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销售的业绩，是钱和服务。
8 _- v5 x7 z. W- s- I网点开发、销量、回款、费用这些都会根据状况的不同，或高或低，我个人认为应该有个阶段性的指标，比如季度的。
0 l6 L# Z. U* Q8 G* W, [& v市场预期和市场分析这些，应该是部门中层或公司领导才最为关注的吧，那这个部门里有独立做这方面的人吗？如何测量这个预期和市场分析，我想是不是要服不服和上级领导的想法，而这预期的可实现性，未来预期的准确性，都要过一段时间来衡量。我想这个部分想季度考核的话应该做一张统一的表，想测量的预期，以及预期的阶段，都要列明，这张表称之为预期和分析时，扮演的角色应该是帮助部门自我分析的能力。另外这张表是不是应该进行一下阶段性的评估，这个评估也可以类为评判结果《预测和分析=事前预期+事后结果》( j$ @) O/ F* D5 x& Y$ L
客户服务和客户归档这个就是月度和季度中能够测量的，服务-投诉率/临时抽查，客户归档-有没有市场部或者其他的档案部门进行归档检查
4 |3 E8 n& f' h% I/ ]0 Q, L6 A
' A3 c: I+ I' f9 v5 }) x想听听大家的想法$ h6 P" |+ z: ~1 L2 C
8 [4 [) a4 R( c- m; s0 { S1 n我在做考核的时候，只要涉及到利益方面的，部门都会这样
9 t; \. g/ e; P4 m0 y
) S) n" U. B2 Z' M& f |
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发表于 2011-1-13 20:51:21
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