }, i8 k2、A认为中国员工普遍执行力比较差，工作不能按计划完成时，经常会找借口，这让A比较失望，希望HR能够提供层次高一些的中国员工与他共事。8 ~- s( |% J3 X; Y9 p( c
% j2 j: ?$ J0 ~" q8 a0 O, Y
中国员工的问题：' y9 v4 K) N) _, b0 l+ ^
; v3 d7 }1 C( q; p4 _3 E1、由于A多数情况下不会接受中国员工的意见，所以中国员工就抱着一种消极等待的心态去工作，坐等工作指令，不会再提自己的设想和建议。
, D. g, k& Q* C: p' Y* g; i! T& C6 G2、关于A认为中国员工执行力差的说法，多数中国员工能够理解，但中国员工希望A能够看到，国内企业的经营环境（供应商资源等）远没有500强好，有许多客观因素会制约工作的推行速度。8 J$ p4 U& T6 b4 ~
* y8 t& Q1 k- L) @4 H1 J
另外，由中国员工与A的交流是通过翻译（非英语）进行的，在信息沟通上是有一些客观障碍。
6 Y; ~; U7 B P0 j" G/ @" k9 Q4 C
( p) y6 x& T: @6 W
作为HR,我们如何去促成双方有效的沟通？ |
- H9 `4 M1 W' h' G5 c9 ~
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发表于 2011-5-28 10:40:41
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