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KPI考核外的突发事件考核方法

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lindatangwh

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解元

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电梯直达

楼主

发表于 2011-7-18 11:31:30 |只看该作者 |倒序浏览

案例：某企业实行KPI考核，被考核人大都有固定的几个指标，而后按月度进行评分。实施过程中总有一些突发事件，以总经办的行政专员为例，行政专员的日常工作是：固定资产保管，会议室管理，办公用品管理，车辆管理等，
结果这个月，因人手问题行政专员临时被征去协助进行并购公司的业务，而且这个突发事件占到工作量的60%。同时因为事发突然，且是公司首次进行并购，所以行政主管犯愁了,这个并购程序也不知道啥时候完成，而且预期目标也不好下，那么
如何对突发事件制定考核预期目标？
如何应对考核期内出现的突发事件？

本帖最后由 lindatangwh 于 2011-7-18 13:21 编辑

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咖啡厅

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沙发

发表于 2011-7-18 12:32:44 |只看该作者

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括指标内容和权重。
每月月末可提出下月的KPI的指标内容和权重，即下月绩效指标考核表的修改。
楼主这个问题就可以解决了。

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板凳

发表于 2011-7-18 13:05:24 |只看该作者

同意楼上的意见

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wh343766761

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地板

发表于 2011-7-18 15:01:48 |只看该作者

我是来学习的

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BAIYUN1013

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5楼

发表于 2011-7-18 16:00:18 |只看该作者

对这方面的了解的还只是理论上的

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6楼

发表于 2011-7-18 16:49:59 |只看该作者

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括 ...
5 }" ~+ e5 x0 d( I咖啡厅发表于 2011-7-18 12:32

我们在实际操作中也是这么做的，如果遇到像中途部门调动或者LZ说的情况，当月或者当季度就按照实际工作内容评价。

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芋儿

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7楼

发表于 2011-7-18 19:23:22 |只看该作者

同意咖啡厅的说法，根据员工工作的计划或内容及时调整考核项

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常诚

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8楼

发表于 2011-7-18 22:27:56 |只看该作者

回复 1楼 lindatangwh 的帖子

本月底就下月工作进行计划，确定绩效目标，可是案例中是属于静态的。事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！

点评

lindatangwh 顶常总最后那句话！“事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！” 我给案例的建议是，在突发事件发生的过程中注意上下级之间的沟通，毕竟绩效管理不只是为了最终的考核结果，更多的还有过程管理和监控。发表于 2011-7-19 08:40 回复

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Steddy

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9楼

发表于 2011-7-19 12:51:00 |只看该作者

额，LZ的意思是说行政文员的突发工作占了他工作量的60%,所以文员的KPI指标有相应的变动，但是行政文员的突发工作具有特殊性（之前没有遇到过，公司很重视），对待这个工作如何做计划性的规划。
我觉得对这个特殊性的工作LZ可以按照研发类型的岗位考核，定项目的节点，项目节点应达到的工作标准，这个考核周期可能就是多变性的了。

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