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[求助] TTT"雕虫小技"系列之七:提问与应答(刘百功老师)

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[LV.2]偶尔看看I

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电梯直达

楼主

发表于 2011-4-18 17:56:25 |只看该作者 |倒序浏览

“提问与应答”是培训师在课堂上常用的技巧，一问一答之中既可以进行互动，又可以激发彼此的思考。但在课堂上会有两种状况令培训师比较尴尬。一：培训师提问，但无人回答。
此种现象主要有以下原因造成：
1、中国人大多比较内敛，所以当众不愿回答；
2、若领导和下属同在课堂，领导不说话，下属不便回答；
3、老师的问题比较抽象或难以回答；
……
无论以上那种情况，我给大家几点建议：
1、培训师提问应由易到难；
2、培训师提问最好先具体再抽象；
3、提问后若无人回答，可以引导回答；
4、不要打击答错的学员，应该感谢他们的参与；
5、最后一招：自问自答。不到万不得已，切勿使用，因为此招一用就失去了提问的意义：引导学员思考。
二、学员提的问题老师不会或不想回答
这要分为以下几种情况：
1、学员提的问题与培训主题无关，但讲师知道：此时建议讲师对学员的提问表示感谢，并告知学员课下交流。但有个别讲师此时会滔滔不绝，以显自己“功底深厚”，此举不可取。不要占用多数学员的时间解决个别学员的、与主题无关的问题。
2、学员提的问题与主题无关，讲师不知道：可以直接告知学员自己在此领域没有研究过。切勿不懂装懂。
3、学员提的问题与主题有关，讲师不知道：可以告知学员自己课后会查阅资料，并在约定的时间给与回复。
总之，当学员提问，我们回答时，要坚持以下原则：
1、对学员的提问表示感谢。
2、切勿不懂装懂。
3、你可以不回答学员的问题，但你要给与学员足够的尊重和回应。
4、若你一时语塞，想给自己一点思考的时间再回答，在此给你一个万能流程：
“这是一个很好的问题，给她/他一个热烈的掌声”——其他学员鼓掌，你即可思考该如何回答。