海尔的平台化运营：小微模式

1月23日，“2016年海尔生态圈共创共赢模式创新交互大会”晒出了海尔去年的成绩单：2015年海尔集团全球营业额实现1887亿元；实现利润预计为180亿元，同比增长20%。目前，海尔已有100多个小微企业的年营业收入超过1亿元，22个小微企业引入风投，有12个小微企业估值过亿。

近年，作为家电巨头的海尔加快了互联网转型，鼓励内部员工和外部人员在海尔平台上创业。这令海尔小微企业的“试验”备受外界关注。

2010年，海尔正式推出“自主经营体”的组织模式，研发、营销、制造等环节都是一个自主经营体概念，拥有财权、用人权等自主权，各个自主经营体开始分别承接发现用户、创造用户的功能，在更大范围的意义上是能够“自主协同”。

小微公司的2.0版，是由自主经营体“进化”而成的利益共同体，比如把具体某事业部的企划、研发、制造、营销分别变成了利益共同体，每个利益共同体都可以自主核算，不过这种核算还是虚拟核算。海尔公司于2013年开始试水“小微”模式。

对于从无到有的创业小微，海尔基本放开任其发展。一个典型的例子是“车小微”。其隶属于海尔的日日顺平台，在整合了海尔原来的6000多家服务商的送装服务之后，还吸引了数万社会车辆的加盟。他们通过互联网自主进入，自主抢单，服务评价来自用户，考核则靠信息系统。目前海尔已经有9万多辆“车小微”，这些配送车辆既可以承接海尔的配送单子，也可以承接阿里巴巴、京东或者其他任何品牌商的配送单子。

2013年年初，海尔的小微模式从各地的工贸公司开始试水。海尔的工贸公司成立于2007 年，主要负责在境内销售海尔及控股子公司生产的相关产品。如今，海尔全国42家工贸公司已经全部转型“商圈小微”。

如何让更多的“小微”冒出来、活得好，是海尔模拟市场交易首先考虑的。如果一味扶持，小微们感受不到市场竞争中生存的压力；如果一味对接市场，小微们冒着巨大的风险，也不敢轻易投入创业。因此海尔采取如下措施：

创业阶段：员工只拿“基本酬”，一般只有基本薪酬四五千元。

第二阶段：当项目进入拐点，即产品开始有了客户预约，并且达到了最初签约时的拐点目标和额度时，在“基本酬”以外，还会有超过既定目标部分的利润分享——分享酬（也叫对赌酬）。这个阶段，每个小微都会有对赌迭代的路径图，在对赌中，海尔对小微公司的业绩考核分为横轴和纵轴两条线，横轴主要是原来的KPI考核，纵轴则考核其网络化客户的数量。这样做的目的是确保有价值的商业模式能够得到扶持。

第三个阶段：在你的小微达到“引爆点”，即公司“有一定江湖地位”之后，创业者可以跟投一部分，比如出资10万元占股20%，这时候创业者的收入除了基本酬、分享酬以外，还有分红。

第四阶段：小微公司已经形成小的产业生态圈，商业模式相对成熟的时候，除了集团的天使基金可以跟投，还可以引入外部投资人，帮助企业做大上市。

海尔的小微模式在刚提出时遭受大家质疑，而现在直接用骄人的业绩成果堵住了众人之口。小微模式，即以业务或项目为中心，将传统组织结构打散为一个个具有独立决策权、用人权、分配权并进行独立核算的小团队。这种特色的团队赋予其独特的优势，从而为组织目标的实现更好地服务。这不光是公司组织模式的改变，背后也是企业管理理念的一种转变，即从将企业看做传统的封闭型组织到开放式的投资管理平台。创新想法的成功离不开很多因素的支持，那小微的成功得到了哪些方面的支持呢？

企业的成功最关键在于该组织的掌舵人。海尔领导者张瑞敏先生从最开始接手海尔工厂，定位名牌战略，果断砸碎质量不达标的冰箱，树立企业发展理念，到不断根据市场大环境改变策略，从“人单合一”双赢模式，到小微模式，一步步将海尔发展成为家电行业众人熟知的名牌企业。这离不开海尔员工的一致努力，更离不开张瑞敏先生的创新理念。这是一个不改变便会走向灭亡的时代，只有创新才能生存。张瑞敏先生不断探索市场发展新模式，并坚定推行。试想，当掌舵人张瑞敏，作为一个老人，却和新生代的员工聊互联网，聊各种最新的前沿趋势，这个企业又怎么会固步自封，害怕改变呢？

海尔集团的创新探索精神是其企业文化重要表现之一，这形成了海尔的创客文化。与此同时，海尔还建立了相应的创客机制，如创客学院、创客实验室、创客空间、创客工厂、创客金融、创客市场，这些都加速了创客的成长和成功。当员工转换心态，以创业的心态对待工作，他们的潜力也就得到发掘了。创业意味着风险的承担，却更意味着巨大的成长和丰厚的利益回报。小微模式，一种新型的企业内部创业模式，无疑会得到海尔员工们的欢迎与支持。

企业每一项探索想得到成功实施都离不开企业雄厚的实力保障，尤其是风险很大的措施实施。只有企业本身拥有很坚定的管理基础，那新政策实施时才能有条不紊，即使发生紧急事件，也会得到即使解决，而一团混乱的组织管理模式只会使新想法夭折，反而让企业劳民伤财。清晰的管理基础意味着员工知道自己的职责、自己所要汇报的责任人等，这些都为企业高层理念的成功落地提供了保证通道。