TTT"雕虫小技"系列之七:提问与应答(刘百功老师)

blaze791101

       “提问与应答”是培训师在课堂上常用的技巧，一问一答之中既可以进行互动，又可以激发彼此的思考。但在课堂上会有两种状况令培训师比较尴尬。    一：培训师提问，但无人回答。
    此种现象主要有以下原因造成：
    1、中国人大多比较内敛，所以当众不愿回答；
    2、若领导和下属同在课堂，领导不说话，下属不便回答；
    3、老师的问题比较抽象或难以回答；
3 Y' J& \& R0 X; O8 s4 ~    ……
    无论以上那种情况，我给大家几点建议：
% W9 Q# z+ ?7 Z1 o' W, h0 q: Y# a0 R    1、培训师提问应由易到难；
    2、培训师提问最好先具体再抽象；
    3、提问后若无人回答，可以引导回答；
" F) w4 U3 v# K; J8 g" C    4、不要打击答错的学员，应该感谢他们的参与；
    5、最后一招：自问自答。不到万不得已，切勿使用，因为此招一用就失去了提问的意义：引导学员思考。
5 j, j  F; @* t    二、学员提的问题老师不会或不想回答
2 ?; @' E0 l+ {    这要分为以下几种情况：
  l# `/ l) F: M+ }( M2 P    1、学员提的问题与培训主题无关，但讲师知道：此时建议讲师对学员的提问表示感谢，并告知学员课下交流。但有个别讲师此时会滔滔不绝，以显自己“功底深厚”，此举不可取。不要占用多数学员的时间解决个别学员的、与主题无关的问题。
    2、学员提的问题与主题无关，讲师不知道：可以直接告知学员自己在此领域没有研究过。切勿不懂装懂。
' h& c* g8 u/ X    3、学员提的问题与主题有关，讲师不知道：可以告知学员自己课后会查阅资料，并在约定的时间给与回复。
+ N2 B3 Z/ U% e9 M0 u3 ?+ s    总之，当学员提问，我们回答时，要坚持以下原则：
9 z' B% o' B  @    1、对学员的提问表示感谢。
8 v$ K+ o. H9 o4 h7 ?0 L5 i/ J( h    2、切勿不懂装懂。
9 ]0 @' A4 R) Y2 u; w    3、你可以不回答学员的问题，但你要给与学员足够的尊重和回应。
    4、若你一时语塞，想给自己一点思考的时间再回答，在此给你一个万能流程：
    “这是一个很好的问题，给她/他一个热烈的掌声”——其他学员鼓掌，你即可思考该如何回答。
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mystruggle

学习受教

山村牧童

学习中！

cantong

学习了，提问需要多练习呀

xinxinyunmeng

谢谢分享
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luxuanming

学习，谢谢

AN_A_A

好的培训师要超过50次的培训授课才能逐渐掌握现场处理的技巧，这个也应该是TTT培训里很重要的一环